訂1600元一晚的別墅套餐，還沒住進去，妻子摔骨折了

11月份嘉興的金先生帶家人去湖州一個度假樂園玩，結果連房間門都還沒邁進去，妻子就摔骨折了。

圖為涉事度假樂園

湖州德清莫干山開元森泊度假樂園占地1800畝主打親子游玩，樂園里有幾種酒店住宿類型，包括度假木屋區、特色房型區、特色別墅度假區等等，金先生買了一個將近1600元的套餐，其中包含木屋家庭雙臥別墅1晚，4份早餐、4張門票和旅拍。

金先生買了一個將近1600元的套餐

11月14號早上，一家六口從嘉興海寧開車來到酒店。

金先生接受采訪

金先生：先在酒店辦理了入住以后，乘坐他們的接駁車，然后坐到了那個1600元一晚的別墅門口。它的接駁車是停在一個比較靠邊的位置的，然后那條路本身不是很寬，只有四五十厘米，一個人的肩寬吧，那么前面有人在走的情況下，后面的人是看不到這條路是彎的，那么我老婆走上去之后，由于下面正好有兩塊石頭，她是看不到的，突然之間看到石頭了之后，摔下去那一瞬間就用手撐了一下，導致右手小臂兩塊骨頭都斷掉了。

金先生說妻子摔傷后立馬去了醫院，診斷是“（右側）橈尺骨骨干骨折”，因為不想掃興，當天他爸媽臨時從海寧過來由四個老人陪著兩個小孩子玩。

金先生妻子摔骨折了

金先生：第一次切開來以后，會導致里面的神經和筋會移位。然后第二次切開的時候，可能找不好位置找不準，切下去有可能會把神經損壞，不建議二次手術，所以這兩塊鋼板是伴終生了。這么大的一個樂園，這么大的一個品牌，它這個東西而且這么貴的價格，它相應的這些服務和設施都沒有做到位。

兩塊鋼板是伴妻子終生了

采訪時酒店工作人員帶記者來到事發位置通往木屋的這條路邊緣有弧度，從寬度來看兩個正常身材的成年人可以并排走，澆筑路面與旁邊草地凹陷處存在一定落差。

澆筑路面與旁邊草地凹陷處存在一定落差

金先生：這里下了車以后，我老丈人丈母娘你們也看到了，兩個人走在這里路擋住了。那門在這里對吧？我老婆一下來之后，人也擋住了，這里一下直接下去了，一撐在這個地方斷掉了。

湖州莫干山開元森泊度假酒店 大堂經理：他們當時是三個人前面是正常走過去的。

湖州莫干山開元森泊度假酒店品牌部 沈總監：然后可能女士最后走，她是把雙肩包是不是背在了前面，然后有個盲區了。

金先生：雙肩包背在前面我跟你剛才講過了，這個接駁車，第一個人全部坐滿，坐到連放行李的地方都沒有。我老婆的書包是很大的，放在后面的話是沒有地方坐了，它這個座椅只有這么寬，所以她背在前面。那你看這個車是停在這里的，我覺得這個車就是停在這里的話，你下來走幾步也沒這個問題了。

湖州莫干山開元森泊度假酒店 大堂經理：因為它是雙行道嘛，不可能說它占著那邊的道，而且靠在這里下的時候，其實這個空間還是夠的。

湖州莫干山開元森泊度假酒店品牌部 沈總監：還是蠻夠的，就是當下可能幾個人一起下去的時候。

湖州莫干山開元森泊度假酒店 大堂經理：它不是下來之后馬上下面就有個溝，這樣的話可能是。

金先生：你不管說啥，你看到這個地方你覺得怕不怕？

沈總監告訴記者，金先生妻子摔傷的地方是雨季排水用的設施，樂園里很多地方都有。

事發路段

湖州莫干山開元森泊度假酒店品牌部 沈總監：完全可以夠一個成人的通行，所以我們當時在這個位置就沒有，像先生說的要樹木樁或者列這個內容。因為從這個概率的事件來講，我們運營到現在確實這是第一起。以后像這個位置的話，我們會包括夜間燈光的加固，然后整個接駁車我們會后續調整路線，如果是在這個區域或者指定到前面這種接駁點去下掉，肯定會有一個調整，因為確實現在已經有客人受傷了嘛。

酒店員工接受采訪

一方要“正常合理”

另一方說不回避

金先生說他們是“森泊”的老顧客，這次妻子受傷已經讓他很不滿了，酒店后續對于賠償的態度，更是令人失望。

金先生說妻子手部骨折

金先生說妻子住院住了將近一個星期，后續恢復至少還要三個月，各項費用加起來已經花了8300多塊錢。

金先生說妻子各項費用加起來已經花了8300多塊錢

金先生：我覺得他們的工作有做得不到位的地方，那這個醫藥費肯定是全賠的。接下去產生的損失，我們講誤工費也好，精神損失費這種我們也不提了，可能這個提出來也像訛他們，我就想要一個正常的合理的賠償。

金先生索要賠償

聊天記錄中酒店的工作人員說“因為沒有具體流水，確實沒辦法給到具體金額，相關情況也去和保險那邊重新做了溝通，爭取30%的賠付比例”。

微信聊天截圖

“醫藥費沒有全賠的，保險也是要劃分責任的”。

園區稱可以按30%的賠付比例

金先生告訴記者算上每個月的績效年終獎等等，平均下來妻子的月收入是一萬多塊錢。

金先生妻子的月收入是一萬多塊錢

金先生：那我說工資其實是分很多部分構成的，里面可能有現金，可能在流水上沒法體現。只要是正規的證明我認為都是可以使用的，那他們現在可能就是在挑這些刺，這個不能用那個不能用。而且他們醫藥費也只賠償25%到30%的范圍，我覺得是太少了，這個還是主要是討個公道。

金先生想討個公道

金先生：保險公司的錢是賠給你們的，和你們賠給我的錢，我不管哪里來的，你們買沒買保險跟我都沒關系。

湖州莫干山開元森泊度假酒店品牌部 沈總監：我明白您的訴求，但是我們這個也說了，30%不完完全全是保險公司說，我只賠給這個客人30%。自然型的度假樂園，不是說我走到這個地方，他是完全能想到會出現什么樣的安全隱患，在這個點我們考慮確實是欠缺的，所以我們也在積極推進這個事情。作為一個成年人，她自己在下車的判定也好，還是在路上行走自己的安全意識上，這個地方沒有直接造成太太的受傷，（保險）給到我們的建議是30%。

湖州莫干山開元森泊度假酒店 大堂經理：這個事情我們也一直在協調協商，甚至說走到司法程序，你們酒店應該承擔多少責任，我們不會去回避這個事情的。

大堂經理接受采訪

金先生說事情已經過去快一個月了，他并沒有感受到酒店處理問題的態度。

金先生妻子

金先生：我也不差這點賠償來吃飯。

湖州莫干山開元森泊度假酒店品牌部 沈總監：這個能理解。

金先生：我現在氣的原因在于，目前你們跟我溝通的這個群，已經是停掉了，因為目前我提供的收入證明你們不認可。

湖州莫干山開元森泊度假酒店品牌部 沈總監：像您講的，可能她有年終獎的部分，那她提供的可以是去年的過年，到今年半年這個時間，只要在這個時間段，你去選一個可以證明你老婆確實每個月平均下來有這個水平的。

金先生接受采訪

溝通后沈總監表示金先生可以提供妻子的個稅證明作為輔證，他們也會持續跟進。

來源：1818黃金眼