創(chuàng)業(yè)三年，才明白我們之前全錯了……

2020年9月，我和胖子、真哥，決定要一起創(chuàng)業(yè)。

在那之前，我們有過體制內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)，有過咨詢或投資經(jīng)驗(yàn)，但是卻沒有過任何實(shí)際的商業(yè)實(shí)踐，沒有在市場上摸爬滾打過。

我們是懷著一腔熱血開始創(chuàng)業(yè)的。沒有錢，沒有技術(shù)，沒有渠道，沒有供應(yīng)商，只有一顆想為中國的農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)做點(diǎn)事情的心。

沒想到，正是這一腔熱血，讓一位長輩為之感動，慷慨地提供了啟動資金，讓我們能夠開啟手猶香的創(chuàng)業(yè)之路。

長輩曾經(jīng)在商海摸爬滾打幾十年，見慣了市場上的風(fēng)風(fēng)雨雨，打拼下了萬貫家財(cái)。她其實(shí)知道我們對商業(yè)一無所知，也預(yù)判到我們做農(nóng)業(yè)成功的概率低得很，但依然義無反顧地支持我們。

她說：就為你們身上的那股勁兒。

手猶香由此啟航。

但，“那股勁兒”很快就在現(xiàn)實(shí)世界遭遇了一次又一次的捶打。

剛開始我們想得非常大，真的是想要改變中國農(nóng)業(yè)的現(xiàn)狀。我們想讓中國的農(nóng)民們不再那么辛苦，想讓頭已發(fā)白、背已佝僂的農(nóng)民伯伯不用再艱難地干那些他們早已不堪重負(fù)的農(nóng)活，想要提升中國農(nóng)業(yè)的科技水平和生產(chǎn)效率……

但一個又一個朋友告訴我們，你們想的事兒“情懷太重了”，不符合正常商業(yè)邏輯。

我們心想，確實(shí)，我們沒做過生意，不懂商業(yè)，要好好跟這些前輩們學(xué)。我們需要去了解正常的商業(yè)邏輯，并且照著所謂的商業(yè)規(guī)律來做。

為了符合正常的商業(yè)邏輯，我們不斷縮小范圍，最后，只是做了一個農(nóng)業(yè)電商的小程序，離我們原來想要做的，已經(jīng)是天差地別。

好吧，即便是只能做一個很小很小的電商平臺，我們也還是希望能多少體現(xiàn)出一點(diǎn)我們的“那股勁兒”。

我們定下一個規(guī)則：磨最好的豆腐給最親的人吃。只有我們自己最喜歡的、自己一定會用的、會給自己的孩子、父母，給最好的朋友長期享用的產(chǎn)品，我們才上。不符合這個要求的，堅(jiān)決不上。

一開始我們想，手猶香只做能讓我們“驚艷”的產(chǎn)品，沒有“驚艷感”的產(chǎn)品，我們堅(jiān)決不能上。但能讓人驚艷的品有幾個呢？所以很長一段時間，我們的平臺上品只有很少的幾個。

后來有人說，手猶香的產(chǎn)品太少了，不符合正常的商業(yè)邏輯，應(yīng)該多搞一些。我們一看別的平臺，確實(shí)是品種繁多，看來，正常商業(yè)邏輯就是選品要豐富吧。

于是，為了符合正常的商業(yè)邏輯，我們不再堅(jiān)持“驚艷”，有一些“還不錯”的產(chǎn)品，也被我們上線了。

農(nóng)產(chǎn)品是儲存和運(yùn)輸存在著巨大損耗風(fēng)險的產(chǎn)品，因此，出現(xiàn)壞果、爛果、果子不夠熟、果子熟過頭等情況在所難免。一開始，我們想的是，我們一定要全心全意對消費(fèi)者好，只要出現(xiàn)任何此類情況，或者哪怕沒出現(xiàn)此類情況，但是消費(fèi)者覺得我們的東西不好吃，或有任何不滿意，我們都無條件退款，并且要賠禮道歉，還要贈送一個感恩禮物。

但后來，我們覺得這樣不符合正常的商業(yè)邏輯。農(nóng)產(chǎn)品的味道和品相受到各種因素的影響，我們根本就沒有辦法控制，業(yè)內(nèi)的行規(guī)一般是按照一個果子平均值多少錢，壞幾個就賠幾個果子的錢。于是，我們也這樣做了，不過由于覺得心里愧疚，就把賠付的價錢定得比單果價高一些，另外再贈送一張平臺通用券。

類似這樣的“天人交戰(zhàn)”每天都在發(fā)生。一方面，按照我們內(nèi)心的本性，我們想要對消費(fèi)者更好；但另一方面，為了符合正常的商業(yè)邏輯，我們必須去關(guān)注如何能以盡可能小的成本賺盡可能多的錢。

后來，我們做了何加鹽·名企研習(xí)和手猶香酒，這種“天人交戰(zhàn)”也一路跟隨到了新項(xiàng)目。每一次，“對用戶更好”和“商業(yè)上更有利”的沖突總是讓我們時刻處于糾結(jié)之中。

有時候，我們的本性會取勝，這樣我們心情很舒暢，但是公司就要付出額外的成本，損耗了本就十分微薄的利潤；更多時候，正常的商業(yè)邏輯會取勝，這樣我們能賺到更多的錢，但我們的內(nèi)心其實(shí)是很不舒服的。

“我們不能太理想化”“這不符合商業(yè)邏輯”“正常公司沒有這么干的”，成為我們在開會時經(jīng)常說的話，它把我們諸多以理想和情懷驅(qū)動的想法和計(jì)劃殺死在萌芽之中。

就這樣過了三年。三年來，我們從原來的滿腔情懷，變得越來越商業(yè)化；從原來的極度理想，變得越來越現(xiàn)實(shí)；從原來的只想對消費(fèi)者好、對員工好、對社會有價值，變得越來越會算計(jì)，越來越計(jì)較……

剛開始，我們以為這是進(jìn)化，我們高興于自己越來越具有商業(yè)頭腦，越來越會做生意了。但漸漸地，我們身上的“那股勁兒”，也越來越少了，而相應(yīng)地，我們內(nèi)心的幸福感、價值感，也越來越微弱。

最近一段時間，我們突然意識到，錯了，全錯了！

我們過于注重去填補(bǔ)我們認(rèn)為的“商業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏”的短板，過于追求如何成為一家“合格的”商業(yè)公司，試圖用所謂的“正常商業(yè)邏輯”，來給自己框定什么該做、什么不該做。

為了符合“正常商業(yè)邏輯”的需要，我們只能壓抑自己的天性，擰巴著去做那些事情。

本來按我們內(nèi)心想要做的事情，可能是如何對人更好、更富感情、更真誠、更有價值，但按照內(nèi)心想法去做，卻有可能需要花費(fèi)更大的商業(yè)代價，所以我們就只能放棄，強(qiáng)忍著自己的心，去做“符合商業(yè)邏輯”的事。

錯了，全錯了！

這樣做，豈不是意味著商業(yè)在損害我們本真的善，讓我們扭曲了自己的內(nèi)心，異化成了我們本來不是那樣的人？

這個過程，嚴(yán)重?fù)p耗了我們的心力，侵蝕了我們的幸福，讓我們活得非常擰巴，而且，它并沒有成功。

有多少次，朋友們問我們，手猶香的核心優(yōu)勢是什么？我們竟然試圖去解釋產(chǎn)品、解釋模式！可問題是，我們的產(chǎn)品雖好，模式雖好，他們是吸引讀者觀眾、吸引合伙人、吸引顧客的核心內(nèi)在嗎？

不是的！

我們最核心的優(yōu)勢，就是手猶香三傻身上體現(xiàn)出來的那股傻勁兒，是我們的真誠，是我們的善良，是我們對人性之美的追求，是我們超乎尋常的感情，是我們在這個時代罕見的友誼引起的羨慕，是我們對夢想百折不撓的追求帶來的共鳴……

因?yàn)檫@些東西在這個商業(yè)的社會里如此難得，所以才格外熠熠生輝，也因此我們才能吸引到周邊的朋友，影響他們，讓他們跟我們一起，變得更傻，更真，更善，更美，更愛，更堅(jiān)強(qiáng)，更幸福。我們的光照亮他們，然后他們也跟著我們一起發(fā)光。

這才是我們最擅長做的事，也是我們更應(yīng)該做的事！這些，或許本來可以成就一家超越普通商業(yè)公司的偉大公司。

我們擁有這些，而我們竟然心心念念想著去追求成為一家“正常的商業(yè)公司”！

每當(dāng)我們因?yàn)楣镜陌l(fā)展不如預(yù)想的那么順利的時候，我們的反思竟然是：看我們有哪些東西，“太過于理想化，不符合正常商業(yè)邏輯”，而我們反思后給出的答案竟然是：放棄理想，擁抱更多的商業(yè)！

錯了，全錯了！

我們到最近才突然醒悟過來：我們創(chuàng)業(yè)三年多，凡是任何一點(diǎn)稱得上成功的地方，都是因?yàn)槲覀儓?jiān)持理想而背離商業(yè)；凡是失敗的地方，都是因?yàn)槲覀優(yōu)榱松虡I(yè)而放棄理想。

為什么我們農(nóng)業(yè)項(xiàng)目以及手猶香酒的投資人愿意信任我們？難道是因?yàn)槲覀兩虡I(yè)方面很強(qiáng)嗎？不是的！唯一的原因，就是因?yàn)槲覀儓?jiān)持理想。

為什么名企研習(xí)營的學(xué)員愿意和我們在一起，做一輩子的朋友，干一輩子的事業(yè)？難道是因?yàn)槲覀儠鲇茊?？不是的！唯一的原因，就是因?yàn)槲覀儔蛏怠蛘嬲\。

為什么朋友們愿意買我們的東西？難道是因?yàn)槲覀兏鼤N售嗎？不是的！唯一的原因，就是因?yàn)槲覀冋嬲谟眯牡亍澳プ詈玫亩垢o最親的人吃”。

產(chǎn)品不是手猶香的第一生產(chǎn)力，模式不是手猶香的第一生產(chǎn)力，傳播不是手猶香的第一生產(chǎn)力。人品，才是手猶香的第一生產(chǎn)力！

如果我們?nèi)W(xué)正常的商業(yè)行為，做到頂天也就是一家正常的商業(yè)公司，那手猶香的存在有什么意義？況且，我們用自己的短處去比人家的長處，又如何能比得過？是我們技術(shù)比人家好，還是成本控制比人家強(qiáng)，還是營銷套路比人家深？沒有，都沒有！如果去比這些，到最后，我們必定連一家正常的商業(yè)公司都做不到。

而我們本身具備的潛力，其實(shí)是為一家偉大的理想型企業(yè)為準(zhǔn)備的。

任何偉大的理想型企業(yè)，一定是超越正常商業(yè)邏輯的，是普通人看了他們做的事，會目瞪口呆，覺得不可思議，會認(rèn)為他們的老板是瘋子的那種。

胖東來的于東來是這樣的人，海底撈的張勇是這樣的人，潔柔的鄧穎忠是這樣的人，任何一家我們欣賞的企業(yè)的創(chuàng)始人，一定是這樣的人。

他們成功的秘訣在于一個：超級人品成就超級品牌。

他們的強(qiáng)大不在于技術(shù)，不在于產(chǎn)品，不在于營銷，而在于人品。

李彥宏的技術(shù)我們沒法學(xué)，馬云的畫餅?zāi)芰ξ覀儧]法學(xué)，馬化騰的產(chǎn)品能力我們沒法學(xué)，但是，于東來、張勇、鄧穎忠的人品，我們可以學(xué)！

而且，我們還并不需要刻意去學(xué)，我們只需要把我們本身就具備的真善美體現(xiàn)出來，真正做出來就行。

在此之前，我們身上真善美的東西，有太多都因?yàn)樽非笳Ｉ虡I(yè)邏輯的緣故，被侵蝕了，被殘害了，被壓抑了。

我們在某些時刻，某種程度上，變成了自己陌生的、排斥的、討厭的人。

現(xiàn)在，我們唯一要做的，就是做回自己。

我們決定，今后的每一個決策，都從心而發(fā)，而不是為了所謂正常的商業(yè)邏輯而束縛自己。

我們要做比以前更傻的傻子，更真的真人。我們將把我們本自具足的真、善、美，真真正正做出來，一直做到至真、至善、至美，我們才會滿意。

上面這些，光說是沒有用的，必須得踏踏實(shí)實(shí)做出來。我們決定，對以前做得不好的地方，一個一個去改。

在對消費(fèi)者好方面：

我們已重新梳理平臺所有產(chǎn)品，必須是已經(jīng)得到了大家高度認(rèn)可的才保留，其他的也許是因?yàn)榭诟胁⒉惑@艷、也許品控容易出現(xiàn)問題，不管它能走多少量，能帶來多少利潤，我們都全部下架。

從今往后，消費(fèi)者購買了手猶香的任何產(chǎn)品，因?yàn)槿魏卧虿粷M意，或者不想要了，手猶香無條件全額退款，還會真誠道歉，并另外贈送一份手猶香產(chǎn)品作為感恩答謝。

上述政策適用于手猶香任何產(chǎn)品，包括高單價的茶和酒。哪怕茶和酒已經(jīng)喝掉了，現(xiàn)在回頭想想又覺得不滿意，也無條件全額退款+感恩答謝。

上述政策將回溯到過往三年，自手猶香上線的第一天起，凡是在手猶香購買過產(chǎn)品，現(xiàn)在回想起來覺得似乎沒那么滿意的，都可以重新和我們反饋，我們將完全按照上面同樣的方式對待。

對于一些壞果率過高的產(chǎn)品，即便消費(fèi)者買了之后沒有和我們反饋，但我們依然會按照每一箱都出現(xiàn)了壞果的假設(shè)，全部都重新按照上述政策重新賠付。消費(fèi)者不需要聯(lián)系我們，我們會主動聯(lián)系你。

在對員工好方面：

我們將會在公司營造輕松、平等、自在的工作氛圍。對待員工和顏悅色，不發(fā)脾氣。員工做得好、有進(jìn)步及時表揚(yáng)，有失誤寬容以待，幫助改進(jìn)，指出問題對事不對人，態(tài)度和藹。

我們將每年組織全體員工健康體檢，費(fèi)用由公司承擔(dān)。鼓勵員工為父母健康體檢，公司為每位員工父母補(bǔ)助部分體檢費(fèi)。工作日每天17:45-17:55為集體鍛煉時間，確保員工按時按量鍛煉身體。

我們鼓勵員工參加家長會、參加學(xué)校親子活動、帶父母看病等。因此類事項(xiàng)請假，不扣工資。每年兒童節(jié)為員工未滿14周歲子女購買禮物；重陽節(jié)為員工父母購買禮物；禮物由員工自行選擇，公司統(tǒng)一購買、郵寄。

我們會提前發(fā)放員工工資。員工每月工資當(dāng)月月底前發(fā)放，絕不拖到下個月發(fā)，如遇節(jié)假日，只能向前順延，不能向后順延——這幾個月，我們已經(jīng)這樣做了。

我們保證員工休息、休假。工作日每天保證員工午休時間，公司為每位員工購買寢具；嚴(yán)格遵守國家法定節(jié)假日；每年春節(jié)增加5天親情陪伴假；不提倡加班，鼓勵和支持員工正常時間上下班，特殊情況必須加班的，及時安排調(diào)休、補(bǔ)休。

我們鼓勵員工學(xué)習(xí)提升。工作日每天13:30-14:30為公司集體學(xué)習(xí)時間。支持員工積極進(jìn)取，員工購買一切與工作和個人提升相關(guān)書籍，公司全額報銷。鼓勵員工考證、考更高學(xué)歷，考試期間請假，不扣工資；考上后，可憑相關(guān)證書報銷部分學(xué)費(fèi)。

在對合伙人好方面：

合伙人是我們在各城市的事業(yè)合作伙伴。原本我們的定位是：合伙人是幫助我們開拓手猶香產(chǎn)品市場的，其中最主要是酒。因此，各地運(yùn)營中心的主要任務(wù)，就是賣酒。我們對合伙人的最大價值，就是搭建了一個好的平臺，提供了一個好的產(chǎn)品，并且利用我們的宣傳能力、品牌打造能力等，幫助大家把酒賣好。

原來我們想的對合伙人好，就是確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，價格政策能保護(hù)合伙人利益，盡我們所能幫助合伙人更好地把酒賣出去，最多就是逢年過節(jié)關(guān)心他們，給他們送水果、大米，生病或遇到不幸給與關(guān)懷，過生日、生小孩、結(jié)婚等重大日子給予祝福和特別禮物等。

但是現(xiàn)在我們認(rèn)識到，上面這些，格局還太小了。合伙人不僅是我們事業(yè)的合作伙伴，更是人生路上的同行摯友。我們對合伙人，除了一起賣酒之外，還有更大的責(zé)任，那就是引導(dǎo)、鼓勵大家一起學(xué)習(xí)踐行“真、奮進(jìn)、蘇東坡”的手猶香之道，讓大家更善良、更上進(jìn)、更幸福。

這么想，其實(shí)不是我們的刻意設(shè)計(jì)，而是我們在與合伙人共事的過程中，越來越感覺到他們做了手猶香之后的巨大變化。已經(jīng)有很多朋友因?yàn)槲覀兌l(fā)生了巨大變化，走在讓自己更好、更幸福的路上。甚至有一些朋友，家庭成員之間的關(guān)系也因?yàn)槭知q香而在變得更緊密，整個家庭的氛圍更加和諧。

而我們今后要做的，就是把這些方面更好地發(fā)揮出來，讓每一個合伙人，因?yàn)槭知q香的存在，事業(yè)和生活都更加美好。

在對投資人和股東好方面：

首先是滿足投資人和股東對我們的第一期待：他們之所以信任我們，真金白銀地支持我們，是因?yàn)槲覀兊哪切吧禋狻?，本質(zhì)上是人性中的真善美。因?yàn)檫@些在這個浮華的世界不多見，所以他們很珍惜。他們希望我們能繼續(xù)保持，并且用以影響這個世界的，就是我們的本真和至誠。

所以我們對他們最好的回報，就是把我們本性中的真善美發(fā)揮到極致。如果認(rèn)識不到這一點(diǎn)，而去盲目地追求商業(yè)價值，最后反而把我們的真善美給戕害了，那就本末倒置了。

但是也要認(rèn)識到，商業(yè)投資不是慈善捐款，保值增值是投資的應(yīng)有之義。所以我們也要盡己所能，讓投資人和股東的資金付出得到相應(yīng)的利益回報。

我們只不過是放棄了“做一家普通的公司”的路子，選擇了“做一家偉大公司”的路子，這條路已經(jīng)有胖東來的于東來、海底撈的張勇、天元的李景春等很多前輩都走通過。

我相信這也是手猶香成功唯一可行的路。當(dāng)我們走這條路成功之時，投資人和股東得到的回報必將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們做一家普通的賣酒公司。

在為社會創(chuàng)造價值方面：

有一家我們特別欣賞的公司，名叫胖東來，人們是這么評價它的：胖東來，一家公司，改變一座城市。這是因?yàn)榕謻|來不僅僅通過物美價廉的商品和極其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升了當(dāng)?shù)厝嗣竦男腋Ｖ笖?shù)，更是因?yàn)榕謻|來樹立了當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的新標(biāo)桿，以一己之力帶動了一個城市零售業(yè)服務(wù)水平的提高，平均工資的提高，道德水準(zhǔn)的提高。

手猶香也希望能向胖東來學(xué)習(xí)，不僅致力于滿足人們對優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的需求，酒友對高品質(zhì)良心價醬香酒的需求，更是致力于傳播“真、奮進(jìn)、蘇東坡”的手猶香之道。如果我們能影響我們的員工、合伙人、消費(fèi)者、以及我們能接觸到的朋友們，都變得更真誠、更奮進(jìn)、更接近于蘇東坡的境界，那么，我們對社會的價值，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過僅僅去賣一些農(nóng)產(chǎn)品和酒，如同胖東來對社會的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了僅僅做一家超市一樣。

為此，手猶香后續(xù)將發(fā)起常態(tài)化的公益課程。我們將把何加鹽對“真、奮進(jìn)、蘇東坡”的感悟，對孔孟儒學(xué)和陽明心學(xué)的學(xué)習(xí)心得，對牛人的研究、對知名企業(yè)的分析、對宏觀形勢和行業(yè)的理解等，以免費(fèi)公益課程的形式，利用周六、周日的時間，和大家分享。

除此外，我們今后的所有知識付費(fèi)類的項(xiàng)目，如加鹽星友會（現(xiàn)在的加鹽奮進(jìn)會）、加鹽讀書會、名企研習(xí)營第二期、手猶香文化講堂等，都將以慈善的方式進(jìn)行。所有收入，除補(bǔ)貼基本運(yùn)營成本外，其余的全部用于慈善事業(yè)，并主動接受樂捐者及全社會的監(jiān)督。

以上是我們已經(jīng)在做的，或者馬上要做的事情的一部分。從現(xiàn)在起，我們已經(jīng)不再把手猶香定義為一家公司，而是定義為一家以公司形式組織起來的學(xué)校。

我們學(xué)的是如何對社會更有價值，學(xué)的是如何成為更真、更善的自己，并且我們還要致力于把這些價值和理念，傳遞給更多的人，讓更多的人和我們一起事業(yè)更成功，人生更幸福。

我希望，若干年以后，你會記得，有一群人，曾經(jīng)說過這樣的話，做過這樣的事。

我希望到那時，你會說：謝謝手猶香來到人間。因?yàn)槭知q香的存在，世界變得更美好了一點(diǎn)。