《安定洞察》林肯啟示錄

作者 李安定

熱火朝天的廣州車展上，林肯在中國開發，并即將國產的全新林肯Z（參數丨圖片）豪華轎車完成了全球首秀。“智領新生代座駕” 林肯Z采用雙車型設計——“全新林肯Z i享”和“林肯Z i酷”兩款設計。不僅內飾配置各有側重，在外觀細節與儀式感方面也有各自特色。

當下二三十歲的年輕人被稱為Z一代。林肯Z基于對中國年輕客戶主流需求的精準洞察，以極富創造力的全新設計樹立了豪華品牌顏值標桿，更以突破想象的智能科技重新定義“智”行未來的體驗場景。

筆者對林肯中國總裁毛京波進行了專訪。在以男性為主的汽車行業中，毛京波屢創佳績，是碩果僅存的的女性佼佼者。用短短的4年創造了林肯在中國的銷量幾乎與美國比肩的銷售奇跡。

1星空與大地

談到林肯Z的開發創意，林肯中國總裁毛京波頗有詩意地談到：當我們每一次仰望星空，暢想未來的時候，從未忘記腳踏實地的耕耘。

林肯的每一步成長，都得益于我們堅持做正確的事。在這個充滿變化的時代，不焦不躁是最難得的。四年來林肯中國的涅槃，我認為是“守正創新”，林肯中國從不高談闊論，而是在挑戰的面前，堅持做正確的事情。只有擁有足夠遠大的夢想，結合腳踏實地的努力，林肯才能獲得長期可持續性的業務增長。

2021年，在全球汽車產業格局迎來百年巨變之際，作為豪華品牌挑戰者的林肯恪守正道，堅持創新，把握行業變革的方向，擁抱新時代、緊握新機遇、迎戰新挑戰。

今年即便受到芯片短缺和疫情不穩定因素的影響，林肯仍逆勢上揚，連續刷新銷量紀錄，前10個月總銷量已突破7.5萬臺，同比增長62%，以高于豪華汽車市場平均增速兩倍以上的增幅領跑行業，10月份銷量突破9,000臺，刷新最高單月銷量紀錄，被行業廣泛推崇的 “林肯現象” 成功延續。

2“智”勝未來

林肯在產品煥新上實現 “中國速度” ，更以扎實的中國 “智” 造品質推動品牌連創佳績。

林肯Z刷新了林肯家族產品智能化的全新高度，在科技互聯、人機交互、智能數字助理、智能輔助駕駛、數字化體驗方面引領潮流，搭建起全方位的智能化用車新生態。

毛京波說，Z是在林肯在中國研發的第一款轎車，目前只在中國市場銷售。全新林肯Z是智能化水平很高的產品，在同級別中也非常具有競爭力。

林肯Z智慧科技感十足——搭載12.3英寸+27英寸貫穿式全景屏，實現完整或獨立分屏顯示。最新亮相的全新林肯星云?人機交互界面，擁有絢爛星云般的動態效果，配合卡片式（Dashcard）智能交互設計，創造出視覺享受和交互體驗集于一身。

林肯Z搭配了第四代林肯SYNC+智行互聯系統，L2+級智能輔助駕駛，新增全新DSMC駕駛員狀態檢測等多種智能配置。林肯Z還可實現整車固件在線升級，支持硬件控制系統的在線更新，讓車主時刻享受最新技術與功能。

3新四化變革帶來的進取

面對汽車行業百年未遇的變革，林肯勇于超越自我、守正創新，以審時奪勢的態度，提出新的“四化”變革，開拓新機遇。

毛京波說，今年，在產品智能化、體驗數字化、制造精益化和網絡現代化方面，林肯推動“四化”變革不斷進取。

自2020年以來，林肯果斷推進產品智能化創新。在林肯看來，智能化不是炫耀科技，而是通過場景化、個性化的方式讓科技以人為本。在中國，林肯攜手頂尖的科技公司，從用戶思維出發，以使用場景為導向，創造需求，搭建起全方位的智能化用車新生態。

如今，數字化刷新了客戶體驗的邊界，它不僅是體驗的話題，更是一種全新的運營模式。“林肯之道”源于中國，不斷與時俱進，持續提速數字化創新，全面邁入2.0時代，建立起“隨時在線”的新型客戶關系，實現客戶共創，打造數字化體驗新典范。

林肯產品在中國備受歡迎，離不開“智”造精益化的提升。林肯在中國的制造工廠代表了林肯全球制造的最高水準，高度自動化貫穿生產制造的各個環節。每一款產品出廠前都要經過最嚴苛的質量檢測，確保為客戶提供最優質的產品。今年在《乘用車新車質量報告》中，林肯勇奪“海外品牌國產新車質量表現排名”榜首。

同時，林肯加速推動網絡現代化布局，打造建筑、體驗、社交的“潮流風向標”。林肯新零售2.0示范店全新“林肯之道體驗中心”已成功落成。通過引入數字化創新交互，為客戶提供個性化的沉浸式豪華體驗。

4豪華自有其道

毛京波說，長期以來，林肯堅決抵制以價換量的短期效益，而選擇堅持苦練內功，創造以需求為導向的價值鏈條，努力完善各項基礎工作，以豪華品牌挑戰者的姿態連續兩年實現品牌在中國市場的高速增長。

2019年，林肯苦練內功，在各個方面 “補齊功課” 。毛京波更提出 “三項堅持”的戰略，堅持美式豪華的品牌定位、堅持林肯之道的客戶體驗、堅持價值營銷的銷售管理，以“三項堅持”的不變，應對市場環境的瞬息萬變 ；2020年，憑借國產化的成功落地，林肯聚勢破局，推出全新品牌理念 “豪華 自有其道”，讓中國客戶重新關注這一傳奇的美式豪華品牌。同時，林肯打造以需求為導向的價值鏈條。以產品打開需求，以營銷放大需求，以體驗穩定需求，不斷積累中國客戶的認可，創造出讓行業津津樂道的 “林肯現象” ，推動林肯在華業務揚帆起航。

在成績面前，林肯始終保持冷靜與謙遜，以清醒的頭腦和變革的決心。林肯的發展之道，沒有其他選項，唯有努力推出真正能夠超越客戶期待的產品和體驗，保持自己的發展步調，為將來長遠發展打下堅實的基礎，走出林肯品牌獨一無二的“豪華 自有其道”。

5結語

2021年，汽車行業經歷了百年巨變，林肯不僅以自我超越的魄力在新格局中奮勇向前。更重要的是，在行業眼花繚亂的 “顛覆式創新”中，林肯做到了不隨波逐流，而是審時度勢，找穩自己的節奏和步調，潛心攻克每一個難關。在機遇與挑戰并存的變革之年，開拓屬于自己的全新可能。這樣的態度，正是中國汽車市場所需要的，也是林肯致力于為中國客戶創造更多價值的初心。