“五一”預(yù)計(jì)日均租車量70萬(wàn)輛，交通運(yùn)輸部將暢通投訴舉報(bào)渠道

新京報(bào)訊（記者裴劍飛）近年來(lái)，異地租車自駕旅游成為很多人假期出行的選擇。4月28日下午，記者從交通運(yùn)輸部例行新聞發(fā)布會(huì)上了解到，今年“五一”假期，公眾租車需求比較旺盛，預(yù)計(jì)全國(guó)日均租車量將達(dá)到70萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)30%。

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)高博表示，當(dāng)下，異地租車自駕已成為很多人假期出行的新選擇。今年“五一”假期，公眾租車需求比較旺盛，預(yù)計(jì)全國(guó)日均租車量將達(dá)到70萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)30%。

為切實(shí)提升小微型客車租賃服務(wù)水平，交通運(yùn)輸部指導(dǎo)各地交通運(yùn)輸部門和主要汽車租賃企業(yè)提前準(zhǔn)備，采取便民措施，努力讓大家租車出行更安全、更便捷、更安心。

交通運(yùn)輸部指導(dǎo)租賃企業(yè)加大租車熱門城市、高峰時(shí)段、不同車型智能研判，加大運(yùn)力調(diào)度，精準(zhǔn)投放相應(yīng)車輛，更好地滿足親子游、家庭游等不同的租車需求。推行APP、微信小程序、電話、門店等多渠道預(yù)訂方式，讓消費(fèi)者可提前預(yù)訂所需車輛。

同時(shí)，指導(dǎo)租賃企業(yè)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)、火車站等重點(diǎn)交通樞紐的租賃車輛投放，優(yōu)化車輛調(diào)配，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“民航/高鐵＋落地租車”服務(wù)流程更順暢。推廣信用免押金租車，簡(jiǎn)化校驗(yàn)流程，減少排隊(duì)等候，讓消費(fèi)者有車可租、取車便捷。

交通運(yùn)輸部還將督促租賃企業(yè)加強(qiáng)車輛安全檢驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，確保車況良好。規(guī)范合同簽署、押金退還、違章處理等服務(wù)事項(xiàng)，讓消費(fèi)者用車途中更有保障。

為了讓還車更容易，交通運(yùn)輸部還強(qiáng)化異地還車等便民舉措，推廣“一點(diǎn)租多點(diǎn)還、一城租多城還”服務(wù)，讓假期出行“不走回頭路”。全面推廣24小時(shí)自助取還車、輕微劃痕免賠等服務(wù)，改善租車出行體驗(yàn)。

假日期間，交通運(yùn)輸部將暢通投訴舉報(bào)渠道，發(fā)揮12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線作用，督促屬地和企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)租賃市場(chǎng)秩序和各方合法權(quán)益。

編輯 張磊

校對(duì) 李立軍