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一張聯系卡,架起“連心橋”。今年3月,柘林鎮城運中心把“熱線”送到了百姓手邊,推出“社情民意聯系卡”,將站長熱線與村居委電話印在卡片上,讓大家的“急難愁盼”能一鍵直達。聯系卡剛發放沒多久,法華村黃老伯便通過卡片上的熱線,反映了一座老橋的安全訴求。
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在法華村南面,有一座村民日常出行必經的老石板橋,不時讓大伙出行多出了幾分顧慮與擔憂。這座橋長約17米、寬僅2米左右,由古樸的青石板鋪就。因年代久遠,石板表面早已被歲月打磨得光滑锃亮,尤其在雨后,更是濕滑難行。黃老伯表示:“這橋我天天走,去田里干活、去街上買菜都要經過。年紀大了,眼神、腿腳都不利索,橋又光又沒欄桿,下雨天生怕滑下去。不久前,鎮里發的聯系卡,我一看就直接就打了過去,沒想到真管用。”
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接到黃老伯的來電后,柘林鎮城運中心高度重視,立即依托“多格合一”工作機制,聯合第六綜合網格片區工作人員第一時間趕赴現場。工作人員仔細丈量橋體尺寸、勘察周邊路況,并認真聽取村民對加裝護欄的具體想法。隨后,城運中心迅速聯合法華村制定施工方案,從材料采購到現場安裝,全程高效推進,短短2天便為老橋加裝上了堅固欄桿。鎮城運中心副書記、主任劉海杰表示:“這張社情民意聯系卡的意義,就是打通服務群眾的‘最后一米’。我們將其打造成12345市民服務熱線的前哨站,依托網格力量,實現從‘接訴即辦’到‘未訴先辦’的治理跨越,讓群眾的煩心事少繞彎、早落地、真解決,真正把服務送到群眾家門口。”
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如今,嶄新的銀白色鋼制護欄如期矗立在老橋兩側。欄桿高度適中、間距合理、堅固牢靠。再次走過這座橋,村民們個個神情輕松、步履穩健,紛紛表示:“現在好了,有了這新欄桿,走路踏實多了。”
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一個多月來,“社情民意聯系卡”已走進柘林的千家萬戶。下一步,柘林鎮將以“接訴即辦”的速度和“未訴先辦”的溫度,持續優化“快速響應、高效處置、群眾滿意”的閉環工作機制,讓每一通熱線來電都有回應,把“小事”辦實、把“實事”辦好,把“連心橋”真正架到百姓心坎上。
報送:柘林鎮(衛敏佳)
編輯:何琪
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