“它命”非“我命”？寵業(yè)毒王當(dāng)真無(wú)人能管？

近日，一位小紅書(shū)用戶(hù)發(fā)文稱(chēng)“小貓吃了成品生骨肉鴕鳥(niǎo)肉發(fā)燒了”，看似小事卻牽扯眾多。

這位小紅書(shū)用戶(hù)提供生病過(guò)程稱(chēng)：“剛接回來(lái)2個(gè)月的小貓，出事前一天吃的拓王鴕鳥(niǎo)肉，第二天身體出現(xiàn)不適，檢查生化saa明顯炎癥......”

也有用戶(hù)表示，在給寵物治療的時(shí)候檢測(cè)出了（少動(dòng)）鞘氨醇單胞菌，也是鞘氨醇單胞菌中少見(jiàn)的致病菌種。更有網(wǎng)友稱(chēng)是拓王這批肉源被污染、加了很多抗生素等等。

圖片來(lái)自小紅書(shū)，如侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪圖

部分有著相似遭遇的普通用戶(hù)反饋，有可能是肉源出了問(wèn)題。目前主要被曝出可能有問(wèn)題的鴕鳥(niǎo)肉幾乎都來(lái)自拓王3、4月生產(chǎn)的，根據(jù)網(wǎng)上消息，拓王3、4月的鴕鳥(niǎo)肉包裝上都沒(méi)有檢疫標(biāo)，5月的包裝與之前的有明顯差別。

對(duì)于喂養(yǎng)生骨肉的家長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，肉源出問(wèn)題是一件極其可怕的事情。這意味著沒(méi)有經(jīng)過(guò)高溫烹煮等程序，問(wèn)題肉源直接被吃入你家毛孩子的體內(nèi)，嚴(yán)重影響寵物身體健康，這也是很多消費(fèi)者直接找品牌或者拓王退款并銷(xiāo)毀相關(guān)產(chǎn)品的原因。

（他們甚至不敢直接扔垃圾桶，怕流浪貓/狗吃到。）

這件事的源頭企業(yè)——河北拓王清真食品有限公司，是業(yè)內(nèi)較為出名的牲畜養(yǎng)殖加工公司，也是很多商家口中的“選鴕鳥(niǎo)肉就選拓王”的主角。

部分寵物食品品牌在詳情頁(yè)面中將拓王出品作為品質(zhì)保證背書(shū)的一部分，除了一些生骨肉商家，使用過(guò)拓王鴕鳥(niǎo)肉制作成品寵物糧的品牌包括帕特、喜崽、丸味等（部分品牌否認(rèn)使用今年3月問(wèn)題批次）。

我們看到的是，行業(yè)級(jí)的傲慢

先來(lái)跟隨我們回顧一下事件中的各方動(dòng)作：

01

主角工廠—— 拓王做了什么？

作為事件中的源頭企業(yè)，拓王在5月底發(fā)表聲明稱(chēng)，貓咪檢測(cè)中出現(xiàn)陽(yáng)性的鞘氨醇單胞菌廣泛存在于自然界，全世界并無(wú)鴕鳥(niǎo)感染的任何文獻(xiàn)，將貓咪出現(xiàn)異常、鞘氨醇單胞菌和鴕鳥(niǎo)肉三者聯(lián)系在一起有失公允。但拓王本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的原則，已經(jīng)停售相關(guān)產(chǎn)品，徹查事項(xiàng)，同時(shí)對(duì)已購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者可自行選擇等待結(jié)果或退貨。

而一周過(guò)去，只見(jiàn)到一些生骨肉商家將他們采購(gòu)的肉源送檢的報(bào)告，拓王反而沒(méi)了消息。

02

涉事品牌甩鍋后，就選擇三緘其口

作為定位為生骨肉配方專(zhuān)家品牌的帕特，在6月1日的對(duì)外聲明公告中稱(chēng)，拓王雖然是帕特的鴕鳥(niǎo)肉主要供應(yīng)商，但目前在售鴕鳥(niǎo)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為去年批次，今年1月以來(lái)未曾采購(gòu)?fù)赝貘r鳥(niǎo)肉源，新增的其他鴕鳥(niǎo)肉供應(yīng)商因原料暫未投產(chǎn)所以沒(méi)在詳情頁(yè)中展示，并且基于當(dāng)下事件暫停采購(gòu)?fù)赝醯脑稀?/p>

另一家采用拓王鴕鳥(niǎo)肉原料的新銳寵物主糧品牌喜崽，在5月30日的聲明中提到，旗下相應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)貨日期為去年12月，不涉及當(dāng)下問(wèn)題批次，并且封存了今年4月生產(chǎn)的鴕鳥(niǎo)肉泥產(chǎn)品，并未對(duì)外銷(xiāo)售。

另外如丸味暫無(wú)發(fā)聲，meaty、米西米特等做生骨肉的品牌，也表示自己沒(méi)有進(jìn)貨問(wèn)題批次的鴕鳥(niǎo)肉。

各端發(fā)布的聲明

03

行業(yè)端無(wú)人發(fā)聲！

至少在我們這篇文章發(fā)布之前，除了明顯標(biāo)注用了拓王鴕鳥(niǎo)肉的品牌“被迫”發(fā)公告來(lái)平息消費(fèi)者怒火外，無(wú)論是行媒、自媒體、頭部品牌，對(duì)于拓王、鴕鳥(niǎo)肉只字不提，大家似乎有諸多顧忌。

當(dāng)然，沒(méi)有誰(shuí)愿意把自己卷入負(fù)面旋渦中，但我們始終認(rèn)為，對(duì)于這種惡劣的事件，需要一個(gè)人、企業(yè)、平臺(tái)來(lái)做一些對(duì)行業(yè)正向發(fā)展有用的呼吁，而不是都各掃門(mén)前雪。

轉(zhuǎn)換到用戶(hù)的視角，我們又看到了另一番的景象：

1、有用戶(hù)咨詢(xún)相應(yīng)品牌的客服，得到的回復(fù)是自家品牌采購(gòu)的這批問(wèn)題肉源沒(méi)有檢疫藍(lán)貼，拓王給品牌的答復(fù)是3月為新舊檢疫貼紙交替，沒(méi)有新檢疫貼紙所以沒(méi)有貼。而可疑的是，該品牌采購(gòu)了拓王和暴走鴕鳥(niǎo)（也是拓王旗下）2個(gè)供應(yīng)商的貨，拓王沒(méi)有貼，暴走鴕鳥(niǎo)卻有。

2、有網(wǎng)友猜測(cè)，上述的奇怪行為可能原因是拓王這批次的鴕鳥(niǎo)生病，廠家打了大量抗生素導(dǎo)致這本來(lái)就是指標(biāo)超標(biāo)的病種。但不管是何種原因，既然是有問(wèn)題的批次，為何會(huì)自然流入市場(chǎng)，而且相應(yīng)成熟品牌對(duì)于沒(méi)有檢疫證明的肉源卻也照單全收（收不收與生不生產(chǎn)成為成品這是兩碼事）。

目前，這些品牌的對(duì)策包括發(fā)布公告、為有需求的消費(fèi)者提供退貨途徑，還有的為了自證去開(kāi)設(shè)抗生素檢測(cè)報(bào)告。大部分相關(guān)品牌都在極力證明自己進(jìn)貨的批次沒(méi)有問(wèn)題，讓購(gòu)買(mǎi)過(guò)的消費(fèi)者可以繼續(xù)放心使用，不放心的家長(zhǎng)也能找他們退貨。

這種處理方式在消費(fèi)者端來(lái)看似乎沒(méi)有什么毛病，但上至“以次充好”的供應(yīng)鏈，下至不看檢疫標(biāo)就售賣(mài)的商家，他們真的還具有信譽(yù)度嗎？

目前來(lái)看，僅有少數(shù)消費(fèi)者站出來(lái)表示“再也不買(mǎi)xxx的生骨肉”。

更有消費(fèi)者調(diào)侃：“壞消息：拓王鴕鳥(niǎo)肉翻車(chē)了；好消息：商家掛羊頭賣(mài)狗肉，說(shuō)他們發(fā)給我的肉不是拓王的肉源?！?/p>

我們只能說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)或許是個(gè)“好消息”，但對(duì)于寵物行業(yè)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是個(gè)壞消息。

好消息：寵物行業(yè)卷起來(lái)了

壞消息：品牌卷錯(cuò)地方了

近年來(lái)，隨著養(yǎng)寵族群的規(guī)模不斷壯大，寵物行業(yè)也迎來(lái)高速發(fā)展的黃金時(shí)期。想要在高速的發(fā)展中，獲得更多的關(guān)注，一些企業(yè)選擇“另辟蹊徑”用不同種類(lèi)的肉來(lái)吸引消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)，以打造差異化。

“當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于稀有肉似乎抱有很大的期待，品牌都想加點(diǎn)鴕鳥(niǎo)肉、鹿肉、袋鼠肉、鴿子肉、鱷魚(yú)肉等等在自己的產(chǎn)品里?！蹦承落J貓糧品牌創(chuàng)始人阿珂（化名）在接受我們采訪時(shí)說(shuō)道。

在品牌的宣傳里，他們主打的稀有肉營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高、適合寵物，甚至比雞肉、羊肉等常見(jiàn)肉的多很多營(yíng)養(yǎng)成分等等，類(lèi)似宣傳詞層出不窮。對(duì)此，阿珂說(shuō)道：“現(xiàn)實(shí)是，‘稀有肉就比常見(jiàn)肉好’這個(gè)言論是沒(méi)有道理的，甚至一些商家將稀有肉源作為賣(mài)點(diǎn)，但其肉源添加量極其稀少。”

根據(jù)阿珂透露，即使很多品牌提供的肉源檢測(cè)報(bào)告中證明了成分中存在所謂的鴕鳥(niǎo)肉、鹿肉等，但只要其含量超過(guò)3%就能體現(xiàn)在報(bào)告中。

而造成信息差的關(guān)鍵點(diǎn)就在這里，這類(lèi)檢測(cè)無(wú)法測(cè)出具體添加量，而法規(guī)中也沒(méi)有嚴(yán)格要求寵物食品要按添加量由大到小排序。這里，就有很多品牌會(huì)鉆空子，添加這個(gè)動(dòng)物什么部位的肉、添加多少都由品牌自己定，這種糧中剩下97%到底是什么，也完全看品牌良心。

“我們做的是寵物的生意，現(xiàn)在的養(yǎng)寵人里很多都是將寵物當(dāng)作家人的，因此在飲食上就不會(huì)隨便。但這種濫竽充數(shù)、以次充好甚至虛假宣傳的行為很大程度上損害到了這些人的利益，殘次品更是對(duì)他們的寵物造成了傷害。新概念確實(shí)能讓品牌獲得流量，但為了新概念而去用那些稀有肉，不斷被卷入自證的誤區(qū)，我覺(jué)得并不值當(dāng)，因?yàn)榻箲]之下必然就會(huì)有人不惜‘造假’來(lái)盈利。”

他義正言辭地說(shuō)道：“什么樣的產(chǎn)品能保障毛孩子的身體健康才是我們這些寵物品牌最該研究的，而不是只想著營(yíng)造噱頭和小錢(qián)辦大事。”

傲慢的背后，是上層監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)的缺位和C端的無(wú)力忍讓

深究這一“未翻起風(fēng)浪”的事件背后，我們看到了在規(guī)范性和健康性層面，一些可能令整個(gè)寵物行業(yè)從業(yè)者寒心的底層狀況：

1、 國(guó)家有關(guān)部門(mén)的強(qiáng)力監(jiān)管和有力規(guī)范目前仍然薄弱。

有文章就一針見(jiàn)血地指出，目前寵物行業(yè)食品品類(lèi)亂象層出不窮的重要原因就是行業(yè)監(jiān)管缺失。

典型的例子就是在2018年之前，寵物食品是按照動(dòng)物飼料這個(gè)類(lèi)別管理的，但在動(dòng)物飼料領(lǐng)域占比非常小，供相關(guān)部門(mén)管理的參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)較少，在法律法規(guī)方面一片空白。直到2018年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部曾在2018年發(fā)布了包括《寵物飼料管理辦法》、《寵物飼料生產(chǎn)企業(yè)許可條件》等6個(gè)相關(guān)規(guī)范性文件，從營(yíng)養(yǎng)搭配到生產(chǎn)銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范寵物食品市場(chǎng)。

換而言之，2018年之前整個(gè)寵物食品領(lǐng)域近乎裸奔狀態(tài)，就算惡劣到制假售假都有可能逃脫懲罰。同時(shí)我們需要注意的是，雖然有了相應(yīng)文件，但相較于歐美成熟市場(chǎng)，我們的規(guī)定仍不太細(xì)致、監(jiān)管并不嚴(yán)苛、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更是差距明顯。

這些宏觀原因?qū)е铝顺霈F(xiàn)了像“拓王鴕鳥(niǎo)肉無(wú)檢疫標(biāo)售賣(mài)”、“用僵尸肉、過(guò)期肉做凍干”等類(lèi)似情況，這些不良商家即使被指出肉源有問(wèn)題，依然能顛倒事實(shí)，繼續(xù)跟品牌做生意。

2、 企業(yè)端（從上游生產(chǎn)供應(yīng)端到品牌端）的責(zé)任感淡漠，行業(yè)級(jí)抱團(tuán)向好意志更是缺失。

原料供應(yīng)商“賣(mài)假貨”、“渾水摸魚(yú)”固然可惡，購(gòu)買(mǎi)原料時(shí)不嚴(yán)格質(zhì)檢的商家也難逃關(guān)系。

里斯戰(zhàn)略定位咨詢(xún)資深顧問(wèn)羅賢亮曾在今年的第三屆寵物產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇提到，寵物食品是重價(jià)格、輕品質(zhì)的現(xiàn)狀，雖然愛(ài)寵，但是寵物主人會(huì)更多地從性?xún)r(jià)比的角度去考慮養(yǎng)寵物，這也就導(dǎo)致了食品的一系列問(wèn)題。

在里斯統(tǒng)計(jì)的2020年1月到2022年7月區(qū)間涉及貓糧、狗糧投訴的事件，一共發(fā)生了8000+起。其中關(guān)于寵物食品安全問(wèn)題的投訴，包括以次充好、攜帶病毒、添加誘食劑等一系列的問(wèn)題。

2021年的#GO！貓糧#質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)題登上微博熱搜，上百名消費(fèi)者反映自家貓咪在食用從某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的“GO！九種肉全貓糧”后，出現(xiàn)嘔吐、拉稀、吐血等嚴(yán)重不良反應(yīng)，甚至出現(xiàn)死亡案例。

2022年4月12日，媒體曝光百余只貓咪疑似因食用信元發(fā)育寶“饕餮”1月8日生產(chǎn)批次的貓糧后死亡，問(wèn)題貓糧涉及269只貓咪，該事件引發(fā)輿論廣泛關(guān)注，令當(dāng)日相關(guān)信息量迅速攀升并達(dá)到統(tǒng)計(jì)時(shí)段峰值，數(shù)值為3.2萬(wàn)。

再到本文所說(shuō)的這一鴕鳥(niǎo)肉事件，如此眾多的質(zhì)量事件，甚至其中有許多是集中性、爆發(fā)式的重大事件，這背后就是有部分“老鼠屎”企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任層面的意識(shí)淡薄，為了相關(guān)利益可意以次充好、指鹿為馬。

正如阿珂在談及國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)的亂象時(shí)所說(shuō)，他見(jiàn)過(guò)太多品牌將凍肉當(dāng)鮮肉，用普通肉宣稱(chēng)鹿肉、鴿肉，以及添加量微乎其微還大肆作為主宣稱(chēng)等情況。

有時(shí)，你可能會(huì)“惡意揣測(cè)”，這根本就是品牌與上游供應(yīng)鏈“默契”的商業(yè)行為。

這在一定程度上，也反映了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)端還未形成部分企業(yè)，特別是部分領(lǐng)軍企業(yè)一同形成合力，凈化產(chǎn)業(yè)、制定良性規(guī)則，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)正向前進(jìn)的意志和行動(dòng)。

“羊群不亂跑，全靠頭羊帶”，沒(méi)有榜樣的力量，何談行業(yè)興盛？

3、 C端的權(quán)益自我維護(hù)的無(wú)奈，弱勢(shì)群體只能自保，無(wú)力進(jìn)行有痛感的反擊。

這同樣是一個(gè)刺痛眼球的事實(shí)，消費(fèi)者是最無(wú)辜的受害者，無(wú)辜到只能自舔傷口、自我安慰，最多網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，而無(wú)法給予涉事企業(yè)真正有疼痛、有教訓(xùn)的一擊。于品牌而言，質(zhì)量問(wèn)題可以道歉、退款&退貨、部分補(bǔ)償了事；而于消費(fèi)者而言，它們真正失去的是自己的“人生陪伴”。

孰輕，孰重？只有一個(gè)人（對(duì)，就是消費(fèi)者）受傷的世界，達(dá)成了。

不用說(shuō)普通消費(fèi)者，就是有一定話(huà)語(yǔ)權(quán)的寵物博主們也盡顯無(wú)奈。我們采訪到了目前國(guó)內(nèi)說(shuō)得上話(huà)的寵物博主，他在談到拓王事件時(shí)，用到了“恐怖”二字，但這背后就是剛才所提的無(wú)奈：盡管恐怖，但是他們能做的，更多的是在選品時(shí)的嚴(yán)格，選擇大品牌、選擇有品質(zhì)的產(chǎn)品，甚至去檢查品牌的合作上游工廠。

“因?yàn)榕紶枙?huì)出現(xiàn)品牌方自己都稀里糊涂進(jìn)了不好原料最后售賣(mài)出來(lái)。我們就要去確認(rèn)他們的產(chǎn)品符合我們的要求，有的時(shí)候甚至要去檢查他們合作的上游工廠。但這件事情其實(shí)很難做的盡善盡美，反而更加需要一個(gè)強(qiáng)有力的措施去限制這些不正當(dāng)?shù)男袨椋皇瞧放坪蜕嫌喂?yīng)鏈互相睜一只眼閉一只眼，最終受損的還是我們消費(fèi)者的利益。”他說(shuō)道。

不客氣地講，這是明著欺負(fù)中國(guó)養(yǎng)寵人群基數(shù)少，放到整個(gè)社會(huì)盤(pán)面翻不起風(fēng)浪，如果它是一個(gè)普通人類(lèi)的口糧質(zhì)量問(wèn)題，那會(huì)是一幅什么場(chǎng)景呢？

中國(guó)人有句話(huà)古話(huà)，叫“民以食為天”。寵物的食，至少在當(dāng)下看來(lái)不僅是沒(méi)有大過(guò)天，而且被當(dāng)作可忽略的細(xì)微存在。

我們不希望在這樣的事件面前，只有消費(fèi)者無(wú)奈的申訴，只有第三方小聲的抱怨，我們更希望整個(gè)行業(yè)能夠重視毛孩子的食品安全問(wèn)題。因此，我們也希望所有看到文章的業(yè)內(nèi)人士，與我們一道，對(duì)無(wú)良工廠說(shuō)“不”，嚴(yán)格把控每一批原料，做健康寵糧！

規(guī)范產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)行為，重塑整個(gè)寵物行業(yè)的正向商業(yè)價(jià)值觀，需要你、我、他，每個(gè)人盡一份綿力。希望涉事的品牌工廠能給行業(yè)一個(gè)合理的解釋?zhuān)猩舷缕髽I(yè)從自身做起，嚴(yán)于律己，一個(gè)健康有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要每個(gè)人的“自覺(jué)”和“自律”。

注：轉(zhuǎn)發(fā)本文，加入我們的呼吁，讓行業(yè)看見(jiàn)你們的聲音。