新冠催生了很多商機(jī),抗原試劑盒火了一把后,指夾式血氧儀迅速成為網(wǎng)紅電子產(chǎn)品。據(jù)專家介紹,感染新冠后,一旦血氧飽和度低于90%就有發(fā)展成重癥的可能,需要及時住院治療。很多老年人感染后初期的癥狀并不明顯,血氧飽和度監(jiān)測也就成了家庭康復(fù)的必要手段。血氧儀一夜躥紅,想買到一個價格合理性能穩(wěn)定的血氧儀變得非常困難。
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我的朋友小張是醫(yī)用設(shè)備經(jīng)銷商,服務(wù)對象為各大醫(yī)院,為了給身邊朋友提供一些方便,在我的慫恿下,他從廣州批發(fā)了100個血氧儀計劃賣給普通客戶端。小張日常接觸的是專業(yè)醫(yī)用設(shè)備,對家用血氧儀并不了解,他認(rèn)為這種電子產(chǎn)品技術(shù)比較成熟,沒等對方發(fā)貨就轉(zhuǎn)過去一萬塊錢。小張家在東北,他想在春節(jié)前回老家,所以計劃一周內(nèi)將100個血氧儀全部賣掉。
為了縮短銷售周期,我提前通過微信朋友圈幫著做了一些推銷。小張將價格定為160元,遠(yuǎn)低于市場行情,我的推銷廣告在朋友中反響不錯。本來興致挺高的小張收到貨后頓時傻了,這個血氧儀摸起來手感極差,輕薄的外殼根本不像專業(yè)產(chǎn)品,更為可氣的是,產(chǎn)品沒有按常規(guī)配備電池,小張的第一反應(yīng)就是退貨。
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考慮到已經(jīng)有10個人訂了貨交了錢,他們都著急使用,我建議只要指標(biāo)合格,不用太考慮外觀。在我的勸說下,小張決定先買電池裝上試一試。誰知道,裝上電池更加讓人崩潰,這個血氧儀檢測出的數(shù)據(jù)一會高一會低,與專業(yè)設(shè)備比對誤差非常大。
小張認(rèn)為這樣的產(chǎn)品沒法向客戶交代,他下定決心要退貨,經(jīng)過協(xié)商,供貨商同意退貨,但要驗(yàn)貨后才能退款。供貨商這樣做并不公平,小張進(jìn)貨時沒有收貨就打了款。據(jù)我分析,小張八成遇到了騙子,他剛做銷售一年,社會經(jīng)驗(yàn)不足,打款前沒有過多考慮細(xì)節(jié)。我怕小張心理壓力太大,安慰他這次經(jīng)歷就當(dāng)作一次培訓(xùn),損失的錢我出,但他很堅定地回絕。
小張把貨寄走后,新的問題出現(xiàn)了,如何向預(yù)交款的客戶解釋?我建議直接退款,告知他們這批貨不達(dá)標(biāo)。小張思來想后,覺得直接退款對不住大家的信任,他最后決定花160元買幾個高端產(chǎn)品原價配貨。我雖然很佩服小張的這種做法,但為他感到一絲委屈。
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預(yù)交款的客戶基本都是我的同事和同學(xué),我忍不住講了實(shí)情,他們都很感動,認(rèn)為我交得這個朋友值得信賴,同時批評我背后插了朋友一刀,讓他做了賠本買賣。大家表示愿意適當(dāng)加價,但小張堅決不同意。一位大學(xué)老師感嘆道,現(xiàn)在得重癥的基本都是老年人,這個小張干了件行善積德的大好事,他的未來前途無量。
之后,小張與廣州供貨商斗智斗勇開始周旋,對方認(rèn)為這個設(shè)備不影響銷售,市面流通的產(chǎn)品都是這個樣。小張堅持認(rèn)為達(dá)不到醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)不能出貨,并警告對方不行就報警。最后,對方自知產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)迫于壓力只好退款。小張心頭的一塊大石頭總算落了地,他高興之余又去買了兩個,計劃送給90歲的奶奶和70歲的姥姥。
小張雖然心無城府做事簡單,但通過這次血氧儀事件,他讓我在同事朋友中的威信倍增。對我來說,他就是夜空中最美的星星,照亮一路前行,他也是人生最美的相遇,有這樣一個朋友足矣。
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