四川
自9月1日18時起，成都市全體居民原則居家，9月1日至4日在全市范圍內(nèi)開展全員核酸檢測。中國電信成都分公司按照省公司要求，第一時間響應政府防疫工作安排，做好網(wǎng)絡保障，保證疫情防控通信“生命線”暢通不間斷，優(yōu)化線上服務體系，為各級政府、企事業(yè)單位和廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務，全力以赴守護我們的城市。
快速響應 網(wǎng)絡保障我們一直在線
中國電信成都分公司疫情防控應對領(lǐng)導小組迅速召開專題會議，全市應急支撐受理、設備應急搶修、網(wǎng)絡基站維護等專業(yè)7×24小時值班，調(diào)度防疫應急設備，第一時間響應支撐各級防疫保障需求。優(yōu)化省大數(shù)據(jù)中心無線網(wǎng)絡，緊急開通市大數(shù)據(jù)中心3條千兆光纖網(wǎng)絡，有效緩解防疫平臺流量負載，完成重要電路定時巡檢，全力保障網(wǎng)絡暢通。
在天府新區(qū)，接到緊急需求，立即組織20人的專項隊伍，僅用5小時，完成方艙醫(yī)院2個5G應急基站的勘址、放線、調(diào)試和開通。
在龍泉驛區(qū)，組織人員第一時間趕往方艙醫(yī)院核酸檢測點位支網(wǎng)絡接入需求，2小時完成現(xiàn)場網(wǎng)絡接入開通工作。
在新都區(qū)，緊急為疾控中心新裝25部開通流調(diào)電話,對香城體育館核酸檢測點無線信號進行重點保障。在金牛區(qū)和邛崍市，專業(yè)人員現(xiàn)場排查數(shù)據(jù)隱患，對出囗帶寬進行緊急擴容，保證防疫監(jiān)控平臺正常運行，全力保障防疫信息通道暢通。
高效便捷 線上服務我們?nèi)鏉M足
為了保障廣大用戶的通信需求，從9月1日起至9月4日24點，中國電信成都分公司向成都電信用戶提供欠費緩停機服務。同時，為客戶提供在線便捷服務，快速響應全市電信客戶業(yè)務辦理需求。目前，通過“成都電信”微信公眾號，有專業(yè)在線客服提供7×24小時咨詢服務，用戶足不出戶可一鍵進行充值查詢、故障報修、寬帶移機、寬帶保養(yǎng)等業(yè)務辦理，還為老年人、殘疾人等特殊群體提供手機輔導、電視輔導等愛心服務。
此外，還專門推出成都電信政企客戶權(quán)益平臺，為政企客戶提供業(yè)務辦理、在線繳費、專票寄送、電子發(fā)票、靚號優(yōu)先選、信息化應用、網(wǎng)絡保障、故障報修等一站式服務，在疫情期間通過線上服務全面滿足政企客戶的各類通信服務需求。
科技防疫 信息化應用我們?nèi)χ?/strong>
中國電信成都分公司運用天翼門磁、數(shù)字哨兵、魔鏡慧眼、來電名片、視頻彩鈴等信息化應用賦能科技防疫，積極響應各級政府信息化疫情防控需求。截至9月2日，共計安裝防疫智能門磁14000余個，為封控區(qū)、核酸檢測點等重點區(qū)域安裝328個魔鏡慧眼監(jiān)控設備，累計出動應急保障人員210人次、應急通信保障車輛56臺次，新裝防疫固定電話125部，快速處置故障點位31個。
在錦江區(qū)，連夜組織技術(shù)人員、裝維人員、后端支撐等74人組成特戰(zhàn)隊，安裝防疫智能門磁設備，截至目前已經(jīng)完成13000余個防疫智能門磁安裝，以信息化守護人民的安全健康。
在武侯區(qū)，快速響應政府需求，調(diào)貨、錄入、調(diào)試、配送智能門磁設備到指定點位，加班加點緊急完成了1145戶門磁的錄入和安裝調(diào)試。
在溫江區(qū)，主動對接各鎮(zhèn)街辦，安裝140余個魔鏡慧眼監(jiān)控設備，為封控區(qū)、管控區(qū)疫情指揮中心提供通信保障。快速為成華區(qū)封控小區(qū)和青白江區(qū)婦幼保健院安裝19個魔鏡慧眼監(jiān)控。
在東部新區(qū)，組織集成交付經(jīng)理與工程師，勘察資源、制定建設方案，48小時內(nèi)完成90個魔鏡慧眼點位、20條first視頻專線、235套門磁開通，保證隔離酒店投入使用。
面對疫情，我們勇?lián)厝危簧釙円埂⒎置氡貭帲刈o這座城市，我們?nèi)σ愿埃?/p>
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