京東618宣告，即時零售時代已來！

今年的618之戰(zhàn)，京東無疑是最大贏家。根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，京東平臺618期間累計下單金額超3793億，比去年同期增長超過1成。京東用登上“C位”的耀目業(yè)績，宣告龐大的“即時零售”市場即將爆發(fā)！

一、即時零售時代來臨

縱觀京東今年618期間的表現(xiàn)，一個“快”字令人印象深刻。618剛剛開啟，京東平臺知名的“小時購”僅用10分鐘就完成了首單送達。而在6月17日晚8點的“巔峰28小時”，全國消費者更進一步體驗到了這個“快”字的暢爽---活動開啟10分鐘內(nèi)，全國超過470個縣區(qū)市的消費者就收到在京東小時購和京東到家下單的商品。整個活動期間，體驗到“分鐘級送達”服務的用戶比去年同期大幅增加110%。近年來，正是這個“快”字，讓京東消費者的體驗變得更好，而且還助力京東在不斷變革的零售場景中，抓住了用戶對時效性不斷提升的核心需求，實現(xiàn)了自身的不斷跨越和進化。

京東的進化，實際上就是電商從線上線下融合、從零售到外賣不斷變化歷程的縮影。回顧電商發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，商品的送達速度，是電商不斷演進過程中的核心要素。20年前電商剛剛興起時，消費者的購買行為往往帶有很大的“計劃性”。換句話說，他們更傾向于把電商空間視作一個“無限貨架”，而此時電商平臺所提供的的零售場景，大致就是消費者利用平臺的豐富品類進行“囤貨”。然而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶們開始追求全時、全域、全場景的新消費方式，要求購買與送達之間的時間差無限縮短，乃至于達到“即時”效果。這就催生出了以“京東小時購”為代表的全新零售場景——隨著基礎(chǔ)設(shè)施和運營管理的升級換代，電商平臺的送達時間，已經(jīng)從最初的從半個月10天到一周，進步到2、3天，再到1天，到如今的小時購，30分鐘送達，甚至像京東在618期間展示的那樣，實現(xiàn)“分鐘級送達”。在這個演進過程中，零售場景已經(jīng)開始全面進入“即時零售”的新時代。

從數(shù)據(jù)來看，用戶端對“即時零售”場景的需求依然在快速增長。根據(jù)對家調(diào)查機構(gòu)近期發(fā)布的報告數(shù)據(jù)顯示，年輕消費者對商品的即時送達服務要求比以往更高，例如在95后年輕世代中，超過50%的人希望自己購買的商品在當天即可送達。其中甚至有7%的消費者希望商品在“2個小時內(nèi)”即可拿到手。而且為了得到“更快”的體驗，他們也愿意為即時送達服務付出更多的費用。另外，根據(jù)艾媒咨詢的報告，即時消費用戶群體對配送時長的關(guān)注度，已經(jīng)從43.6%提升到了48.3%，顯示市場正在圍繞即時零售，建立起更牢固而影響深遠的用戶心智。

用戶對送達時效性的需求日益加快，也驅(qū)動著平臺、商家、品牌在即時零售這個大潮中不斷加碼投入，尤其是頭部電商平臺們，更是在這方面不遺余力。以外賣巨頭美團為例，這個傳統(tǒng)上專注于餐飲的平臺，已經(jīng)于去年高調(diào)發(fā)布了即時零售服務“美團閃送”，借助“送什么都快”的優(yōu)勢，深度介入非餐飲類的電商領(lǐng)域。今年一季度，美團閃送的訂單量和GTV(平臺交易總額)分別同比增長了近70%和80%以上；而傳統(tǒng)電商領(lǐng)軍者之一阿里，早已洞察到即時零售場景的飛速擴張，并在不斷強化其同城零售板塊。例如，阿里旗下主打快速送達的餓了么，在2022年第一季度中非餐飲類業(yè)務增長迅猛，在上海地區(qū)實現(xiàn)了高達100%的同比增長率。毫無疑問，即時消費已經(jīng)有成為零售業(yè)主流之勢，包括京東在內(nèi)的各方，加快布局也是必然選擇。

二、京東618，京東即時零售迎來高速增長

對零售場景變化趨勢的理解越深刻，也就越能體會到京東今年618“C位”亮眼業(yè)績的重大意義。根據(jù)官方6月19日發(fā)布的數(shù)據(jù)，京東自5月31日20:00至6月18日23:59期間，累計下單金額超3793億元，比去年的3438億元增長了10.3%，又創(chuàng)造了一個新的紀錄。綜合指標的提升，來自于各個細分領(lǐng)域的長足進步：在京東向來擁有優(yōu)勢的家電品類方面，今年618期間的銷售額比去年同期增長了足足10倍！而備受年輕用戶關(guān)注的香水彩妝則同比增長321%，運動戶外用品同比增長662%，男裝同比增長397%，廚具同比增長115%。與此同時，與民生相關(guān)的品類也實現(xiàn)了可觀增長：例如，生鮮品類中，榴蓮銷售額同比增長199%，山竹同比增長251%，加工水產(chǎn)同比增長101%。

在總結(jié)618業(yè)績時，京東零售CEO辛利軍著重強調(diào)了供應鏈價值。今年的618，面臨著疫情反復沖擊，全社會零售增長受壓的嚴峻形勢，幾乎所有的電商零平臺都急需尋找到新的動力，以實現(xiàn)提效降本、保增長的目標。而京東憑借著提前布局、多年努力構(gòu)建的高效能、智能化供應鏈體系，不但抵御住了疫情壓力，而且實現(xiàn)了具有跨越性意義的增長，難能可貴。他指出，“我們始終相信，在供應鏈的發(fā)展中，更為扎實廣泛布局的基礎(chǔ)設(shè)施、靈活響應的數(shù)智化供應鏈技術(shù)，一定會成為更多企業(yè)的追求，而由此帶動的供應鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)智化升級，也會成為中國制造、流通產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的契機。”

辛利軍所說的“供應鏈價值”，在京東所起到的作用是巨大的。這一點，不但體現(xiàn)在總體運營指標的提升上，更在即時零售細分領(lǐng)域的發(fā)展中清晰反映出來：今年618期間，京東體系中主打即時零售的“小時購”、“京東到家”等業(yè)務渠道，攜手超15萬線下實體門店，實現(xiàn)了雙渠道銷售額同比增長77%。6月18日單日的交易額更是突破6億元，為京東刷新了單日峰值紀錄。整個618大促期間，通過京東小時購下單的用戶數(shù)同比去年增長超400%，單均配送時長縮短4分鐘。

與傳統(tǒng)零售場景相比較，即時零售對供應鏈靈活度、履約能力的要求更高。京東618即時零售業(yè)績的快速增長，直接得益于京東供應鏈體系的強大支撐能力---今年京東618期間，浙江義烏和溫州的兩座“亞洲一號”智能物流園區(qū)正式投入使用。加上已經(jīng)投用的杭州“亞洲一號”，三座“亞洲一號”和11個地市設(shè)立的多個中心倉、衛(wèi)星倉和分揀中心，構(gòu)成一體多面的物流倉配網(wǎng)絡，浙江省內(nèi)京東自營訂單當日達或次日達的比例也將達約95%。正是在這樣一套靈敏度高、容量大的供應鏈體系加持下，令消費者滿意度大幅提升的“小時達”、甚至“分鐘級送達”，已經(jīng)日益成為京東的“標配”。

三、京東的即時零售野心

隨著2022年的618塵埃落定，京東 “C位”的亮眼業(yè)績，讓整個零售領(lǐng)域更加清晰看到了一個事實：供應鏈體系的建設(shè)，雖然是非常難做的事情，但它是正確的、應該做好的事---當京東在2007年決定自建物流時，其他平臺卻因為自建供應鏈體系的高投入、高難度，紛紛避而遠之，大都選擇與第三方合作來獲得供應鏈能力。而京東卻反其道而行，在供應鏈建設(shè)方面持續(xù)不斷大規(guī)模投入，在“技術(shù)驅(qū)動，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”使命的引領(lǐng)下，京東物流體系截至2020年12月31日，已經(jīng)運營了超過900個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)倉儲總面積約2100萬平方米，其擁有核心的倉儲網(wǎng)絡、綜合運輸網(wǎng)絡、最后一公里配送網(wǎng)絡、大件網(wǎng)絡、冷鏈網(wǎng)絡及跨境網(wǎng)絡等六大網(wǎng)絡，服務范圍覆蓋中國幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，全球觸達超過220國家和地區(qū)。

如今的京東供應鏈體系，已經(jīng)形成了“一體化供應鏈物流”優(yōu)勢，它不但向給客戶提供物流服務，更能夠基于多年的商流與行業(yè)洞察，為企業(yè)提供一體化的解決方案及物流服務，是品牌強有力的全方位商業(yè)合作伙伴。針對快消、服裝、家電、家具、3C、汽車和生鮮等多個行業(yè)的差異化需求，京東供應鏈能夠帶來成本最優(yōu)、效率最高的一體化供應鏈解決方案。而京東多年來的堅持，已經(jīng)在即時零售等多個領(lǐng)域的高速發(fā)展中獲得了豐厚回報、并且得到了驗證。

強大的供應鏈體系，使得京東具備成本、服務質(zhì)量兩方面的巨大優(yōu)勢。首先，京東開放的基礎(chǔ)設(shè)施、供應鏈服務、物流科技與組織建設(shè)，無論讓京東自身還是合作方都擁有了更好的庫存周轉(zhuǎn)能力。僅在2021年一季度內(nèi)，京東的供應鏈體系就把京東自營的數(shù)百萬SKU庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降到了極低的31.2天，幫助上下游數(shù)百萬合作伙伴降本增效，顯著縮短庫存周期、提高資金周轉(zhuǎn)率；而在配送服務方面，京東通過與達達集團深化全渠道合作，在2021年就為1400余個縣區(qū)市打造了“1小時生活服務圈”，通過整合“到店”、“到家”、全渠道營銷等核心技術(shù)，實現(xiàn)了“手機下單、小時達到家”的即時消費服務。到今年618期間，京東已經(jīng)在全國94%區(qū)縣、84%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當日達或次日達，開門紅個人快遞業(yè)務單量同比增長140%。另外，618期間京東物流還通過“三位一體”供應鏈技術(shù)全面升級，實現(xiàn)了倉運配等全鏈路預測準確率均值超95%，為即時零售場景的大發(fā)展，提供了必不可少的技術(shù)支撐和服務平臺。

強大的供應鏈整合能力，讓京東成為消費者，品牌、實體商家在發(fā)展即時零售場景時的首選合作平臺。據(jù)京東618媒體開放日發(fā)布會公布，京東超市全渠道業(yè)務在京東618期間，超2.7萬個合作品牌、超3萬家合作門店成交額同比增長5倍。其中，蒙牛、伊利、金龍魚等品牌全渠道業(yè)務成交額同比增長5.6倍，沃爾瑪、華潤、永輝等商家全渠道業(yè)務成交額同比增長6.6倍。京東，在構(gòu)建“有責任的供應鏈”的方向上，已經(jīng)邁出了堅實的步伐，并依托此成為即時零售領(lǐng)域行業(yè)方案最完善的平臺之一。