市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期消費(fèi)提示

“五一”假期將至，為全力保障節(jié)日期間消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全安心、規(guī)范有序的消費(fèi)環(huán)境，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布節(jié)日消費(fèi)提示，引導(dǎo)群眾科學(xué)理性消費(fèi)，護(hù)航假期市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。

“五一”期間蘭州周邊景區(qū)客流激增，預(yù)訂門票、民宿、自駕游套餐時(shí)，請(qǐng)選擇正規(guī)平臺(tái)并簽訂書面或電子合同。重點(diǎn)核查“不可退改”“附加費(fèi)用”“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等條款，警惕“低價(jià)團(tuán)”“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”陷阱。保留訂單截圖、付款憑證及溝通記錄，遇強(qiáng)制消費(fèi)、擅自變更行程，可立即撥打12315維權(quán)。

商場(chǎng)、商圈促銷活動(dòng)密集，謹(jǐn)防“先漲后降”“虛構(gòu)原價(jià)”“虛假滿減”。核對(duì)商品價(jià)簽、標(biāo)簽與結(jié)算價(jià)是否一致，注意“限時(shí)搶購(gòu)”“庫(kù)存告急”等話術(shù)誘導(dǎo)。購(gòu)買珠寶、家電等貴重商品，索要正規(guī)發(fā)票并確認(rèn)三包憑證，避免因“特價(jià)商品不退不換”等霸王條款受損。

自駕出行前檢查車況，避開擁堵路段；選擇網(wǎng)約車請(qǐng)使用平臺(tái)官方App，核對(duì)司機(jī)與車輛信息；購(gòu)買火車票、長(zhǎng)途客車票通過12306、甘肅客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等官方渠道，勿輕信“代購(gòu)”“內(nèi)部票”等非正規(guī)渠道，謹(jǐn)防詐騙。

外出就餐請(qǐng)選擇證照齊全、環(huán)境整潔的餐廳，注意后廚是否明廚亮灶、餐具是否清潔、食材是否新鮮。如遇食物異物、變質(zhì)、異味，保留證據(jù)并當(dāng)場(chǎng)要求處理，必要時(shí)可要求商家提供食材來源說明。

點(diǎn)外賣前，請(qǐng)務(wù)必查看平臺(tái)商戶頁(yè)面是否公示《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或《小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證》，核對(duì)名稱、地址與線下門店是否一致。警惕“幽靈外賣”——無實(shí)體門店、地址不符、照片造假的店鋪。2026年6月1日起，國(guó)家新規(guī)將強(qiáng)制平臺(tái)標(biāo)注“有明廚亮灶”或“無堂食”標(biāo)識(shí)，優(yōu)先選擇公示清晰、評(píng)價(jià)真實(shí)的商戶，避免點(diǎn)擊模糊鏈接或低價(jià)誘導(dǎo)店鋪。“五一”期間蘭州晝夜溫差大、風(fēng)沙頻發(fā)，外賣配送易受天氣影響。收餐時(shí)請(qǐng)查看“食安封簽”是否完好。

美容美發(fā)、健身瑜伽、教育培訓(xùn)等預(yù)付卡消費(fèi)頻發(fā)糾紛。建議單次充值不超過500元，簽訂書面協(xié)議明確服務(wù)內(nèi)容、有效期、退卡條件。警惕“辦卡送禮”“會(huì)員專享”等誘導(dǎo)性宣傳，避免商家“卷款跑路”造成損失。

無論線上還是線下消費(fèi)，務(wù)必保存電子訂單、支付憑證、聊天記錄、照片視頻等證據(jù)。遇糾紛可撥打12315熱線（0931-12315）或登錄全國(guó)12315平臺(tái)（www.12315.cn）在線舉報(bào)。

蘭州日?qǐng)?bào)記者 魏佳貝