驗房師說丨方靖：有規(guī)矩自成方圓，驗房行業(yè)大有可為

隨著購房者理性消費觀念的發(fā)展和驗房需求的日益增長，驗房服務(wù)群體應(yīng)運而生。2022年，“驗房師”作為新職業(yè)被納入國家職業(yè)分類大典，從無到有，填補了國內(nèi)空白。目前，驗房師的職業(yè)化之路仍處于起步階段，還存在諸多問題亟待規(guī)范，比如缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，服務(wù)質(zhì)量參差不齊；市場需求激增，職業(yè)化人才供應(yīng)不足等，這些因素都會制約行業(yè)的健康發(fā)展。《驗房師說》系列欄目，邀請業(yè)界專家、學(xué)者、資深驗房師分享行業(yè)經(jīng)驗和見解，集思廣益，共謀行業(yè)未來。

本期受訪嘉賓是星河灣集團營銷及品牌管理中心總經(jīng)理方靖。

星河灣集團營銷及品牌管理中心總經(jīng)理方靖

中國驗房：作為一家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，星河灣參與《驗房師國家職業(yè)標準》編制的初衷是什么？

方靖：對人居品質(zhì)高質(zhì)量發(fā)展的信念和經(jīng)驗

在2022年版國家職業(yè)分類大典中，驗房師是房地產(chǎn)行業(yè)唯一新增職業(yè)，這在很大程度上體現(xiàn)了這一職業(yè)的重要性，其和房地產(chǎn)發(fā)展的趨勢和需求變化等有關(guān)，也是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的重要體現(xiàn)。

2023年6月8日，《驗房師國家職業(yè)標準》編制首場現(xiàn)場工作會議在廣州星河灣中心舉辦。針對驗房師職業(yè)的確立和職業(yè)標準編制的出發(fā)點和目標，中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長陳宜明和星河灣董事長黃文仔進行了深度交流，雙方高度一致地提到“行業(yè)要抓高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)要走高品質(zhì)道路。”

多年來，星河灣始終將高品質(zhì)作為企業(yè)核心，堅定走高質(zhì)量發(fā)展路徑，在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，持續(xù)深研市場和人居品質(zhì)需求，形成一套從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計到施工管理、服務(wù)運營的全鏈路高品質(zhì)標準——星河灣4.0標準，星河灣半島、星河灣蘿峰、西安星河灣等入編項目，正是星河灣4.0標準的成果呈現(xiàn)。

我們希望這些企業(yè)經(jīng)驗和成果能為《驗房師國家職業(yè)標準》編制提供高品質(zhì)項目參考方案，反哺人居品質(zhì)高標準建設(shè)，協(xié)同推進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，滿足人們對美好生活的更高向往。

此外，經(jīng)過在智能數(shù)控化領(lǐng)域的多年研發(fā)與積累，我們也形成了專業(yè)化、智能化、標準化的產(chǎn)業(yè)鏈展示平臺——大家居智能制造生產(chǎn)基地煜豐實業(yè)，可為標準編制提供從源頭品控到高品質(zhì)交付的實操對照模型。

中國驗房：在星河灣看來，房地產(chǎn)市場供求關(guān)系的變化主要體現(xiàn)在哪些方面，將對驗房行業(yè)發(fā)展帶來怎樣的影響和挑戰(zhàn)？

方靖：順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，走高質(zhì)量發(fā)展之路

當前，房地產(chǎn)行業(yè)正進入高質(zhì)量發(fā)展新階段，供求關(guān)系發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變，住房需求從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，這是一個量變向質(zhì)變的過程。市場和需求更動態(tài)、更多元、覆蓋更廣。住建部今年也多次提及，房地產(chǎn)市場現(xiàn)在要拼的是高質(zhì)量、新科技、好服務(wù)，誰能建設(shè)好房子，誰能提供好服務(wù)，誰就會有市場、誰就會有發(fā)展。

驗房行業(yè)以及驗房師職業(yè)發(fā)展也要與時俱進，與房地產(chǎn)開發(fā)理念和建造技術(shù)的發(fā)展保持同步。

未來，驗房師職業(yè)必然不是狹義的工科驗房，而應(yīng)該圍繞廣義的高質(zhì)量發(fā)展，貫穿建筑全生命周期、全鏈條業(yè)態(tài)，呈現(xiàn)格局更開闊，技術(shù)更尖端，服務(wù)更深度的態(tài)勢。

中國驗房：星河灣在高品質(zhì)標準建設(shè)上的經(jīng)驗，對《驗房師國家職業(yè)標準》編制以及驗房行業(yè)發(fā)展具有怎樣的啟示？

方靖：嚴格執(zhí)行管控，建立問責機制

通過構(gòu)建從產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計、高端配套到優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)的高品質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈，星河灣贏得了良好的市場口碑和客戶體驗，從而形成穩(wěn)健、持續(xù)、長效的行業(yè)競爭力。

在具體實踐中，堅持從源頭選材用料到交付后運營服務(wù)的全程嚴格管控，這是星河灣能夠持續(xù)保持高品質(zhì)交付，并為業(yè)主創(chuàng)造極致居住體驗的關(guān)鍵所在。

此外，我們設(shè)立了嚴格的問責機制，在重要工程節(jié)點，要求城市公司分管工程的副總及項目總經(jīng)理進行旁站指導(dǎo)，確保完成效果。同時設(shè)置問責時效，即使離任依然承擔相應(yīng)責任。這一機制對于強化內(nèi)部品質(zhì)管理、提升企業(yè)形象、激發(fā)員工責任心起到了決定性作用。

對驗房行業(yè)帶來的啟示主要有以下幾點：

首先，驗房行業(yè)應(yīng)明晰定位和格局，順應(yīng)人居高質(zhì)量發(fā)展趨勢，真正發(fā)揮行業(yè)潤滑劑效能，助力房地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

其次，驗房服務(wù)不應(yīng)僅僅停留在竣工驗收階段，而應(yīng)將服務(wù)前置，甚至全環(huán)節(jié)、全鏈路跟進整個房地產(chǎn)項目，以預(yù)防性為主導(dǎo)，形成一套完整的全程服務(wù)模式，推動房地產(chǎn)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建雙贏格局。

最后，房子關(guān)系業(yè)主數(shù)十年甚至更長時間的居住和生活質(zhì)量，作為保障高品質(zhì)生活的重要一環(huán)，驗房行業(yè)應(yīng)當建立持久、健全的從業(yè)者責任追究體系，確保驗房過程的客觀、專業(yè)和公正，并具有可追溯性。

有規(guī)矩自成方圓，在房地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量穩(wěn)健前行的大背景下，驗房行業(yè)大有可為。