房產中介有多卷？服務不滿意不收傭！長期主義的勝利

當#全國房產大V都在熱議二手房強勁回暖#刷屏。

福州的天氣愈發暖起來，最高溫一路狂飆。這股暖風也吹到了樓市。

3月首日，福州不動產存量交易服務平臺發布二手房月成交數據。據統計，2月份福州五城區二手房簽約量達2941套，成交量環比上漲約88%。

值得一提的是，這個簽約量存在感不可謂不強，創下了17個月以來的福州二手房單月成交量新高。況且，2月只有28天，是天數最少的單月，且2月上旬明顯還處在春節過節氛圍中。

而整理福州2021-2023年例行月度數據，每個2月里的二手樓市成交數據，今年表現最佳。

更大視角下的俯瞰，全國一二線重點城市行情，我們會發現今年的回暖來得比想象中的要快且猛，遠超預期。一個很重要的原因是，客戶愿意去看房，帶看量多了起來。

因此，3月伊始，當福建省最大的本土找房平臺樂呵找房旗下可觀地產，放了個大招：全國首推“服務不滿意不收傭”，立刻在市場泛起漣漪。

▲大有可觀集團董事長、樂呵找房總裁肖基昌致辭

其核心內容是主動將傭金裁判權轉移到消費者手中：采用三段式評價收傭，將客戶滿意度作為經紀人傭金考評的唯一標準，傭金多少客戶說了算。消費者若對經紀人的服務不滿意，有權少支付或拒絕支付傭金。

這個引發全國同行業思考的“服務不滿意不收傭”，是玩噱頭，還是真戰略？

“說商道市”覺得，在樓市回暖且恰逢3·15之際推出“服務不滿意不收傭”，可謂順勢而為、借勢而進、乘勢而上，其核心價值在于用硬核力量領跑行業服務品質新賽道，重新描繪行業期待值與增長線，這是長期主義的勝利。

新可能｜傭金究竟給幾個點？

消費者首次有了裁定權

房產經紀行業究竟是流量制勝？還是服務制勝？

房子傾注了絕大多數家庭的心血，對他們而言，買房賣房自然是頭等大事！房產經紀作為鏈接買賣雙方的重要橋梁，承載著顧客對美好家園的期許，但安家之路往往并不那么順暢，暗藏風險套路、交易陷阱，缺乏行業服務標準和規范約束，讓不少計劃安家的人身心俱疲，房產經紀行業“中介亂象”也成為了每年3·15維權的“重災區”！

究其根本，在于經紀人傭金收益與保障反差巨大，成則數萬元傭金到手，不成則底薪度日，甚至零底薪。

在一眾業內看來，可觀地產“服務不滿意不收傭”，打破了傳統行業收傭規則，無條件將經紀人員的傭金裁定權讓渡給客戶，將客戶“滿意度評價”作為經紀人傭金考評唯一標準，并配套性推出全過程、節點式實時評價收傭體系，即在“房屋買賣合同簽訂”、“辦理產權過戶”、“辦理房屋交接”三大交易節點，植入客戶滿意度評價機制。

服務不滿意不收傭難能可貴的點在于把“客戶滿意度”放在了史無前例的高度上，使客戶首次擁有了傭金裁定權，其核心價值在于交易安全的保障與交易體驗的提升，每一次評價都是客戶對經紀人服務的有力監督與檢驗。

也曾經歷過買賣房的“說商道市”，彼時既擔心這又擔心那，最大的感觸是主動權完全不在自己這邊，徹頭徹尾被人牽著鼻子走，過程那叫一個煎熬。

可以想象，服務不滿意不收傭一經推出，好評如潮。據可觀地產反饋回來的信息顯示，推出1天，首單客戶認識不到2天，即簽約，并給出五星好評；推出2天，可觀地產進駐的福州、廈門連連爆單；推出一周，100%客戶給出五星好評。

可見一斑！

新格局｜聚焦人與品質

服務制勝才是真王道！

二手房交易流程繁雜，不管是買方還是賣方都有可能對服務體驗產生疑惑。

既然圍繞的是“人”，“說商道市”甚是篤定，這個行業一定是服務制勝，而非一時博人眼球的流量制勝。

服務不滿意不收傭，旨在引導經紀人將業務重心從“成交為王”轉變為“服務至上”。

早前的“成交為王”，是妥妥的短期主義，最大弊端在于：極容易讓經紀人愈發急功近利；轉變為“服務至上”后，圍繞的是“人與品質”，聚焦的是服務品質的全維度升華。

在“說商道市”看來，房產經紀苦于“成交為王”久矣！不少房產經紀從業人員為了促成交，無所不用其極，因此，這個行業總被詬病經紀人員素質參差不齊不是沒有道理。

“服務不滿意不收傭”，確保了全程服務的安全透明、專業高效，讓可觀地產力推的客戶良性互動成為整個行業的服務標桿。

這項革命性的制度創新，打破了行業同質化僵局，用制度創新規范經紀人作業模式，用滿意度評價體系力促經紀人服務升級，用自我變革引導行業邁向高品質服務時代，讓房產經紀行業回歸服務的本質——即服務本身的含金量和專業度，將成為房產中介行業價值的根本性指標。

新高度｜品質可觀

行業未來更可觀

3月伊始，大有可觀集團董事長肖基昌在發布會上擲地有聲：可觀地產是全國范圍內首個提出將客戶評價結果作為經紀人收取傭金唯一標準的房產經紀公司。

是時候來認識這個立志打造房地產中介服務業“海底撈式”的品牌了。

5年的扎根與沉淀，時間給予了可觀應得的犒賞。

這家2018年方在福州揭開神秘面紗的可觀地產，為大有可觀集團旗下樂呵找房線下品牌。從福州東街口第一家門店開始，即顛覆了人們對于房產中介門店的傳統認知——全落地玻璃櫥窗采光通透、原木色舒適桌椅不規則分布、ins風綠植錯落點綴、高級灰與暖黃光源自然融合，還有獨立的包廂茶室，以及免費供應的茶水咖啡飲品……

它們，以顛覆行業的創新者姿態高調亮相，一改房產中介傳統形式，首創慢生活咖啡館式休閑社交空間，重新定義了房產中介門店的新功能和新體驗，在福州引領了房產中介門店走小清新路線的風潮。

作為房產交易的“守護者”，可觀地產始終緊跟步伐，成立5年來，一直在較“真”，把“如實經紀”做為底色。創立之初即推出“安全交易十承諾”，涵蓋真實售價公開、房屋漏水保固、欠費清算墊付、全省首創家庭財產保險承諾等保障，全面加強經紀人執業管理，為消費者保駕護航。

除了完善的交易保障體系外，可觀地產還不遺余力致力于構建行業與市場的互信體系，精耕社區、融入社區、服務社區，門店即社區會客廳，為社區提供免費打印等便民服務、愛心公益舉措等，迅速贏得廣大消費者的認可與支持。

“買得放心、住得舒心”，從交易十承諾，到服務不滿意不收傭，一次次品質升級的背后，福廈雙城看到的是，可觀地產對服務標簽的堅守。客戶至上，充分滿足消費訴求，始終把品質作為核心競爭力，持續致力于服務迭代，把對品質的守正創新作為成功源泉。

無怪乎，可觀地產創立時間雖不長，但早早躋身福州市占率TOP3。

如今的房產中介市場，“大爭之世”，似已不再是中介人的中介，而是各大資本大平臺的中介。流量為王、成交為王，愈發浮躁，愈發短期主義。

行業大變局下，經紀人個體崛起，尋求突圍破局。“說商道市”甚是篤定，秉持“服務制勝”的初心，用硬核力量重新描繪行業期待值與增長線，這是長期主義者的勝利！