驗(yàn)房師說(shuō)丨佘志山：驗(yàn)房師職業(yè)公信力亟待提升

隨著購(gòu)房者理性消費(fèi)觀念的發(fā)展和驗(yàn)房需求的日益增長(zhǎng)，驗(yàn)房服務(wù)群體應(yīng)運(yùn)而生。2022年，“驗(yàn)房師”作為新職業(yè)被納入國(guó)家職業(yè)分類大典，從無(wú)到有，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。目前，驗(yàn)房師的職業(yè)化之路仍處于起步階段，還存在諸多問(wèn)題亟待規(guī)范，比如缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊；市場(chǎng)需求激增，職業(yè)化人才供應(yīng)不足等，這些因素都會(huì)制約行業(yè)的健康發(fā)展。《驗(yàn)房師說(shuō)》系列欄目，邀請(qǐng)業(yè)界專家、學(xué)者、資深驗(yàn)房師分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和見解，集思廣益，共謀行業(yè)未來(lái)。

本期受訪嘉賓是《驗(yàn)房師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》參編專家、廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理佘志山。

廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理佘志山

中國(guó)驗(yàn)房：作為一家具有二十年發(fā)展歷程的企業(yè)，貴司參與《驗(yàn)房師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》編制的初衷是什么？

佘志山：既是履行社會(huì)責(zé)任，也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的考量

參與國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制，是對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極履行，也是對(duì)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的深度考量。

作為社會(huì)環(huán)境中的重要一員，企業(yè)肩負(fù)著質(zhì)量管理、技術(shù)創(chuàng)新、員工職業(yè)技能技術(shù)培養(yǎng)等責(zé)任，這不僅有助于企業(yè)形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也為社會(huì)創(chuàng)造了更高層次、更多維度的價(jià)值共享空間。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與其社會(huì)責(zé)任履行之間存在著顯著的正向關(guān)聯(lián)性，這一點(diǎn)已被我們的自身實(shí)踐有力證實(shí)。

多年來(lái)，我們始終將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)管理核心環(huán)節(jié)，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：

首先，主動(dòng)參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，積極推動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守和道德規(guī)范在全行業(yè)的普及與執(zhí)行，確保行業(yè)從業(yè)人員具備高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。

其次，投入大量資源進(jìn)行員工培訓(xùn)，涵蓋職業(yè)技能提升、法律法規(guī)教育以及行業(yè)最新動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)等，塑造兼具扎實(shí)專業(yè)知識(shí)與高超技能的專業(yè)人才隊(duì)伍。

再次，與學(xué)校開展深度校企合作，為在校師生提供豐富的實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)，有效吸引和培育新生代優(yōu)秀人才進(jìn)入行業(yè)，助力行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新。

最后，積極推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，搭建行業(yè)交流互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)同行間的交流合作，共享成功經(jīng)驗(yàn)與心得，共同提升全行業(yè)的職業(yè)能力水平。

中國(guó)驗(yàn)房：如何借助標(biāo)準(zhǔn)有效指導(dǎo)并推動(dòng)驗(yàn)房行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)？

佘志山：強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)宣貫是關(guān)鍵

一是構(gòu)建完備的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。系統(tǒng)化確立驗(yàn)房師的職業(yè)內(nèi)涵、工作范圍、責(zé)任義務(wù)、技能要求等，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)和個(gè)人提供權(quán)威性指導(dǎo)和參考。

二是推行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與考核機(jī)制。激勵(lì)企業(yè)或相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并完善符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系，對(duì)驗(yàn)房師進(jìn)行全方位、結(jié)構(gòu)化的專業(yè)技能培訓(xùn)。此外，通過(guò)實(shí)施職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定、職業(yè)能力水平評(píng)價(jià)等形式，客觀評(píng)價(jià)和驗(yàn)證培訓(xùn)成果，對(duì)于未達(dá)標(biāo)的驗(yàn)房師，應(yīng)及時(shí)提供再培訓(xùn)機(jī)會(huì)或調(diào)整崗位配置，以確保團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平。

三是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)宣貫并增進(jìn)行業(yè)共識(shí)。利用多元傳播渠道大力推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，如舉辦專題研討會(huì)、行業(yè)論壇等活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)內(nèi)交流互動(dòng)，分享實(shí)踐案例與經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)和個(gè)人對(duì)合規(guī)操作的重視與執(zhí)行意識(shí)。

四是實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管與評(píng)估機(jī)制。基于標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)驗(yàn)房服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)者的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平展開常態(tài)化監(jiān)督和評(píng)價(jià)，借助信用評(píng)級(jí)、績(jī)效考核等手段，倒逼企業(yè)和個(gè)人不斷提升和完善自身能力，形成良性競(jìng)爭(zhēng)與共同進(jìn)步的行業(yè)氛圍。

中國(guó)驗(yàn)房：請(qǐng)具體談?wù)剺?biāo)準(zhǔn)編制對(duì)驗(yàn)房師職業(yè)培訓(xùn)體系的影響。

佘志山：推動(dòng)規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，相關(guān)各方應(yīng)提前做好適應(yīng)

具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是強(qiáng)化規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)標(biāo)志著驗(yàn)房師職業(yè)培訓(xùn)體系步入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，為職業(yè)教育培訓(xùn)指引了方向，也為職業(yè)技能鑒定提供了依據(jù)。

二是推動(dòng)內(nèi)容迭代與升級(jí)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的推出將有力驅(qū)動(dòng)驗(yàn)房師職業(yè)教育培訓(xùn)內(nèi)容的更新與完善。各機(jī)構(gòu)和學(xué)校需對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)既有課程進(jìn)行全面梳理與調(diào)整，增加或改進(jìn)相關(guān)模塊，以確保課程內(nèi)容緊跟行業(yè)前沿發(fā)展，滿足市場(chǎng)需求。

三是深化考核方式改革。除傳統(tǒng)的筆試及實(shí)操考核外，有望融入更多基于實(shí)際工作場(chǎng)景的模擬測(cè)試和案例研究分析，以充分檢驗(yàn)學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用能力，提升驗(yàn)房師培養(yǎng)的實(shí)效性和針對(duì)性。

作為行業(yè)從業(yè)人員、驗(yàn)房企業(yè)、職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等相關(guān)各方，應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的最新進(jìn)展，并積極主動(dòng)響應(yīng)，提前做好適應(yīng)與落實(shí)準(zhǔn)備。

中國(guó)驗(yàn)房：在進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律、提升驗(yàn)房服務(wù)質(zhì)量方面，您認(rèn)為還有哪些亟待解決的問(wèn)題或需要改進(jìn)的方向？

佘志山：行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差，亟需提升驗(yàn)房師職業(yè)公信力

首先，提升驗(yàn)房師的職業(yè)公信力是當(dāng)前的緊迫任務(wù)。鑒于行業(yè)內(nèi)存在服務(wù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)通過(guò)多元化宣傳手段，加強(qiáng)對(duì)驗(yàn)房師職業(yè)的專業(yè)形象建設(shè)，提升公眾對(duì)驗(yàn)房師的認(rèn)知度和信任感。

其次，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極構(gòu)建行業(yè)規(guī)范體系，如自律公約、誠(chéng)信機(jī)制等。同時(shí)，定期舉辦高質(zhì)量培訓(xùn)課程與業(yè)內(nèi)交流活動(dòng)，推動(dòng)全行業(yè)自我約束與持續(xù)進(jìn)步，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)水平的躍升。

最后，國(guó)家及行業(yè)層面上，可參考借鑒美國(guó)等西方國(guó)家成熟的驗(yàn)房師制度體系，研究相應(yīng)的專業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，從提高驗(yàn)房報(bào)告的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力上，增強(qiáng)驗(yàn)房師的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，提高驗(yàn)房報(bào)告的可信度，讓購(gòu)房者用得放心。

中國(guó)驗(yàn)房：2024年，對(duì)行業(yè)發(fā)展有什么期待？

佘志山：正本清源，云開見日

我們應(yīng)當(dāng)看到，廣大人民群眾對(duì)好房子的需求及期待依然強(qiáng)烈存在。面對(duì)這一形勢(shì)，國(guó)家在去年密集出臺(tái)多項(xiàng)房地產(chǎn)政策調(diào)整和優(yōu)化舉措，著力于構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，我愿意以“正本清源、云開日見”來(lái)概況總結(jié)過(guò)去一年驗(yàn)房行業(yè)的發(fā)展特征。

新的一年，我們廣大驗(yàn)房企業(yè)及從業(yè)人員都應(yīng)充滿信心、攜手并進(jìn)，繼續(xù)強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)自律水平，以專業(yè)的技術(shù)水平和良好的服務(wù)品質(zhì)贏得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。