浙江嘉興,女子購買了一套小兩室的房子后,為了省錢,找了一家報價很低的裝修公司。誰料,裝修了一大半后驚喜變驚嚇,裝修公司到底做了什么?
(案例來源:中國國情,案例人物均為化名)
女子小朱參加工作以后,為了能有個穩定的住所,一直在努力攢錢。經過幾年的省吃儉用,小朱終于攢了30多萬,又在家里的幫助下,在單位附近買了一套小兩室。
很快,開發商如約交房。交房以后,小朱是又喜又愁。喜的是終于有了自己的房子,心里也能踏實許多;愁的是房子裝修怎么辦,買房已經花光了自己的積蓄,現在沒錢進行裝修,還得繼續租房住。
小朱雖然知道自己的錢不夠裝修,但還是想跟著大家看看裝修。果不其然,看了幾家大的裝修公司,就是很簡單的裝修,預算下來也得小十萬,小朱沒辦法,只能繼續攢錢。
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不料,就在小朱放棄裝修的時候,小朱接到一個小裝修公司的電話,態度很熱情,說是可以按照最低價幫小朱進行裝修。裝修公司表示,如果不追求品質的話,最低可以做到5萬元。
小朱一聽,價格這么低,瞬間又看到了希望。小朱很謹慎,還專程裝修公司確認了一下:裝修包工包料,后期沒有其他額外的收費,一共5萬元可以裝修完?裝修公司肯定答復以后,小朱覺得撿到了大便宜,馬上定了下來,交了裝修首期款,并簽訂了裝修合同。
隨后,裝修公司就帶著小朱挑選了瓷磚的顏色,詢問了小朱的意向,馬上安排師傅開始動工了。
一周后,公司告知小朱水電改好了,小朱一個姑娘家,也不懂水電什么的,加之工作有點忙,也就沒去看。
又過了幾天,裝修公司告知小朱,地磚貼完了,小朱滿心期待,等到下班趕緊去自己的新房子看看,不料,這次讓小朱驚掉了下巴,刷新了小朱的認知,裝修還能裝出這么多意想不到。
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小朱到了以后,工人師傅已經下班走了。小朱仔細看了下自己的地磚,竟然貼的高低不平不說,磚縫也不均勻,有的地方都能放進一個手指,有的地方倒還能看的過去。
小朱用手敲了敲地磚,發現很多都是空鼓,明顯的偷工減料了。小朱越看越氣,好心情也慢慢消磨沒了。
看到一塊磚的角有點翹起來了,小朱用手抬了一下,沒想到磚竟然被扒起來了。看了下瓷磚底下,竟然是一堆圓餅狀的水泥,瓷磚下面一大半地方是沒有水泥的。
這把小朱氣的,自己真金白銀的支付了價錢,雖然說便宜,但也不能這么糊弄吧。
小朱決心找裝修公司要個說法,后面的刮膩子、裝吊頂等內容,也不打算讓該裝修公司繼續裝修了。氣憤的小朱當場聯系裝修公司,不料,裝修公司竟然連電話都不接。
小朱沒辦法,只能發到網上曝光這樣的行為,好讓后面的鄰居避避坑。
現在裝修確實到處都是坑,而且每家遇到的坑還不一樣,這些都歸功于裝修公司的花樣百出。
房子裝修牽扯方方面面,很多業主都不是專業的,也不可能一次性考慮全面,所以,被專業的裝修公司挖坑真的是防不勝防。不管什么樣的坑,歸根結底還是利益的驅使,裝修公司為了多賺錢。
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首先,小朱的行為應該如何維權呢?
《消費者權益保護法》第39條規定:消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
本案中,小朱作為消費者,遇到裝修公司提供的服務不符合要求的情況下,可以協商解決,也可以尋求消費者協會或者市場監管部門的幫助,這是非常便利的途徑,如果還解決不好,那就可以起訴,走法律途徑維權。
其次,從消費者權益角度來看,裝修公司已經侵害了小朱的合法權益。
《消費者權益保護法》第10條規定:消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
本案中,小朱交錢讓裝修公司裝修,收費便宜不是可以胡亂裝修的理由,雖然小朱只花費5萬元,但也不能貼磚貼的亂七八糟,這種情況換做任何一個人都是接受不了的。所以,裝修公司已經侵害了小朱的質量保障的公平交易條件。
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然后,從合同角度而言,裝修公司是要給與違約賠償的。
《民法典》第577條規定:當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
最后,本案中,小朱和裝修公司訂立的裝修合同,價格5萬元是小朱和裝修公司共同的意思表示,所以,裝修公司有義務按照約定給小朱進行裝修。
但是,裝修公司裝出來的質量,明顯不合規,需要承擔相應的違約責任。按照民法典相關規定,小朱可以選擇讓裝修公司承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。
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