近日,浙江杭州,女子和朋友去餐館吃飯,消費1000多元。可吃完剛離開,就有一個陌生號碼連續(xù)給她打了17個電話!女子在開車就拒接了,可萬萬沒想到,次日接到警方電話,說有人報案說她逃單!彭女士氣炸,反要餐館賠償3000元!
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彭女士老家是武漢的,她在杭州生活,總會想念家鄉(xiāng)菜。后來在杭州發(fā)現(xiàn)一家做武漢菜的餐館,就經(jīng)常開很遠的車去吃飯。而且,她還免費為這家餐館“代言”,平時朋友同事之間聚餐,她都會推薦大家來饞饞。
可是,這次被冤枉以后,彭女士表示打死也不會再來消費了,餐館這樣對待她這個老客戶,實在令人寒心!那這到底是怎么一回事呢?
原來,當天彭女士幾個人吃完,是她朋友買的單。當時已經(jīng)是晚上10點多了,而且彭女士家離餐館很遠,還要上高架。接到電話的時候,她已經(jīng)在高架上開車了。因為對杭州的路不熟悉,她開高架都需要導航的,可一個四川的陌生電話卻一直打了過來。
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彭女士當時有想過接的,畢竟對方打了這么多個。但看到號碼是陌生的,再加上手機開著導航,如果接了電話導航就會沒聲音,所以她想想還是把電話都給掛了。可對方一直打個不停,這讓彭女士有點不爽,所以回到家她也懶得回電話,直接倒頭就睡。
次日,彭女士睡醒后拿過手機一看,又是一堆未接電話和信息!
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原來,信息是餐館發(fā)來的,對方說結賬系統(tǒng)出了誤差,沒有收到彭女士這桌的付款記錄,能麻煩彭女士提供下支付憑證嗎?如果這餐沒結,就要員工買單了。員工一個月工資也就三四千,出來打工也不容易,希望彭女士別為難他們!
雖然對方說得很委婉,但言外之意就是說彭女士沒有買單。但彭女士也沒有跟對方計較,而是趕快跟昨晚買單的同事要了付款的截圖,發(fā)了過去。
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本以為自己把事情解釋清楚就好了,可讓彭女士生氣的是,她在上班的時候接到警方打來的電話,說是餐館報案懷疑她們逃單,讓彭女士配合調查!
彭女士跟警方解釋以后,就收到了餐館發(fā)來的一條道歉信息。原來,昨晚鬧了一個大烏龍,是餐館誤會了彭女士她們!
當時是彭女士的同事去買單的,店員問彭女士的同事是哪桌,他就用手指了一下。店員沒看清楚,以為是彭女士隔壁這桌。就讓彭女士的同事給隔壁桌買了單!
結果隔壁桌吃了1400元,而彭女士這桌實際上只吃了1200元。也就是說,彭女士她們不僅沒有逃單,還多付了200元!
后來,隔壁桌去買單,店員跟隔壁桌說已經(jīng)買過單了,隔壁桌聽后也就直接走了。
所以,簡單來說,就是因為店員的失誤,讓彭女士她們?yōu)楦舯谧蕾I了單,而隔壁桌沒有買單,餐館就少收了一筆錢。后來查到是彭女士這桌沒有付款記錄,于是就誤會彭女士她們逃單了!
事情清楚以后,餐館的負責人向彭女士道歉,并說這是員工害怕自己賠償,才會連續(xù)打電話。后來看彭女士沒接電話,更覺得彭女士有鬼,所以才報的案!現(xiàn)在員工已經(jīng)辭職了,希望彭女士別追究了!
但對于這個道歉,彭女士還是不能接受。她覺得自己是餐館的老客戶,可對方連事情都沒有調查清楚,就瘋狂地給自己打電話,這是對自己人格的侮辱!
而且,這事情讓她心里很不舒服!開車一直給自己打電話,讓自己看不了導航很危險。而且夜里還給自己打電話,這算什么意思?還報案說自己逃單,讓公司同事都取笑了自己,現(xiàn)在要求餐館賠償3000元的精神損失費!
但餐館不同意賠償,只愿意給予免單賠償,也就是1200元!
對于此事,有網(wǎng)友認為,當時餐館打了這么多電話,肯定是有重要事情,彭女士接一下電話,誤會也就早解除了。彭女士不接電話,才讓對方誤以為心中有鬼,所以彭女士自己有責任。現(xiàn)在店家給予免單了,就得饒人處且饒人。
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也有網(wǎng)友認為,餐館確實有問題,店里有監(jiān)控查下就可以搞清楚的事情,卻不去相信一個老客戶。而且還讓彭女士她們多給了200塊錢,還報案,要3000元少了!
對于此事,我想說的是,有的人看到陌生電話就是不會接的,這點不能怪彭女士,而且當時她在開車看導航,也確實不方便接電話!
餐館沒有自查,這才是導致這次事情發(fā)生的原因。而且員工連單都能買錯,說明餐館對員工的培訓和管理有問題,需要自身檢討!
而彭女士要求賠償3000元,我認為餐館應該要給!不是所有錯誤,都可以一句道歉過去的!換一句話,餐館多收200元,也可以認定欺詐,彭女士可以要求退一賠三,完全合理!
那么,你對此事情怎么看?你覺得餐館該賠嗎
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