4000字長文幫你解讀：管理能憑直覺嗎？

原創(chuàng) 老李飛刀 2022-06-27 02:53發(fā)表于北京

收錄于合集#公司30個

老李之前寫過一篇類似的文章，不過總覺得沒有說透，今天就再瞎扯一篇，濫竽充數(shù)。

雖然對于管理，至今也沒有完全被公認的定義，但為表示嚴謹，咱們還是要通過度娘再重新解讀下“管理”的定義。

管理：是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。

相似的定義還有：管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達到既定組織目標的過程。

濃縮上文所述，管理就是協(xié)調(diào)大家共同完成既定目標。其中管理者需要完成制定工作計劃，組織計劃實施，領(lǐng)導(dǎo)團隊方向，協(xié)調(diào)各方資源，控制進度費用等各類細致分解動作。

這些分解動作，聽起來好像都不難，但做起來沒有一定的工作沉淀和學(xué)習(xí)能力，肯定抓瞎。就像小李飛刀現(xiàn)在跟著師傅練武術(shù)一樣，沒有平時壓腿的眼淚，跑樓梯的汗水，就沒有“站如松坐如鐘”和整個套路打出來的精氣神。

再拿老李比較熟悉的供應(yīng)鏈管理來講。從管理手段和管理對象來說，都要通過供應(yīng)鏈整個部門運作，借助供應(yīng)鏈及其他輔助管理制度包括供應(yīng)商開發(fā)、采購執(zhí)行、財務(wù)管理等，充分發(fā)揮部門員工的能力，確保物流、信息流、資金流的準確通暢，保質(zhì)保量準時完成需交付的訂單任務(wù)。

其中涉及到人員、財務(wù)、物資、時間、信息等各類因素，對外和供應(yīng)商、甲方、物流方，對內(nèi)與銷售、技術(shù)、財務(wù)等多個組織和部門會發(fā)生溝通互動，只有身在其中方知其味。那些“采購崗位有油水”、“供應(yīng)鏈是現(xiàn)場看看電話談?wù)劇敝惖拇譁\理解，只能說是圖樣圖奈服。

不僅供應(yīng)鏈如此，推演至所有的專業(yè)崗位和部門皆是一樣。沒有金剛鉆，不攬瓷器活，“一萬工作小時”的理論講真不是白給的。有些企業(yè)曾有“輪崗制”，也有些許人等號稱可以勝任多種崗位。除了確有智商+情商碾壓普羅大眾的高人之外，其他蜻蜓點水般輪崗安排以及夜郎自大式工作自信，老李對此還是抱有嚴重懷疑態(tài)度，甚至嗤之以鼻的。

所以，老李一直認為，沒有剛走上工作崗位就能勝任的管理者，更沒有天生的管理者。無論創(chuàng)業(yè)公司，還是大型組織，都需要沉淀積累，對工作內(nèi)容和邏輯具備足夠的認知以后，帶過兵打過勝仗才能逐步走上管理崗位。無論屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)，能活下來的只是時候未到而已。

上面的要求已經(jīng)很難卻還只是基本，是否能夠勝任管理則是另外一個層次。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說過：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。”

老先生一語點醒夢中人，把“管理”定義的高度拔高一大截。如果說之前的管理定義還只是停留在“把事情做對”的基礎(chǔ)上，那德魯克的定義已經(jīng)在說如何“做對的事情”。管理既要有企業(yè)家的眼光、胸懷，也要能有讓周邊人等熱血沸騰并肩作戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和方法。

這和時下所講的“工作要有老板思維”不謀而合。無論部門人數(shù)多少或管轄半徑大小，都要能從“老板”的角度去考慮：帶領(lǐng)的部門或者團隊，究竟要達成怎樣的使命和目標？對使命有了清晰地界定，然后再去考慮如何“搭班子、定戰(zhàn)略、練隊伍”。

界定使命是最難的，清晰的定義能讓團隊既能低頭拉車，還會抬頭看路。而反之就是南轅北轍，不撞南墻不回頭。

激勵和組織團隊，既是技術(shù)也是藝術(shù)。無論是X理論、Y理論,還是360度評估、OKR等等，都需要讓團隊員工有錢賺、干得爽、有成長，哪怕能滿足其中一條也可以。離職率高的組織無非就是錢掙少了、工作憋屈、原地踏步，任何一條都可以導(dǎo)致一拍兩散。

這般拆解完“管理”，也就能明白多數(shù)公司都有兩種成長路徑的設(shè)計初衷。對于能夠擔(dān)任管理崗位的，是組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-VP-總經(jīng)理-CEO的路線。而對于不適合做管理的，則是助理工程師-初級工程師-中級工程師-高級工程師-專家-總工的路線。沒有優(yōu)劣高低之分，只有選擇不同而已。

寫到此處，估計多數(shù)讀者都會對“管理能憑直覺嗎？”有了自己的見解。雖然老李只是浮皮潦草讀過幾本心理學(xué)的書，還是要班門弄斧下，從心理學(xué)角度再進一步解釋下這個問題，管理到底能憑直覺嗎？

首先還是接著看定義。

直覺思維，是指對一個問題未經(jīng)逐步分析，僅依據(jù)內(nèi)因的感知迅速地對問題答案作出判斷，猜想、設(shè)想，或者在對疑難百思不得其解之中，突然對問題有“靈感”和“頓悟”，甚至對未來事物的結(jié)果有“預(yù)感”“預(yù)言”。

也有這樣定義的：直覺是指不以人類意志控制的特殊思維方式，它是基于人類的職業(yè)、閱歷、知識和本能
存在的一種思維形式。

通過定義我們應(yīng)該能了解到，直覺思維更多講得是一種本能，不需要經(jīng)過嚴謹?shù)倪壿嫹治雠袛?，但是能夠快速地做出判斷?！办`感”、“頓悟”、“預(yù)言”此類，讀來就有玄學(xué)的味道。不過這種本能和自身的積累還是存在一定的關(guān)聯(lián)，并不是無根之木無源之水。

寫到這里，老李又想到心理學(xué)上有一種說法，講人類大腦分為爬行腦、情感腦和理性腦三個發(fā)展階段。

最底層是爬行動物腦，也是最原始的。人類的這一部分大腦與爬行動物一樣，是操控人們生存本能如心跳、呼吸、睡眠、溫度、饑餓等基本生命功能的區(qū)域。

我們生下來就會哭，會找媽媽吃奶，能夠自動感覺周邊的危機，摔倒時會自動保護用手頭部等等，都和爬行腦密不可分。

第二層是情感腦，這部分大腦由早期的哺乳動物大腦進化而來，其功能是分辨愉快和不愉快的情緒。情感腦被激活可以避免不愉快的情緒（危險、威脅和讓我們感到恐懼環(huán)境），同時尋求和追尋愉快的情緒（食物、讓我們感到安全快樂的人在一起）。也是記憶尤其是感性記憶的基本結(jié)構(gòu)區(qū)。

我們喜歡甜食，一朝被蛇咬十年怕井繩，風(fēng)聲鶴唳草木皆兵，全是情感腦的錯。

最后一層，也是進化程度最高的理性腦，也可稱之為高級腦。這一部分大腦結(jié)構(gòu)將人與動物區(qū)分開來，使我們擁有自我意識，能集中注意力、管理情緒，形成與提取記憶力，溝通、推理、換位思考、做出理性決定和采取行動等。

這樣綜合來看，產(chǎn)生直覺思維的部分應(yīng)該是爬行腦和情感腦，尤其是以情感腦為主。而僅僅是看理性腦的定義，就和我們上文提到“管理”有很多互通之處，如“溝通”、“推理”、“決定”、“行動”等等。

打個不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎?/p>

“爬行腦”是職場菜鳥，工作靠的是沒有上崗之前積累下的本能。

“情感腦”是略有入門，對工作內(nèi)容思路有初步的認知和記憶。

“理性腦”是江湖老手，經(jīng)過風(fēng)雨有閱歷會分析能判斷敢行動。

可是我們往往低估了我們自己“趨利避害”、“躺平”的本能，在“三腦理論”上尤為突出。簡單講就是我們更愿意做懶人，簡單思考，快速結(jié)論，也就是說我們更傾向使用“爬行腦”+“情感腦”，而對費勁巴拉地用“理性腦”產(chǎn)生抗拒。

有個腦筋急轉(zhuǎn)彎，也是一個笑話講的就是如此。

問：十斤的棉花和十斤的鉛球，哪一個更重？

我們下意識的會答：鉛球更重。

因為在我們的記憶感知中，一個鉛球確實比一團棉花更重，大腦會自動忽略這個問題的前提：都是十斤。

心理學(xué)上的“暈輪效應(yīng)”也是另外一種笑話。

暈輪效應(yīng)又稱成見效應(yīng)
、光圈效應(yīng)，指人們在交往認知中，對方的某個特別突出的特點、品質(zhì)就會掩蓋人們對對方的其他品質(zhì)和特點的正確了解。

暈輪效應(yīng)除了與人們掌握對方的信息太少有關(guān)外，主要還是個人主觀推斷的泛化，擴張和定勢的結(jié)果。它往往容易形成人的成見或偏見，產(chǎn)生不良的后果。故在人才選拔、任用和考評過程中應(yīng)謹防這種傾向發(fā)生。

仔細探究暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生，還是和“爬行腦”+“情感腦”有莫大的關(guān)系。缺少“理性腦”的支撐，暈輪效應(yīng)往往有如下三方面特征：

1、遮掩性

有時我們抓住的事物的個別特征并不反映事物的本質(zhì)，可我們卻仍習(xí)慣予以個別推及一般、由部分推及整體，勢必牽強附會
地誤推出其他特征。隨意抓注某個或好或壞的特征就斷言這個人或是完美無缺形，或是一無是處，都犯了片面性的錯誤。

戀愛中的“一見鐘情
”就是由于對象的某一方面符合自己的審美觀，往往對思想、情操、性格諸方面存在的不相配處都視而不見，覺得對象是“帶有光環(huán)的天仙”，情人眼里出西施，樣樣都盡如人意。同樣，在日常生活中，由于對一個人印象欠佳而忽視其優(yōu)點的事，舉不勝舉 。

第一印象就是如此：知覺主體與陌生人第一次接觸或交往后的所得印象，對人們形成對人或事物的總印象具有較大影響，即先入為主，常常成為人們決定自己第二次乃至以后交往行為的依據(jù)。

工作中也有此類“非你莫屬”的尷尬，老板總覺得空降的高管比外來的和尚還會念經(jīng)，可等到對方拍屁股走人時，才記起來當(dāng)初拍腦袋決策的失誤，拍大腿直說后悔。

用句成語來概括一句話就是“只見樹木，不見森林”。

2、表面性

暈輪效應(yīng)往往產(chǎn)生于自己對某個人的了解還不深入，也就是還處于感、知覺的階段，因而容易受感、知覺的表面性、局部性和知覺所帶來的選擇性影響，從而對于某人的認識僅僅專注于一些外在特征上。

有些個性品質(zhì)或外貌特征之間并無內(nèi)在聯(lián)系，可我們卻容易把它們聯(lián)系在一起，斷言
有這種特征就必有另一特征，也會以外在形式掩蓋內(nèi)部實質(zhì)。簡單把這些不同品質(zhì)聯(lián)系起來，得出的整體印象必然是表面的。

這就像我們國粹京劇中曹操奸臣是白臉，關(guān)羽忠義是紅臉，張飛莽撞是黑臉。如果招人用人育人留人都能如此簡單草率，每個公司的人力資源都完全可以取消，直接安排一個相面先生坐陣就可以基業(yè)長青。

這也讓老李想起有位大師至今還活躍在創(chuàng)業(yè)圈，通過周易等理論幫助投資人分析被投賽道成長性、公司估值高低、團隊?wèi)?zhàn)斗力等，實在是滑天下之大稽。

3、彌散性

對一個人的整體態(tài)度，還會連帶影響到跟這個人的具體特征有關(guān)的事物上。成語中的“愛屋及烏
”、“厭惡和尚，恨及袈裟”就是暈輪效應(yīng)彌散的體現(xiàn)。

當(dāng)看一個人不順眼時，他呈現(xiàn)出來的每句話、每個動作，都是別扭和擰巴的。而對和他有關(guān)聯(lián)的人和事以及他潛在的行為之推測，有過之而無不及。

歸納一下：暈輪效應(yīng)是直覺思維的一種表現(xiàn)，而直覺思維是我們自動自發(fā)選擇多使用“爬行腦”和“情感腦”的結(jié)果。

此刻讓我們再重溫下彼得·德魯克
另外一句話：

“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官
；管理是一門科學(xué)，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識；同時管理也是一種文化。”

管理是科學(xué)，也是文化，需要技巧、工具和方法。而所有的這些技巧、工具和方法，都和我們“理性腦”息息相關(guān)，都需要我們能夠避免“爬行腦”和“情感腦”的影響，摒除“暈輪效應(yīng)”。

最后的最后，總而言之，重要的話說三遍：

管理堅決不能憑直覺！

管理堅決不能憑直覺！

管理堅決不能憑直覺！

全文完