河南鄭州,女子試戴萬元手鐲,說看不上眼,店家取下時她喊手疼要負責,鬧到要敲碎她才說100元買下,事情卻被化解了
河南鄭州一個商場里,女子試戴一個一萬多塊的手鐲,她戴上后說看不上,店家想幫她取下來,她就開始喊手疼,說店家得對她的手負責才行,店家氣壞了,要敲碎手鐲,她趕緊說自己100元買下,事情最后卻沒那么鬧。
事情發生在商場一樓的玉器柜臺,燈光亮堂堂的,玻璃臺面擦得干干凈凈,幾只手鐲平平整整放在黑絨托盤上,價簽壓在下面,數字看著就冷冰冰的。女子三十多歲,穿淺色毛衣,胳膊不胖,手背有點腫,她先說就看看,后來讓店員幫忙戴上。
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戴進去還行,取的時候手腕骨頭卡住了。店員不慌,先涂洗手液,又抹護手霜,一邊涂一邊說手放松點,別握緊。女子嘴上說好,肩膀還繃著,額頭很快就出汗了。旁邊幾個顧客停下來,隔著柜臺看,空氣一下子緊巴巴的。
那手鐲青白色,圈口不大,卡在手掌根,進出都費勁,越拉手越腫。店家真生氣不是因為她說看不上,而是她說只要店家對她的手負責。話說出口,事情就變味了,本來是試戴出問題,現在像要扯責任。柜臺這種地方,圍觀人多,店家最怕傳出去說他們硬拉顧客傷了手。
老板娘從里面出來,四十多歲,頭發扎緊,說話聲音不高,但每句都穩:你手疼,我們可以幫忙,但不能全推到店里。女子不讓步,手腕吊在半空,不敢碰臺面,聲音帶點哭:那我咋辦,總不能手壞了吧。她一說愿意100元買,旁邊有人小聲嘖了一聲。
大家都聽出這不是真買,是想用現在這尷尬局面壓價。人群里有些人開始幫店家說話,也有人覺得一萬多塊的手鐲水分不少。事情發展到這,不光是取不下來,還成了誰都不想先服軟。老板娘轉身真去拿工具,女子臉刷白。
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她往后退,護著手,連說不行不行,敲碎萬一傷到我咋辦。這一退,她那點小算盤就露出來了,她既不想真碎掉,也不愿原價買,還想抓著主動。老板娘沒真敲,把工具放下,叫店員去后倉拿保鮮膜和細線。
她讓女子坐下,別再用力,然后一層一層裹手掌,從手指往手腕纏,把腫的地方慢慢壓平。整個過程挺慢,圍觀的人都不吭聲了。女子開頭還警惕,后來就低頭喘氣。過了二十多分鐘,手鐲啪的一聲滑出來,掉在黑絨布上,輕響一下。
老板娘沒罵她,也沒逼她買,只是把手鐲放回托盤,用紙巾擦掉上面的汗漬,說試戴行,耍心眼不行,你怕疼,我們也怕擔責任,大家都不容易,做事得有個度。女子愣在那,耳朵慢慢紅了。她從包里掏手機,屏幕有點裂,低聲問能不能賠點清潔費。
老板娘搖頭,說算了,下次看準尺寸再試。人群散開,那只一萬多塊的手鐲靜靜躺回柜臺,沒人帶走。女子走的時候,看起來挺尷尬,店家也沒多糾纏。整個事鬧騰半天,最后用點小辦法就解決了,女子那100元買下的主意也沒成。
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商場里人來人往,這種事偶爾發生,店員們見怪不怪,繼續招呼下一個顧客。女子試戴前,手背腫可能因為天氣熱,或者她手本來就這樣,店員戴的時候沒注意圈口大小。取下過程里,保鮮膜裹緊后,手掌變瘦了點,手鐲就松了。
老板娘的辦法簡單有效,沒傷手也沒壞東西。事后,女子可能覺得自己小題大做,店家也沒損失啥,柜臺照常營業。類似情況,顧客試貴重首飾時,店家通常會提醒尺寸,女子這次沒聽清,或者故意沒說。鬧到要敲碎那步,純屬雙方氣頭上,幸好停住了。
化解后,空氣松快了,圍觀的人也散了,繼續逛街。手鐲青白顏色,看著挺古典,材質是玉,價格高因為工藝和料子好。女子穿的毛衣淺色,配著手鐲本該合適,可惜卡住了。店員年輕,處理時耐心,抹霜涂液都沒少用。老板娘出來后,穩住局面,沒讓事擴大。
女子喊疼時,聲音大,引來更多人看。100元買下的話一出,店家更火,覺得被耍。拿工具時,女子真慌了,退縮明顯。裹保鮮膜那會兒,細線幫著固定,慢慢纏,避免手滑。滑出來后,大家松口氣。擦汗漬的紙巾普通,動作自然。女子問賠清潔費,可能是想緩和。
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老板娘不計較,顯示大度。下次試戴建議,點到為止。商場一樓人多,玉器柜臺位置好,生意不錯。這事沒上新聞,就小范圍傳。女子三十多歲,包舊了點,手機裂屏,看得出日子緊巴。可她那試探,換來尷尬。店家怕擔責正常,生意場就這樣。
結局平和,沒報警沒賠錢,手鐲完好。圍觀顧客議論幾句,就走了。燈光下,手鐲亮晶晶的,繼續等下個買家。
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