同安軍營村旅游團建服務平臺的初心之路：舉全家之力，助鄉村發展

近幾年來隨著各級黨和政府的大力支持，伴隨著鄉村振興戰略的實施，廈門離天空最近的高山村--軍營村在這一股“東風”之下取得了令人矚目的發展成績，青山綠水和紅色愛國教育基地等更是聞名遐邇，翻天覆地的變化實在讓人難以相信：這在三十幾年前竟然是過半居民都是貧困戶的廈門最為貧窮的落后山村。

蜿蜒崎嶇的山路搭配著層層梯田穿梭于群山之中，放眼望去一年四季均是綠意蔥蔥。站在經常是廈門最低氣溫發生地的軍營村，卻能感受到不同于別處的人間溫度，這是軍營村人民在大好政策扶持之下，自強不息擺脫貧困、奮力前行振興鄉村的實踐中迸發的火熱激情。

自2016年廈門市委和同安區委黨校在軍營村設立高山黨校教學點，開展兩學一做主題教育，由此給軍營村的發展振興、強村富民的道路上輸入了一個重要且高速的強大引擎，助力軍營村取得了飛躍式的發展。

2019年開始，因身邊返鄉的同齡人增多，我更為深入地知道了村中的各種項目和配套的游客服務，驚覺竟有多個環節是我能為之出力的，雖然在外有過萬月薪的穩定工作，但是我依然決定攜手愛人分工配合舉全家之力逐步返鄉，促進游客的美好體驗和增加村民的收入達到互利共贏，助力美麗軍營村的和諧發展。

返鄉第一步：網絡技術支持--從專業入手

作為計算機信息技術專業畢業、并有著近十年網絡從業經驗的技術人員，返鄉第一步自然是從自己最專業的的網絡方面入手，而在那時軍營村在網絡上的名氣尚未有如此之大，從網絡推廣軍營村的人數更是寥寥無幾，從公眾號“高山*府”到“軍營村高山迎旅游服務平臺”的升級轉變，配合網站軍營村旅游網的大力宣傳推廣，使得眾多想要了解軍營村的游客可以非常便捷地從網絡途徑獲得相關信息。

返鄉第二步：網絡在線服務--24小時不間斷

在網絡高度發達的當今社會，非常多人習慣事先在網絡上進行各種行程的安排，做好準備，避免到場后有突發狀況臨時掉鏈子。考慮到游客在網絡咨詢的需要，我們安排了人幾乎每天24小時在線為客人答疑解惑，不管是天氣狀況咨詢、景點答疑解惑、旅游路線推薦、民宿住宿房間預訂、飯店就餐訂餐訂桌、農土特產品在線訂購等等應有盡有，可以說我們的在線服務接待上幾乎是沒有死角的。

返鄉第三步：線下游客接待--全面服務填充短板

從2019年到2021年6月，在這一段時間里，我直接接待服務的線下團隊超過一百個，從三五好友自駕游玩到上百人的公司團建學習，從吃飯、住宿、燒烤、露營、團建組織講解、黨建線路講解、烤雞/烤地瓜等趣味活動到農土特產品購買送貨等各個環節，只要游客有需要，我們就竭誠提供服務，盡量一站式解決游客所有需求，不留下服務短板。

返鄉第四步：扎根軍營村，不忘初心、升級服務

悠悠百年路，走好每一步。這個第四步是我們正在奮力前行的一步。近年來我們仍一直在不斷優化在軍營村內給游客提供服務的流程、場所和環境，作為草根因積貧多年，雖然努力的方向在鄉村振興的風口之上，但是硬件設施的完善也需要較大的經濟支持和時間，這是多年貧困山村村民的硬傷，卻也是我們努力的動力和意義。

前后已經三年的時間，我們軍營村高山迎游客服務平臺通過自己的渠道資源和服務品質，在經歷過長期努力拱手讓人和同業不規范競爭等多重打擊之后，我們仍借力團隊成員的辛勤汗水和村內各方的精誠配合，立足于服務游客、促進農戶與游客的各項成交，努力達成讓游客更便捷、讓村民獲豐收的目標。

時至今日，我們平臺已經收獲了眾多游客的支持與好評，也獲得大量農戶的認可和支持，在“舉全家之力，助鄉村發展”這條路上，我們雖然走得很累很辛苦，但是看到游客臉上愜意的笑容和農戶成交時的喜悅，我們腳下的步伐愈加堅定！

不負時光，不負自己。真誠服務，用心向前！高山迎·歡迎您！