武漢市黃陂區民營企業投訴服務中心鍥而不舍為企業解難

“感謝你們為我協調落實了補償金，這筆錢對我來說真的是來之不易啊！”2022年4月22日上午，武漢麥香心語食品有限公司總經理何繼華（圖片左二）將一面印有“盡心竭力幫企業，鍥而不舍解難題”文字的錦旗送到黃陂區工商聯，對工商聯民營企業投訴服務中心用心用情，歷時八個月、十余次的溝通協調，幫助該企業要到補償款表達由衷的感謝。

2021年的一天，何繼華在新聞媒體上看到黃陂區工商聯成立了民營企業投訴服務中心的消息，彼時的他已是屢次投訴無果，心灰意冷。抱著“再試一次”的心態，2021年8月13日，他第一次走進了中心的大門，在工作人員的詢問下得知，武漢麥香心語食品有限公司原租賃經營的廠房于2016年被劃入前川街舊城改造拆遷區域。在拆遷過程中，由于當時出租方沒有盡到拆遷通知義務，導致麥香心語公司的生產機械設備遭到損壞，企業停工停產，至今還有部分員工工資未能付清。

作為企業負責人的何繼華自2016年以來多方反映訴求，希望給予補償，但一直沒有取得滿意的結果。鑒于該拆遷糾紛時隔已久、情況復雜，在了解相關情況后，區工商聯通過設立的“律師服務日”機制，為何繼華提供常態化零距離的法律服務。中心法律顧問蔡正波律師多次為其提供專業的法律咨詢服務，對其訴求問題進行細致的梳理與分析。

為促使該問題圓滿解決，2021年8月17日，區工商聯副主席錢光爭帶領中心工作人員同何繼華一起到前川街道辦事處，向相關負責人說明該拆遷糾紛情況，希望前川街道拆遷指揮部能對麥香心語公司被損毀的機械設備給予合理補償。前川街領導當場表態積極支持配合。由于時間比較久遠，工作人員更換頻繁，證據、資料搜集困難，耗時較久。在等待回復中，何繼華心情急迫，加上債務纏身，引發高血壓住進了醫院。為了緩解何繼華的心理壓力，中心工作人員一方面對其進行心理疏導，另一方面多次與前川街道聯系溝通，盡力配合其搜集相關證據、資料并關注補償事宜辦理進度。在中心的“法官服務日”，區法院值班法官也與其進行面對面座談，并與承辦法官聯系，在法院職責范圍內加大協調力度，爭取盡快解決。

2021年底，在前川街相關領導的重視協調下，何繼華順利獲得5萬元的首付款，今年4月中旬又收到了余下23萬元的尾款，他的臉上終于有了笑顏：“真的非常感謝區工商聯領導和中心的工作人員，為我的訴求問題劃上了圓滿的句號！”

區委統戰部副部長、區工商聯黨組書記劉忠明介紹，中心自成立以來，依托“聯企E站”投訴服務平臺，多方聯動為企業辦成事、解難題，共獲贈了5面錦旗。截至2022年3月底，中心受理并妥善解決企業投訴問題121件，為民營企業提供法律咨詢解答100余次，為企業避免損失500余萬元，為企業員工挽回損失60余萬元，對企業投訴問題做到件件有著落、事事有回音。企業對受理解決問題的滿意率100%，越來越多的企業家愿意主動到區民營企業投訴服務中心反映情況、尋求幫助。下一步，區工商聯將努力發揚“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神，持續開展“服務民企四季行”活動，深入優化營商環境，護航民營企業發展，助力黃陂區高質量發展。