《安定洞察》林肯啟示錄

作者 李安定

熱火朝天的廣州車展上，林肯在中國開發(fā)，并即將國產(chǎn)的全新林肯Z（參數(shù)丨圖片）豪華轎車完成了全球首秀。“智領(lǐng)新生代座駕” 林肯Z采用雙車型設(shè)計——“全新林肯Z i享”和“林肯Z i酷”兩款設(shè)計。不僅內(nèi)飾配置各有側(cè)重，在外觀細(xì)節(jié)與儀式感方面也有各自特色。

當(dāng)下二三十歲的年輕人被稱為Z一代。林肯Z基于對中國年輕客戶主流需求的精準(zhǔn)洞察，以極富創(chuàng)造力的全新設(shè)計樹立了豪華品牌顏值標(biāo)桿，更以突破想象的智能科技重新定義“智”行未來的體驗場景。

筆者對林肯中國總裁毛京波進行了專訪。在以男性為主的汽車行業(yè)中，毛京波屢創(chuàng)佳績，是碩果僅存的的女性佼佼者。用短短的4年創(chuàng)造了林肯在中國的銷量幾乎與美國比肩的銷售奇跡。

1星空與大地

談到林肯Z的開發(fā)創(chuàng)意，林肯中國總裁毛京波頗有詩意地談到：當(dāng)我們每一次仰望星空，暢想未來的時候，從未忘記腳踏實地的耕耘。

林肯的每一步成長，都得益于我們堅持做正確的事。在這個充滿變化的時代，不焦不躁是最難得的。四年來林肯中國的涅槃，我認(rèn)為是“守正創(chuàng)新”，林肯中國從不高談闊論，而是在挑戰(zhàn)的面前，堅持做正確的事情。只有擁有足夠遠(yuǎn)大的夢想，結(jié)合腳踏實地的努力，林肯才能獲得長期可持續(xù)性的業(yè)務(wù)增長。

2021年，在全球汽車產(chǎn)業(yè)格局迎來百年巨變之際，作為豪華品牌挑戰(zhàn)者的林肯恪守正道，堅持創(chuàng)新，把握行業(yè)變革的方向，擁抱新時代、緊握新機遇、迎戰(zhàn)新挑戰(zhàn)。

今年即便受到芯片短缺和疫情不穩(wěn)定因素的影響，林肯仍逆勢上揚，連續(xù)刷新銷量紀(jì)錄，前10個月總銷量已突破7.5萬臺，同比增長62%，以高于豪華汽車市場平均增速兩倍以上的增幅領(lǐng)跑行業(yè)，10月份銷量突破9,000臺，刷新最高單月銷量紀(jì)錄，被行業(yè)廣泛推崇的 “林肯現(xiàn)象” 成功延續(xù)。

2“智”勝未來

林肯在產(chǎn)品煥新上實現(xiàn) “中國速度” ，更以扎實的中國 “智” 造品質(zhì)推動品牌連創(chuàng)佳績。

林肯Z刷新了林肯家族產(chǎn)品智能化的全新高度，在科技互聯(lián)、人機交互、智能數(shù)字助理、智能輔助駕駛、數(shù)字化體驗方面引領(lǐng)潮流，搭建起全方位的智能化用車新生態(tài)。

毛京波說，Z是在林肯在中國研發(fā)的第一款轎車，目前只在中國市場銷售。全新林肯Z是智能化水平很高的產(chǎn)品，在同級別中也非常具有競爭力。

林肯Z智慧科技感十足——搭載12.3英寸+27英寸貫穿式全景屏，實現(xiàn)完整或獨立分屏顯示。最新亮相的全新林肯星云?人機交互界面，擁有絢爛星云般的動態(tài)效果，配合卡片式（Dashcard）智能交互設(shè)計，創(chuàng)造出視覺享受和交互體驗集于一身。

林肯Z搭配了第四代林肯SYNC+智行互聯(lián)系統(tǒng)，L2+級智能輔助駕駛，新增全新DSMC駕駛員狀態(tài)檢測等多種智能配置。林肯Z還可實現(xiàn)整車固件在線升級，支持硬件控制系統(tǒng)的在線更新，讓車主時刻享受最新技術(shù)與功能。

3新四化變革帶來的進取

面對汽車行業(yè)百年未遇的變革，林肯勇于超越自我、守正創(chuàng)新，以審時奪勢的態(tài)度，提出新的“四化”變革，開拓新機遇。

毛京波說，今年，在產(chǎn)品智能化、體驗數(shù)字化、制造精益化和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化方面，林肯推動“四化”變革不斷進取。

自2020年以來，林肯果斷推進產(chǎn)品智能化創(chuàng)新。在林肯看來，智能化不是炫耀科技，而是通過場景化、個性化的方式讓科技以人為本。在中國，林肯攜手頂尖的科技公司，從用戶思維出發(fā)，以使用場景為導(dǎo)向，創(chuàng)造需求，搭建起全方位的智能化用車新生態(tài)。

如今，數(shù)字化刷新了客戶體驗的邊界，它不僅是體驗的話題，更是一種全新的運營模式。“林肯之道”源于中國，不斷與時俱進，持續(xù)提速數(shù)字化創(chuàng)新，全面邁入2.0時代，建立起“隨時在線”的新型客戶關(guān)系，實現(xiàn)客戶共創(chuàng)，打造數(shù)字化體驗新典范。

林肯產(chǎn)品在中國備受歡迎，離不開“智”造精益化的提升。林肯在中國的制造工廠代表了林肯全球制造的最高水準(zhǔn)，高度自動化貫穿生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié)。每一款產(chǎn)品出廠前都要經(jīng)過最嚴(yán)苛的質(zhì)量檢測，確保為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。今年在《乘用車新車質(zhì)量報告》中，林肯勇奪“海外品牌國產(chǎn)新車質(zhì)量表現(xiàn)排名”榜首。

同時，林肯加速推動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化布局，打造建筑、體驗、社交的“潮流風(fēng)向標(biāo)”。林肯新零售2.0示范店全新“林肯之道體驗中心”已成功落成。通過引入數(shù)字化創(chuàng)新交互，為客戶提供個性化的沉浸式豪華體驗。

4豪華自有其道

毛京波說，長期以來，林肯堅決抵制以價換量的短期效益，而選擇堅持苦練內(nèi)功，創(chuàng)造以需求為導(dǎo)向的價值鏈條，努力完善各項基礎(chǔ)工作，以豪華品牌挑戰(zhàn)者的姿態(tài)連續(xù)兩年實現(xiàn)品牌在中國市場的高速增長。

2019年，林肯苦練內(nèi)功，在各個方面 “補齊功課” 。毛京波更提出 “三項堅持”的戰(zhàn)略，堅持美式豪華的品牌定位、堅持林肯之道的客戶體驗、堅持價值營銷的銷售管理，以“三項堅持”的不變，應(yīng)對市場環(huán)境的瞬息萬變 ；2020年，憑借國產(chǎn)化的成功落地，林肯聚勢破局，推出全新品牌理念 “豪華 自有其道”，讓中國客戶重新關(guān)注這一傳奇的美式豪華品牌。同時，林肯打造以需求為導(dǎo)向的價值鏈條。以產(chǎn)品打開需求，以營銷放大需求，以體驗穩(wěn)定需求，不斷積累中國客戶的認(rèn)可，創(chuàng)造出讓行業(yè)津津樂道的 “林肯現(xiàn)象” ，推動林肯在華業(yè)務(wù)揚帆起航。

在成績面前，林肯始終保持冷靜與謙遜，以清醒的頭腦和變革的決心。林肯的發(fā)展之道，沒有其他選項，唯有努力推出真正能夠超越客戶期待的產(chǎn)品和體驗，保持自己的發(fā)展步調(diào)，為將來長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，走出林肯品牌獨一無二的“豪華 自有其道”。

5結(jié)語

2021年，汽車行業(yè)經(jīng)歷了百年巨變，林肯不僅以自我超越的魄力在新格局中奮勇向前。更重要的是，在行業(yè)眼花繚亂的 “顛覆式創(chuàng)新”中，林肯做到了不隨波逐流，而是審時度勢，找穩(wěn)自己的節(jié)奏和步調(diào)，潛心攻克每一個難關(guān)。在機遇與挑戰(zhàn)并存的變革之年，開拓屬于自己的全新可能。這樣的態(tài)度，正是中國汽車市場所需要的，也是林肯致力于為中國客戶創(chuàng)造更多價值的初心。