一對父女坐網約車,到了導航目的地,女乘客要求司機再往前開一段。司機手里剛接到連環單,到達了終點,婉拒了。
女乘客當場撥打平臺投訴電話,要求免單。平臺先提出補償10元,她不同意——車費一共11塊。平臺加碼到15元優惠券,她要求不拆分使用。溝通結束,下車,摔門,回頭丟了一句:"你活該。"
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司機事后說了一段話挺讓人琢磨的:她是陪父親看病的,倆人路上鬧了別扭,情緒沒地方撒就沖他來了。"但凡她態度好一點,我即便手里有單子,都會去送他。"
這事沒什么復雜的。司機到了目的地、有連環單在手,拒絕額外行駛,合情合規。平臺賠了超出車費的補償金,處理上沒虧待乘客。唯一讓人不舒服的,是那扇被摔的車門和那句"你活該"。
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一個正在承受生活壓力的人,把怒氣砸向了一個跟她處境差不多的人。司機看得很清楚,但清楚歸清楚,門還是被摔了。
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