愛奇藝首次全年盈利，想留住用戶需要多少個《狂飆》？

2月22日晚，愛奇藝發(fā)布了2022第四季度和全年未經(jīng)審計的財務報告。基于非美國通用會計準則財務指標下運營利潤率為7%，首次實現(xiàn)了全年運營盈利。

從美股財報上來看，愛奇藝2022全年總營收近290億元，第四季度營收76億元。2022年凈虧損為1.362億元，比2021年凈虧損的61.69億元可以說有質(zhì)的飛躍。

其中，愛奇藝的核心收入即會員服務全年營收177億元，同比上漲6%。尤其在2022年第四季度，會員收入創(chuàng)下歷史創(chuàng)單季最高，季度收入47億元。數(shù)據(jù)顯示，2022年第四季度，愛奇藝日均訂閱會員數(shù)為1.12億，12月底的時候還有1.2億會員留存。

第四季度會員數(shù)量歸功于愛奇藝多部原創(chuàng)爆款內(nèi)容的熱播。愛奇藝在Q4期間陸續(xù)推出了包括《風吹半夏》《卿卿日常》在內(nèi)的多部熱門劇集，會員用戶觀看時長同比增長超40%，環(huán)比增長超過30%。截止2022年底，愛奇藝共有5部電視劇熱度值破萬，在TOP20電視劇總播放次數(shù)上遙遙領先于騰訊和優(yōu)酷平臺。

除了持續(xù)產(chǎn)出爆款劇以外，從全年來看，能實現(xiàn)盈利的一大原因是愛奇藝去年圍繞降本增效做的一系列措施。一是組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，減少用人的成本和效率；二是控制內(nèi)容成本，只專注優(yōu)質(zhì)化的頭部內(nèi)容和爆劇，嚴格控制效果不好的劇；三是加強運營，不再盲目追求市場份額，降低費用，愛奇藝的運營費用連續(xù)多個季度持續(xù)下降。

然而與此同時，愛奇藝的會員服務近期一直深陷輿論漩渦。

愛奇藝的會員服務營收的增加可離不開視頻會員的多次漲價。自2020年至今，愛奇藝會員連續(xù)包月價格從每月15元一路提升至25元，單是2022年就有兩次價格上浮。

除了會員漲價外，愛奇藝還因為限制登錄數(shù)量和設備種類、限制投屏、禁止HDMI連線播放等頻頻登上熱搜。

1月31日，廣東一名愛奇藝7年“老粉”用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭，他認為愛奇藝單方變更合同條款，已經(jīng)構(gòu)成違約。

該用戶表示，不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內(nèi)，不得以任何方式限制投屏清晰度。

2月20日，愛奇藝在微博上表示將恢復仍處于訂閱狀態(tài)的黃金vip會員720P和1080P清晰度的投屏服務，并且將設備登錄數(shù)量提升到5臺。

看似誠懇的回應卻依然有不少暗含條件，本次恢復只針對老用戶沒過期的服務，之前的會員服務結(jié)束后，就算續(xù)費黃金VIP愛奇藝也不會提供720P及以上清晰度的投屏。

2022年愛奇藝憑借著會員漲價，限制投屏，多臺設備不能同時在線等“套娃式消費”增加了部分會員服務收入，卻損耗了品牌口碑和用戶耐心。

盡管2022年12月的漲價后愛奇藝迎來了今年年初的現(xiàn)象級爆劇《狂飆》。該劇打破了內(nèi)容熱度值、用戶觀看時長、會員收入等多項平臺紀錄。然而很多被傷害權(quán)益的老用戶都已經(jīng)表示到期以后不會再續(xù)，或者看完《狂飆》以后就中止會員服務并且卸載。

對于那些老用戶來說，一次信任的破滅，可能導致終生不會再用，轉(zhuǎn)投他家。對于長視頻平臺來說，用戶卻一直是發(fā)展的核心所在。

想要扭轉(zhuǎn)這一局面，愛奇藝可能要不斷打造一個又一個像《狂飆》這樣的“全民爆款”內(nèi)容。在媒體問到愛奇藝能否復制《狂飆》的成功時，愛奇藝首席內(nèi)容官王曉暉表示，對于持續(xù)產(chǎn)出爆款的能力非常有信心，愛奇藝CEO龔宇也表示，相信成功是可以復制的。但可想而知，在各平臺內(nèi)容瘋狂內(nèi)卷的當下，想要塑造下一個“高啟強”級影響力的角色，難度之大可想而知。如果愛奇藝真的能做到，對中國影視行業(yè)和用戶來說，無疑是一件天大的好事，那用戶花點兒錢續(xù)個會員又何妨。