網(wǎng)上“掛人”須謹(jǐn)慎 網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督走“歪路”傷人亦傷己

本社記者 馬付才 來(lái)源 民主與法制時(shí)報(bào)

　　凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，相關(guān)社交平臺(tái)應(yīng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)更加人性化、靈活的技術(shù)，監(jiān)測(cè)不恰當(dāng)?shù)难哉摬?duì)發(fā)言人進(jìn)行溫馨提醒。同時(shí)，相關(guān)法律應(yīng)更加多樣化，適當(dāng)提高違法行為的成本，以規(guī)范網(wǎng)民們的言行。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)最新法律知識(shí)的普及，知法才能懂法，懂法才可守法。

　　近年來(lái)，隨著信息化高速發(fā)展，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖、留言也越來(lái)越便利，這對(duì)基層治理的公開(kāi)和透明起到了顯著的效果，但也有部分網(wǎng)民將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成負(fù)面情緒的宣泄地，隨意在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)他人的個(gè)人信息、言行，甚至發(fā)布虛假、涉嫌侮辱他人的言論。

　　接受本社記者采訪的專家和業(yè)內(nèi)人士表示，那些毫無(wú)節(jié)制、非理性甚至惡意進(jìn)行發(fā)泄形成的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，會(huì)對(duì)個(gè)人隱私、社會(huì)秩序構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

　　被“掛”到網(wǎng)上的苦惱

　　呂女士平常喜歡瀏覽某社交網(wǎng)站，在該社交網(wǎng)站上注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)后，常就一些問(wèn)題發(fā)帖討論。一次，就某一問(wèn)題，她和一個(gè)網(wǎng)友因意見(jiàn)相左進(jìn)行爭(zhēng)論時(shí)，雙方都有各自的支持者，最后演化成一些網(wǎng)友間的人身攻擊。對(duì)方一名支持者不知通過(guò)何種方式找到了呂女士的微信號(hào)和她的身份信息，并加入到呂女士所在的一些微信群中，把呂女士在社交網(wǎng)站上發(fā)帖的截圖及個(gè)人信息，甚至是她的照片都“掛”在微信群和社交網(wǎng)站上。之后，呂女士就時(shí)不時(shí)接到各種騷擾電話，有的甚至直接對(duì)她進(jìn)行辱罵。

　　呂女士表示，她本來(lái)就有輕微的抑郁癥，自從個(gè)人信息被人“掛”到網(wǎng)上后，接踵而至的各種騷擾已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了她的承受能力，后來(lái)她求助心理醫(yī)生，但仍然沒(méi)有任何好轉(zhuǎn)，“感覺(jué)整個(gè)人都快崩潰了，思維一片混亂，但在微信群里和社交網(wǎng)站上仍然有些不明是非的人對(duì)我不斷地攻擊，我現(xiàn)在不知道該怎么辦才好。”

　　中國(guó)文化管理協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)文化工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)原平方表示，這種把別人的身份公開(kāi)到網(wǎng)絡(luò)上，讓其他人都可以看到的現(xiàn)象稱為“掛人”。“掛”的基本釋義是指借助繩索、鉤子、釘子等使物體附著于高處或連到另一物體上；現(xiàn)在，這個(gè)字成了將他人及其相關(guān)事件的圖片在公共社交平臺(tái)上進(jìn)行曝光的行為的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)。近年來(lái)，隨著社交媒體的蓬勃發(fā)展，其媒介功能也逐步擴(kuò)大，并且其“一對(duì)多”“一對(duì)一”“多對(duì)一”“多對(duì)多”的傳播形態(tài)，使社交媒體可以形成一個(gè)巨大的傳播網(wǎng)絡(luò)。人們彼此之間利用社交媒體分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的同時(shí)，一些用戶也在利用“掛人”手段維權(quán)、揭露等，這一方面會(huì)產(chǎn)生一定的積極影響；但另一方面，超過(guò)一定限度后，便會(huì)凸顯負(fù)面效應(yīng)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些社交網(wǎng)站上，“掛人”現(xiàn)象盛行，一些網(wǎng)民一言不合就“掛人”。一群朋友聚會(huì)，一個(gè)男生要求女生AA，女生付完款后，把男生直接拉黑，然后把這個(gè)男生的完整微信號(hào)頁(yè)面以及和她的互動(dòng)截圖都“掛”了出來(lái)，指責(zé)這個(gè)男生是“渣男”；有人感覺(jué)購(gòu)物被“坑”了，立刻把商家的詳細(xì)信息都“掛”出來(lái)，說(shuō)這是個(gè)“無(wú)良商家”；更有一些游戲玩家在游戲時(shí)，動(dòng)不動(dòng)就把對(duì)手“掛”出來(lái)……這些“掛人”者，一般帶有很強(qiáng)的主觀傾向，預(yù)設(shè)立場(chǎng)，信息內(nèi)容也不一定完整展示，但對(duì)于普通大眾而言，這種缺乏完整信息、出于情緒而攻擊的“掛人”行為，很容易就演變成網(wǎng)絡(luò)暴力。

　　“掛人”會(huì)對(duì)社會(huì)秩序構(gòu)成威脅

　　周明（化名）喜歡在網(wǎng)上“掛人”，在某社交平臺(tái)上他曾“掛”過(guò)不少人。周明認(rèn)為，理不辯不明，“掛人”能很好地解決爭(zhēng)端，一個(gè)曾“認(rèn)死理”的網(wǎng)友，在聊天截圖及個(gè)人信息被“掛”出來(lái)后，很快就“認(rèn)慫”了。

　　“一般被我‘掛’的人有三種：第一種是對(duì)社會(huì)歷史觀點(diǎn)有問(wèn)題的人；第二種是錯(cuò)了還很能犟，為了面子死不認(rèn)錯(cuò)的人；第三種就是假幽默真低俗的人。”周明說(shuō)。然而，總認(rèn)為真理就在自己手中的周明，在一次“掛人”后，不但被對(duì)方將其屢次“掛人”的截圖“掛”了出來(lái)，而且還收到了法院的傳票。

　　北京互聯(lián)網(wǎng)法院曾審理過(guò)多起因“掛人”而引發(fā)的糾紛。2020年，李女士發(fā)現(xiàn)王女士在某漢服交流平臺(tái)上多次發(fā)布信息，指責(zé)其設(shè)計(jì)的漢服抄襲他人作品。王女士不僅對(duì)李女士進(jìn)行語(yǔ)言侮辱，還將其名字“掛”在網(wǎng)上，引發(fā)其他網(wǎng)友對(duì)李女士的圍攻，導(dǎo)致李女士精神抑郁。李女士認(rèn)為，王女士的言論侵害了自己的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、健康權(quán)；某漢服交流平臺(tái)未及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容，構(gòu)成共同侵權(quán)。故起訴王女士和某漢服交流平臺(tái)，要求賠禮道歉，賠償經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等。

　　趙某在閑魚(yú)App上從于某處購(gòu)買某品牌服飾，因不滿意其商品給出差評(píng)，于某為回?fù)糈w某的差評(píng)，在其閑魚(yú)賬號(hào)上發(fā)布的商品詳情中使用“鴛鴦大盜”“職業(yè)差評(píng)師”等內(nèi)容評(píng)價(jià)趙某，同時(shí)，還將趙某的閑魚(yú)ID及其與家人的合照都“掛”到網(wǎng)上。

　　上述兩個(gè)案例，北京互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理后認(rèn)為，“掛人”的行為人均構(gòu)成對(duì)“被掛者”肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、健康權(quán)的侵犯。“掛人”者被判向“被掛”者公開(kāi)賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響，并賠償精神損害撫慰金等。北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官趙長(zhǎng)新表示，出于追求公平正義的目的，促進(jìn)公眾知情而適度、合理使用個(gè)人信息，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的積極作用。但如果毫無(wú)節(jié)制、非理性甚至惡意進(jìn)行發(fā)泄，形成“網(wǎng)絡(luò)暴力”，將會(huì)對(duì)個(gè)人隱私、社會(huì)秩序構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

　　“掛人”事件如何防范

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)“掛人”的行為人背后，其目的和行為并不相同，有因自己在生活中或網(wǎng)絡(luò)中權(quán)利受到侵犯，所以“掛”出對(duì)方照片和可以佐證事實(shí)的相關(guān)圖片，為自己發(fā)聲的維權(quán)型；有出于維護(hù)社會(huì)公德、揭露社會(huì)丑惡現(xiàn)象的目的去“掛人”的揭露型；還有為了蹭熱度，吸引粉絲、博取關(guān)注度，本人主動(dòng)求“掛”的純粹娛樂(lè)型等。

　　武漢大學(xué)網(wǎng)絡(luò)治理研究院副院長(zhǎng)袁康告訴記者，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間研究院發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2022》顯示，截至2022年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.51億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到74.4%。人人都有“麥克風(fēng)”的時(shí)代，在帶來(lái)信息傳播方式、閱讀方式和內(nèi)容生產(chǎn)方式變化的同時(shí)，也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和網(wǎng)絡(luò)暴力等問(wèn)題，而網(wǎng)民因某事?tīng)?zhēng)執(zhí)不下而采用的“掛人式維權(quán)”方式，是為達(dá)到預(yù)期傳播目的，在權(quán)利與義務(wù)失衡的狀態(tài)下產(chǎn)生的傳播亂象之一。

　　原平方分析認(rèn)為，“掛人”事件屢次發(fā)生的原因是多方面的，對(duì)受害者而言，維權(quán)成本大是一個(gè)重要原因。例如北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理的“掛人”泄憤案件中，李女士2020年就發(fā)現(xiàn)王女士在某漢服交流平臺(tái)“掛人”的行為，直到2022年11月才贏得“賠禮道歉，并賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害撫慰金等”的判決，其中耗費(fèi)大量人力財(cái)力以及時(shí)間成本，權(quán)衡之下，相當(dāng)一部分人并不會(huì)選擇法律途徑維權(quán)，這也助長(zhǎng)了違法者的“氣焰”。對(duì)侵權(quán)者而言，違法成本低也會(huì)增加其不斷犯錯(cuò)的可能性。此外，法律意識(shí)不足也是一個(gè)重要原因，“掛人者”逞一時(shí)之快，往往并未想到已經(jīng)突破了法律的界限。

　　那么，如何防范“掛人”類事件頻繁發(fā)生？原平方認(rèn)為，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，“軟硬兼施”效果會(huì)更好。例如相關(guān)社交平臺(tái)可以開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)更加人性化、靈活的技術(shù)，監(jiān)測(cè)不恰當(dāng)?shù)难哉摬?duì)發(fā)言人進(jìn)行溫馨提醒。同時(shí)，相關(guān)法律應(yīng)更加多樣化，適當(dāng)提高違法行為的成本，以規(guī)范網(wǎng)民們的言行。相關(guān)部門還要加強(qiáng)對(duì)最新法律知識(shí)的普及，知法才能懂法，懂法才可守法。

　　袁康表示，《中華人民共和國(guó)民法典》對(duì)名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)的權(quán)利內(nèi)涵和保護(hù)方式進(jìn)行了明確，名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。肖像是通過(guò)影像、雕塑、繪畫等方式，在一定載體上所反映的特定自然人可以被識(shí)別的外部形象。任何組織或者個(gè)人不得以丑化、污損，或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。

　　互聯(lián)網(wǎng)傳播具有瞬時(shí)性和范圍不可控等特性，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督應(yīng)該在理性中前行。發(fā)表評(píng)論時(shí)，針對(duì)他人行為性質(zhì)、人品信用等內(nèi)容的言論應(yīng)更為謹(jǐn)慎有據(jù)，對(duì)于他人的肖像亦不得丑化、污損。同時(shí)，一些“掛人”行為的目的是對(duì)侵權(quán)的回?fù)簦珜?duì)侵權(quán)言論的反擊并不能構(gòu)成正當(dāng)防衛(wèi)的免責(zé)事由。專家表示，針對(duì)網(wǎng)上言論侵權(quán)、非法使用肖像的行為，可采取通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商刪除侵權(quán)言論、向法院提起訴訟，甚至發(fā)布針對(duì)事件的澄清聲明或合法范圍內(nèi)的反擊言論等救濟(jì)措施。