武漢市黃陂區(qū)民營企業(yè)投訴服務(wù)中心鍥而不舍為企業(yè)解難

“感謝你們?yōu)槲覅f(xié)調(diào)落實(shí)了補(bǔ)償金，這筆錢對我來說真的是來之不易啊！”2022年4月22日上午，武漢麥香心語食品有限公司總經(jīng)理何繼華（圖片左二）將一面印有“盡心竭力幫企業(yè)，鍥而不舍解難題”文字的錦旗送到黃陂區(qū)工商聯(lián)，對工商聯(lián)民營企業(yè)投訴服務(wù)中心用心用情，歷時(shí)八個(gè)月、十余次的溝通協(xié)調(diào)，幫助該企業(yè)要到補(bǔ)償款表達(dá)由衷的感謝。

2021年的一天，何繼華在新聞媒體上看到黃陂區(qū)工商聯(lián)成立了民營企業(yè)投訴服務(wù)中心的消息，彼時(shí)的他已是屢次投訴無果，心灰意冷。抱著“再試一次”的心態(tài)，2021年8月13日，他第一次走進(jìn)了中心的大門，在工作人員的詢問下得知，武漢麥香心語食品有限公司原租賃經(jīng)營的廠房于2016年被劃入前川街舊城改造拆遷區(qū)域。在拆遷過程中，由于當(dāng)時(shí)出租方?jīng)]有盡到拆遷通知義務(wù)，導(dǎo)致麥香心語公司的生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備遭到損壞，企業(yè)停工停產(chǎn)，至今還有部分員工工資未能付清。

作為企業(yè)負(fù)責(zé)人的何繼華自2016年以來多方反映訴求，希望給予補(bǔ)償，但一直沒有取得滿意的結(jié)果。鑒于該拆遷糾紛時(shí)隔已久、情況復(fù)雜，在了解相關(guān)情況后，區(qū)工商聯(lián)通過設(shè)立的“律師服務(wù)日”機(jī)制，為何繼華提供常態(tài)化零距離的法律服務(wù)。中心法律顧問蔡正波律師多次為其提供專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，對其訴求問題進(jìn)行細(xì)致的梳理與分析。

為促使該問題圓滿解決，2021年8月17日，區(qū)工商聯(lián)副主席錢光爭帶領(lǐng)中心工作人員同何繼華一起到前川街道辦事處，向相關(guān)負(fù)責(zé)人說明該拆遷糾紛情況，希望前川街道拆遷指揮部能對麥香心語公司被損毀的機(jī)械設(shè)備給予合理補(bǔ)償。前川街領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場表態(tài)積極支持配合。由于時(shí)間比較久遠(yuǎn)，工作人員更換頻繁，證據(jù)、資料搜集困難，耗時(shí)較久。在等待回復(fù)中，何繼華心情急迫，加上債務(wù)纏身，引發(fā)高血壓住進(jìn)了醫(yī)院。為了緩解何繼華的心理壓力，中心工作人員一方面對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，另一方面多次與前川街道聯(lián)系溝通，盡力配合其搜集相關(guān)證據(jù)、資料并關(guān)注補(bǔ)償事宜辦理進(jìn)度。在中心的“法官服務(wù)日”，區(qū)法院值班法官也與其進(jìn)行面對面座談，并與承辦法官聯(lián)系，在法院職責(zé)范圍內(nèi)加大協(xié)調(diào)力度，爭取盡快解決。

2021年底，在前川街相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視協(xié)調(diào)下，何繼華順利獲得5萬元的首付款，今年4月中旬又收到了余下23萬元的尾款，他的臉上終于有了笑顏：“真的非常感謝區(qū)工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和中心的工作人員，為我的訴求問題劃上了圓滿的句號！”

區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、區(qū)工商聯(lián)黨組書記劉忠明介紹，中心自成立以來，依托“聯(lián)企E站”投訴服務(wù)平臺(tái)，多方聯(lián)動(dòng)為企業(yè)辦成事、解難題，共獲贈(zèng)了5面錦旗。截至2022年3月底，中心受理并妥善解決企業(yè)投訴問題121件，為民營企業(yè)提供法律咨詢解答100余次，為企業(yè)避免損失500余萬元，為企業(yè)員工挽回?fù)p失60余萬元，對企業(yè)投訴問題做到件件有著落、事事有回音。企業(yè)對受理解決問題的滿意率100%，越來越多的企業(yè)家愿意主動(dòng)到區(qū)民營企業(yè)投訴服務(wù)中心反映情況、尋求幫助。下一步，區(qū)工商聯(lián)將努力發(fā)揚(yáng)“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神，持續(xù)開展“服務(wù)民企四季行”活動(dòng)，深入優(yōu)化營商環(huán)境，護(hù)航民營企業(yè)發(fā)展，助力黃陂區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。