湖南長沙，姐妹因洗漱臺損壞找物業，不料維修師傅幫忙發生糾紛

湖南長沙，一對姐妹發現房間的洗漱臺壞了以后，不知所措，于是找物業幫忙。物業收到報修信息以后，第二天就安排師傅上門維修。不料，卻因為維修師傅的魯莽，發生了糾紛。
（案例來源：幫女郎一幫到底，人物均為化名）
女子俞某工作以后，在自己的努力下購買了一套精裝修的新房，新房地理位置很好，房子也很寬敞。俞某有個妹妹，正好大學畢業，也在長沙工作，妹妹剛工作，還沒有自己的房子，單位也沒有宿舍。
俞某膽子比較小，想著妹妹陪自己一起住，正好有個伴，于是，兩人就一起住到姐姐俞某的新房里。
住了一段時間以后，俞某發現洗漱臺有點問題，兩個小姑娘互相對視，都不知道怎么辦。
俞某記得，這些家具應該還在保質期，于是，就想問問物業給保修不？一問之下得知，果然還在保修期內。物業把俞某家維修的情況進行登記，這兩天就給安排師傅去維修。
第二天，剛好是周末，俞某和妹妹都在家休息，也順便等著師傅上門來維修。不料，正在兩人玩手機的時候，突然聽到門口開鎖的聲音。俞某趕緊從臥室出來看看這是怎么回事。
這一看，嚇了俞某一跳。俞某看到自己家門被打開了，門口進來兩個男子。俞某趕緊質問兩個男子，你們要干嘛？怎么打開房門的？
原來，俞某家房子是智能鎖，俞某住進來以后，還刻意修改了密碼，但是這兩個男子怎么知道自己家密碼的？這還有安全感嗎？

看到俞某驚慌的樣子，兩個男子還以為走錯了房間，趕緊詢問：是不是俞某房間？是不是給物業報修了洗漱臺？
俞某這才反應過來，兩個男子是維修師傅，是過來給自己家維修洗漱臺的。那么，師傅怎么知道自己家的密碼呢？
這時，兩個師傅給俞某展示了自己的萬能門卡，并表示，拿著這個卡不需要密碼，直接就可以開門的。
俞某這才明白，物業竟然有萬能門卡，不管人在不在家，師傅隨時可以進入房間進行維修。想到這，俞某更加后怕，覺得自己的房子一點安全感都沒了。
俞某覺得維修師傅和物業這是非法侵入住宅，為此找到物業，要求給個說法，結果物業卻很平淡表示：師傅只是沒有敲門，最多是不禮貌的行為，和法律無關，不要動不動上綱上線的。
物業的態度過于輕描淡寫，試想，自己住的房子，別人如果有鑰匙，可以隨意進出，那誰還會住得踏實呢？俞某和妹妹兩個小姑娘住在這里，如果維修人員大晚上的突然闖入，那誰又會對俞某的人身安全負責呢？
對于這樣的事件，法律上應該如何認定呢？

首先，維修師傅的行為到底是不禮貌還是已經違法呢？
《刑法》規定：違背住宅成員意愿或無法律依據，進入公民住宅后，經要求退出而拒不退出的行為，構成非法侵入他人住宅。
本案中，兩個維修師傅沒有法律依據，也沒有得到俞某和妹妹的同意，就擅自用萬能卡刷卡房門進入，這樣的行為已經構成非法侵入他人住宅。有人也許認為，俞某自己報修的，就是要讓師傅來家里修理洗漱臺，但是報修不代表維修師傅可以隨意打開俞某的房門，隨意進入俞某的房間。
其次，如果俞某一定要上綱上線，報警處理，那維修師傅很可能會受到處罰。
《治安管理處罰法》第44條規定：非法侵入他人住宅的，可處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款；情節較輕的，可處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款。
本案中，維修師傅確實沒有惡意，也就是想盡快維修一下洗漱臺，但是沒有得到許可的情況下，擅自開門進入的行為，構不成刑事犯罪，卻免不了治安管理處罰。根據規定，如果這兩個師傅多次這樣非法侵入住宅，那就面臨10-15日的行政拘留，并處罰款。

然后，如果說，兩個維修師傅知道俞某家只有兩個小姑娘在家，故意想趁其不備開門，看看俞某的房間，那么兩個師傅就要從違法走向犯罪了。
《民法典》第1032條規定：任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。
非法侵入住宅的行為一般也牽扯侵害隱私權，房間是個人的家庭私密空間，沒有得到許可的情況下貿然進入，已經構成刺探、侵擾隱私權，尤其是俞某的房間只有兩個姑娘在家，更是很容易侵害隱私權。
《民法典》第179條規定：侵權行為人承擔民事責任的主要方式包括停止侵害、排除妨礙、消除危險、賠償損失及賠禮道歉等多種方式。
雖然案例中俞某沒有報警求助，但是物業也應該拿出相應的態度，勇敢的承擔自己的侵權責任，給俞某大大方方的道個歉，或者賠償俞某一定的費用，讓俞某換個鎖，住的安心踏實，這樣不是更好嗎？
最后，建議俞某盡快更換一個有安全保障的鎖，鑰匙只掌握在自己手里，這樣才是最安全的，也能睡得踏實。
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