51戶上海獨(dú)居老人的現(xiàn)狀

上海浦東封控19天，浦西封控15天，有的小區(qū)從3月13日至今封控超過一個(gè)月。越來越多人在社交網(wǎng)絡(luò)上求助與互助，但至今沒有公開渠道能知道上海被屏蔽在互聯(lián)網(wǎng)世界外的獨(dú)居老人到底有多少戶，他們最著急什么問題，最需要什么幫助。

我們用最基礎(chǔ)的辦法尋找獨(dú)居老人，打電話、發(fā)私信，請(qǐng)志愿者和同樓的年輕人幫忙，逐一統(tǒng)計(jì)了51戶獨(dú)居老人的情況，他們分別住在上海6個(gè)行政區(qū)的11個(gè)居民區(qū)里。在其中4個(gè)居民區(qū)，我們鎖定一棟樓或一個(gè)弄堂，挨家挨戶、沒有遺漏地做完了統(tǒng)計(jì)。

他們是普通的上海老年市民，多數(shù)面臨食品不足、藥品補(bǔ)給困難，沒有生命安危問題。他們努力維持體面，不給子女、居委會(huì)、志愿者添麻煩，盡量降低自己的需求。一對(duì)80多歲的老夫婦，10天沒有蔬菜，直到志愿者來詢問才說明。一位86歲的爺爺，自己到居委會(huì)開證明，步行半個(gè)小時(shí)到社區(qū)醫(yī)院，排隊(duì)6個(gè)小時(shí)開藥，再步行回來。出發(fā)前沒有告訴在上海另一小區(qū)隔離的女兒。

我們還得知，許多老人是因?yàn)榉饪亍氨华?dú)居”的，有人的子女就住在500米外，愛莫能助；一些老人會(huì)刻意討好年輕志愿者——在核酸排隊(duì)時(shí)主動(dòng)讓他們插隊(duì)——因?yàn)橹挥心贻p人能弄到食物。老齡化社區(qū)現(xiàn)狀更嚴(yán)峻，居委會(huì)和志愿者無力上門排查，老人不會(huì)網(wǎng)絡(luò)求助，被發(fā)現(xiàn)時(shí)往往已經(jīng)情況危急。

一位自發(fā)幫助樓內(nèi)老人的年輕人開始擔(dān)憂自己老去后的處境，“我不敢篤定地說我可以順?biāo)炖先ィ膊桓疑萸蟪隽诉@樣的事情我有這個(gè)運(yùn)氣，有年輕人幫我。” 她希望年輕人在報(bào)道里是隱形的，“你對(duì)年輕人報(bào)道的事情越多，掩蓋的真實(shí)情況也會(huì)變得越多。”

希望這個(gè)很不完善的統(tǒng)計(jì)能拋磚引玉，帶來更多無法使用智能手機(jī)的人群的聲音，帶來更多傾聽他們聲音的人，共同拼圖出真正能幫到獨(dú)居老人的信息網(wǎng)絡(luò)。懇請(qǐng)大家在評(píng)論區(qū)幫助完善統(tǒng)計(jì)。

以下是這51戶獨(dú)居老年人截止到2022年4月14日的現(xiàn)狀、困難和需求。

坐標(biāo)：浦東新區(qū)，周家渡街道

小區(qū)類型：沒有電梯的拆遷安置房

獨(dú)居老人比例：10/25

• 小區(qū)總共40多棟樓，我們鎖定了其中的一棟，共5層，25戶，其中有10戶是獨(dú)居老人。

• 10戶老人，至今沒有1戶自己完成過一次團(tuán)購(gòu)。604的包奶奶是唯一嘗試過團(tuán)購(gòu)的老人。她被志愿者小王拉進(jìn)了團(tuán)購(gòu)群，5分鐘后就因不會(huì)改群昵稱被踢了出來。小王試著教她，但沒成功。

• 202住著67歲的楊爺爺，因?yàn)槟X梗住過兩次院，身體虛弱，每天需要雞蛋牛奶，封控后家里沒有這些。遇到小王前，他一周沒吃肉了。

• 202的楊爺爺高度近視，有殘疾證，60歲的老伴眼睛也做過手術(shù)，因此兩人都不能用手機(jī)。兩位老人了解疫情信息的主要渠道是：爺爺每天上午10點(diǎn)看一次上海市政府的新聞發(fā)布會(huì)。

• 504住著73歲的盧爺爺和他68歲的老伴。封控后第10天，兒子遠(yuǎn)程幫他們搶到過一次菜，夠吃一周。那之后，兒子就連自己家的菜也搶不到了。

• 盧爺爺和老伴現(xiàn)在午飯就吃卷心菜拌面，晚飯?jiān)俪床顺悦罪?，量也只有平時(shí)的一半，這樣“最好不要麻煩到別人”。我們問只吃一半的量會(huì)不會(huì)餓。電話那頭，奶奶搶答：“餓。我肚子咕嚕咕嚕里面又在叫了。不吃，等了明天再吃，今天不吃了，就也不吃了。”

• 盧爺爺在小區(qū)當(dāng)了一個(gè)禮拜志愿者，在樓下維持秩序，組織大家做核酸。一天他跑了4棟樓，還趕上下雨，這下腎疼了（他有腎結(jié)石），要吃枸杞子，買不到。他在本樓微信群里發(fā)了求助，一個(gè)3樓的小伙子送了他一瓶。

• “這個(gè)真的我很感動(dòng)”，“我以后真的，解封以后，我都要去買點(diǎn)東西，我（會(huì)）回報(bào)的。真的，我這個(gè)時(shí)刻銘記在心里了”，盧爺爺在電話里說。隨后他專門拍了枸杞子的圖片發(fā)給我們。

• 幾天后，盧爺爺?shù)哪I疼緩解了，還要去做志愿者。組織者說可不敢再讓他去，他這才居家休息了。

• 志愿者小王講老人參加團(tuán)購(gòu)的難度：a.團(tuán)購(gòu)比網(wǎng)購(gòu)復(fù)雜，不只需要下單，還要實(shí)時(shí)跟進(jìn)；b.群聊消息不停通知，老人就關(guān)靜音，然后什么消息都看不到；c.老人不明白團(tuán)購(gòu)規(guī)則，更容易焦慮催問，會(huì)影響團(tuán)購(gòu)效率。

• 小王能感到老人們很需要物資，但又不好意思講。他給樓里人家送東西，2樓和4樓的老人們聽到動(dòng)靜，就會(huì)開門看看送的是什么，流露出特別想要的眼神。老人們還會(huì)刻意維護(hù)和小王的關(guān)系，做核酸時(shí)要讓他插隊(duì)，“就是硬要我們到前面去，跟我們說上次送的水果真的很好吃”。

坐標(biāo)：徐匯區(qū)，岳陽(yáng)路

小區(qū)類型：弄堂

獨(dú)居老人比例：約19/360

• 19戶獨(dú)居老人的信息是“團(tuán)長(zhǎng)”們逐漸排查出來的，通過：a.在弄堂里用大喇叭喊人參加微信團(tuán)購(gòu)，有獨(dú)居老人開窗詢問；b.樓長(zhǎng)挨家敲門；c.老人的子女在微信上聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)。

• 19戶獨(dú)居老人里，8戶身體不便，11戶能夠自理，但缺少物資。

• 4號(hào)樓X爺爺?shù)呐畠涸谝黄襟w報(bào)道中發(fā)現(xiàn)了自己父親的殘疾人車，于是找到“團(tuán)長(zhǎng)”尋求幫助。

• 11號(hào)樓K爺爺喜歡喝M品牌的酸奶，“團(tuán)長(zhǎng)”很為難，說現(xiàn)在有酸奶就不錯(cuò)了。

• K爺爺有時(shí)也會(huì)隱藏自己的需求。他說自己還有吃的，但后來“團(tuán)長(zhǎng)”發(fā)現(xiàn)他只有一頓剩飯了，用蓋子扣在桌上。面包也沒送到，他說沒關(guān)系，明天送到也可以，我沒問題，你們不用為我擔(dān)心。

• 4號(hào)樓的三位老人，直到“團(tuán)長(zhǎng)”打電話再三詢問，才很不好意思地說沒有牛奶了。

• 老人們普遍愛吃軟面包、喝牛奶，早飯就吃這兩樣。物資缺乏時(shí)吃不上早飯。年輕的“團(tuán)長(zhǎng)”第一次意識(shí)到，軟面包對(duì)于很多老人來說是和米面油一樣重要的食物。

• 4月14日，待查的三位老人情況落實(shí)了，除了一位奶奶行動(dòng)不便，都沒有大問題。“團(tuán)長(zhǎng)”們實(shí)行一對(duì)一幫扶，送去了物資。又發(fā)現(xiàn)兩位待排查的獨(dú)居老人，分別住16號(hào)樓和19號(hào)樓。

坐標(biāo)：黃埔、徐匯、靜安三區(qū)交界處

小區(qū)類型：百年老弄堂

獨(dú)居老人比例：7/24

• 這是一個(gè)由聯(lián)排樓組成的老弄堂，每棟樓3層，我們把統(tǒng)計(jì)范圍鎖定在其中的前兩排樓，總共24戶，其中7戶是獨(dú)居老人。

• 最叫人擔(dān)心的是一位盲人爺爺，他獨(dú)自一人住在閣樓上，封控后就失聯(lián)了。

• 盲人爺爺?shù)纳钍呛芤?guī)律的。每周會(huì)有一個(gè)人上門幫他打掃兩次衛(wèi)生，做好三四天的飯。白天他很少出門，在家睡覺。每晚10點(diǎn)，他會(huì)下樓走一條熟悉的路線，走到便利店買點(diǎn)吃的，然后就在店門口坐著，坐到凌晨三四點(diǎn)，再慢慢走回家。

• 志愿者擔(dān)心盲人爺爺?shù)那闆r，去敲他樓下的門，但其他兩戶人只說“不知道”，也不給開門。志愿者去居委會(huì)，發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)工作人員，那人把自己關(guān)在辦公室里不出來，對(duì)外面的求助沒反應(yīng)。

• 4月12日下午，盲人爺爺終于找到了，志愿者在做核酸的隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)了他。原來這些天，是同小區(qū)另一位60多歲的老人在幫助他，那位老人也在做志愿者。

坐標(biāo)：普陀區(qū)，隆德小區(qū)

小區(qū)類型：帶電梯的大樓

獨(dú)居老人比例：1/60

• 朝陽(yáng)大樓4月11號(hào)被劃為防控區(qū)（但樓門一直未開，與社區(qū)溝通無果）。
  

• 朝陽(yáng)大樓共14層，總共60戶，只有一戶獨(dú)居老人，是住在1403的J爺爺，88歲，聽力不好，走不動(dòng)路，出門要坐輪椅。

• 現(xiàn)在社區(qū)給老人送飯，每天送一頓，能吃一天。

• 最初有志愿者推J爺爺下樓做核酸，他有一次忘了戴口罩，在電梯里被鄰居指責(zé)。后來社區(qū)認(rèn)為，爺爺一直是陰性，足不出戶更安全，拉下樓反而可能被感染，就不讓他再下樓做核酸了。

• J爺爺從來不出門，就待在家里，窗簾也拉得死死的。每次志愿者敲門要敲10分鐘才會(huì)有回應(yīng)，不行還得去敲窗戶。

• J爺爺只接兒子的電話。每次做核酸，社區(qū)打電話給他兒子，讓后者叮囑老人第二天守侯在廁所門口（廁所靠近家門），這樣能聽見人敲門。

• 1403的門口有一排花，J爺爺種的。做完核酸，被志愿者推上樓，這位獨(dú)居老人不忘先澆花，再進(jìn)屋。

另外七個(gè)小區(qū)

• 我們?cè)L談了這些小區(qū)里的志愿者、老人、老人子女，了解到以下的情況：

• 獨(dú)居老人大都不愿麻煩別人，寧可自己忍耐。普陀區(qū)長(zhǎng)風(fēng)三村的70多歲夫婦，對(duì)女兒說家里還有蔬菜，其實(shí)只剩一根胡蘿卜了。徐匯區(qū)田林街道的80多歲夫婦，一直說什么都不缺，等志愿者買到青菜了去問，才知道他們10天沒吃過綠葉菜了。

• 配藥是比物資更復(fù)雜和難以解決的事。在我們聯(lián)系到的絕大部分居民區(qū)，配藥都需要經(jīng)過居委會(huì)。但有些居委會(huì)已經(jīng)癱瘓，閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)普樂二村的居委會(huì)工作人員全部被隔離，無法工作，整個(gè)小區(qū)由志愿者管理。有的社區(qū)居民只能在微信群里互相拆借藥物。

• 老齡化小區(qū)的情況往往更加嚴(yán)峻。普陀區(qū)長(zhǎng)風(fēng)三村的志愿者收到一份居委會(huì)統(tǒng)計(jì)的老人名單，結(jié)合她實(shí)際了解，小區(qū)78棟樓里，有約4棟樓，幾乎全部居民都是老年人，平均年齡60歲以上。整個(gè)小區(qū)獨(dú)居老人超過100戶?，F(xiàn)在小區(qū)一半樓棟陽(yáng)性（民間消息），具體的樓號(hào)、戶號(hào)未知，這種情況下，上門排查獨(dú)居老人的情況成為奢望。小區(qū)群里幾乎看不到老人的求助，一旦出現(xiàn)，往往已經(jīng)情況危急。

• 一些獨(dú)居老人在封控前并不是真正意義上的獨(dú)居。徐匯區(qū)田林街道的八十多歲的老夫婦，孩子就在上海，此前經(jīng)常來看望。小區(qū)里的另一位快90歲的老人，女兒就住在幾百米外的小區(qū)，也常來。自發(fā)幫助樓內(nèi)老人的年輕人Y說，“上?，F(xiàn)在的很多獨(dú)居老人是人為制造的獨(dú)居老人，不是天然的獨(dú)居無助。”

• Y對(duì)自己老去后的處境感到憂慮，“我這次疫情里最大的體會(huì)就是安穩(wěn)的老年生活靠的是合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和機(jī)制的保障，個(gè)人能力非常有限”，“我其實(shí)非常難過，我不敢篤定地說我可以順?biāo)炖先?，也不敢奢求出了這樣的事情我有這個(gè)運(yùn)氣，有年輕人幫我。反正最近難過的事情太多，但是事情也很多也來不及太難過?！?/li>

采寫——洪蔚琳 于蒙 林煒鑫 王雯清 張曉暢 于友嚶

編輯——于蒙 顧問——魏玲

插畫——陳禹 曾杏 運(yùn)營(yíng)——欣怡

視覺——梁爽 創(chuàng)意——Vicson 版式——日月

出品人/監(jiān)制——曾鳴