#俞敏洪承認公司管理有問題# 沖上熱搜榜首,引發全網熱議。面對東方甄選多位核心主播集中離職、團隊人心渙散、口碑流量雙雙下滑的困境,俞敏洪不再回避問題,公開發聲直面內部矛盾,坦然承認公司管理層調整之后,內部管理出現嚴重偏差,管控方式僵化、忽視人文關懷,直接導致核心主播流失、團隊氛圍崩塌,首度為公司管理漏洞誠懇致歉。
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自從東方甄選經歷小作文風波、管理層大換血之后,平臺內部格局發生翻天覆地的變化。新管理團隊入駐之后,徹底改變了原本溫情隨性的直播氛圍,轉向嚴苛的制度化、流程化管控,過度看重業績指標、考勤管控和層級管理,卻完全忽略了主播的個人感受與職業訴求。這種生硬的管理模式,讓陪伴平臺成長起來的核心主播倍感壓抑,慢慢萌生去意,成為主播集體離職的導火索。
此次明明、天權、中燦、林林四位核心主播同日官宣離職,加上此前出走的董宇輝、頓頓等頭部主播,東方甄選已經流失大半核心骨干。幾位離職主播在長文中都不約而同提到,公司近期變化太大,管理氛圍變得冰冷壓抑,過度的制度管控、職場內耗、理念沖突,讓自己難以適應,身心陷入焦慮,最終只能無奈選擇離開。主播們的心聲,也印證了俞敏洪口中的管理漏洞真實存在。
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俞敏洪在公開回應中,不僅對主播離職給粉絲、用戶和團隊帶來的困擾誠懇道歉,更是直言不諱點出問題核心:管理層更迭之后,公司過度側重剛性制度管控,一味追求標準化運營,卻丟掉了原本的人文關懷和團隊溫度。東方甄選起家靠的是主播個人魅力、文化直播氛圍和溫情的團隊氛圍,而僵化的管理模式,恰恰摧毀了平臺最核心的優勢,趕走了最寶貴的人才。
其實這并非俞敏洪第一次承認東方甄選管理存在漏洞。早在小作文事件爆發時,俞敏洪就曾坦言公司內部管理有很大疏漏,員工發聲渠道不暢、管理層溝通失衡、權責劃分混亂,才引發輿論風波。只是當時風波平息后,公司并未徹底整改管理弊端,反而繼續推進管理模式大刀闊斧改革,一味商業化、制度化,忽視團隊凝聚力建設,最終積攢的矛盾集中爆發,演變成如今的離職潮。
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直播電商行業,核心競爭力從來不是制度和流程,而是人才、氛圍和內容。東方甄選能從新東方轉型中突圍,靠的是董宇輝等主播的文化底蘊、真誠表達,以及輕松溫暖的團隊氛圍。但新管理層上任后,一味去頭部化、弱化主播價值、強化層級管控,把直播公司當成傳統企業管理,完全違背了直播行業的發展規律,既傷了主播的心,也寒了粉絲的情。
業內人士分析,俞敏洪主動承認管理問題,既是正視現實、安撫輿論,也是為后續整改鋪路。如今東方甄選面臨流量下滑、粉絲流失、主播斷層、口碑受損多重壓力,若再不優化管理模式、平衡制度與人文關懷、尊重主播價值、疏通內部溝通渠道,只會陷入人才持續流失、發展持續走下坡路的惡性循環。
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承認問題只是第一步,整改落地才是關鍵。俞敏洪的坦誠致歉,讓大眾看到了正視錯誤的態度,但東方甄選想要重回巔峰,不能只停留在口頭反思,更要切實優化內部管理、簡化僵化流程、傾聽主播訴求、重拾團隊溫度。留住人才才能留住流量,守住氛圍才能守住口碑,唯有摒棄冰冷的管控思維,回歸以人為本,東方甄選才能走出離職潮陰霾,重新站穩直播電商賽道。
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