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我于3月中旬在南陽新田360小鵬汽車銷售中心(建設路與人民路交叉口西北角)看車(小鵬p7),3.30日小鵬店員微信聯系我,告知當月交5000定金,享受3月優惠政策,3月31號截止。具體包括:
1、電池電機終身質保
2、日后用車過程中續航不夠電池補差價可升級大容量電池
3、分期免息但是要首付百分之50以上,且保險七折
4、贈送1.2萬權益禮包
5、改色膜等贈品
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期間店員反復與我聯系,說自己有任務指標,還可以來開車接我,這5000只是定金,后期不滿意還可以退,先購買這個政策。
3.31號下午我到店按店員指引繳納5000定金。我詢問店員有沒有合同,店員告知現在都是電子合同,這些政策是店內政策,后期都會實現。因為沒有什么經驗,再一個我認為自己有聊天記錄,所以當時我們沒有要求一定要簽合同。
5月中旬我們打算提車,原本打算全款購車,店員誘導我們認為首付50以上沒有利息,只用在店內購買保險,他們還給打7折這樣也很實惠,就決定分期提車。于是和家人商量來到店里,被告知電池終身質保需要額外收費4000元,分期免息要和1.2萬權益禮包抵消,電池補差價可升級技術尚未實現。我非常生氣,認為存在銷售欺騙,投訴到小鵬總部,后經過協調,電池終身質保店長承諾購買,其他的不能實現,我雖然知道本次購買過程存在虛假宣傳,但因為定金已經交納,這個車又是女朋友家的陪嫁車,不想生事,無暇再去看其他品牌,所以不想再拖,就同意了。
6.25號小鵬汽車公司告知我們車好了,讓我們交納首付款114050.00元(包含代辦車牌600元,不包含定金5000元),保險4567.19元(分期強制購買,),并要去鄭州提車,我們質疑為什么我們去鄭州提車?南陽小鵬店說南陽沒有車,只能去鄭州。這時我感覺這個4s店一點都不正規,還沒有交錢,我說那我們就不要了,給我們退了吧。南陽小鵬汽車銷售又告知我們,也可以去免費代提車,還讓我們簽了委托書,但是什么內容都沒有,只有一句話,車主張雪娜(我女朋友)委托南陽小鵬店員XX去提車。我就問這途中出了問題怎么辦?他們說不會有問題,我也沒有在意,因為我以為他們是用板車拉回來。
在我們交錢時,小鵬工作人員拉了一個群,群里有我們購車人,南陽小鵬汽車銷售和鄭州小鵬工作人員。并將賬單發在群內,我問這保險幾折,鄭州店員說92折,我問為什么不是七折,南陽小鵬汽車銷售說現在的92折就和原來的七折是一個價。我又一次感覺到上當受騙,但是這個金額我確實沒有依據,不想再和他們爭辯,只想提車,也沒再說什么。
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6.26日晚,我們來到新田360南陽小鵬4s店去提車,我問什么時候給我們購買電池質保,他們說上完牌照,但是車很臟,我就讓他們把車洗洗我要檢查。洗車后,我發現車頭兩個車燈下面有七八個坑,且有的已經見底漆,我當時就提出質疑,是否為全新車輛,一開始南陽4s店說這是鄭州交付的問題,他們只是體驗店,不承擔其他問題,我問鄭州交付,鄭州方說哪里提車就找哪里(有音頻錄像)。南陽小鵬方聽過音頻以后又說這在運輸途中屬于正常現象,可以免費給我補漆。我不能接受,有一處痕跡,我認為可能是意外,這么多痕跡,我懷疑該車輛是否為全新車輛,所以我拒絕提車,我在拍視頻取證過程中,遭到店員搶奪手機,他們說我侵犯他們肖像權,所以我只拍了幾張照片。
綜合之前發生的種種事跡,我實在無法再忍,遂將事件始末完整告知女方父母,兩邊家長一致認為這樣的情況就不需要再和小鵬方溝通。這樣的品牌,虛假宣傳,以次充好,推諉扯皮,這樣的所作所為還是在售前,那么以后的權益根本得不到保障,所以我們申請解除購車合同,退還購車款。
截止到今天,我給小鵬官方打了不下5次電話,每次得到的回應都是正在上報,至今無人回應。
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市消協已受理案件,今天消協領導邀請我們雙方去協調,消協領導也認定這屬于小鵬銷售方過錯,他們的店長態度蠻橫,就一句那你們就去維權吧。他們只同意給我們補漆,試問誰能接受一臺新車沒經手就補漆?之前的虛假宣傳,現在的汽車質量存疑,是縫縫補補就能解決的嗎?希望有關媒體幫忙報道!
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