平臺矩陣的特點講完了,我們來聊一下產品矩陣。
不同的企業產品,它的使用場景也不一樣,它布局的賬號也就不一樣。
比如說男生喜歡的是一個場景,那這個號就是給男生看到。女生喜歡的場景,這就是女生的號,千萬不要把同一類客戶放到一個賬號里。因為這樣的話,你的客戶畫像就不精準了。
你的客戶畫像不精準,標簽不精準,那流量也就不精準了。
我們來看一個案例。這是我們的一位學員叫宏利盛德,他是做焚燒爐的,他們根據客戶的需求,分為了垃圾焚燒爐、工業垃圾焚燒爐、貴金屬回收焚燒爐、農村垃圾焚燒爐等等。
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1.根據客戶使用場景搭建矩陣
根據我們的產品不同,客戶不同,一個賬號,覆蓋一類客戶,覆蓋一類場景。這個就是我們講的產品矩陣。
要根據你們企業的不同,以及你未來就業的公司的不同,先要梳理你們公司的產品客戶是哪些?他們采購產品的使用場景是哪些?把這些都先寫下來。然后再去分析,我們是要用產品矩陣,還是要用場景矩陣。
這是產品不同,賬號不同,矩陣不同
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2.根據客戶需求大家矩陣
客戶的需求不同,我們布局的矩陣賬號也不同。
比如說“東方甄選的美麗生活”,他的客戶需求是跟家庭相關的。“東方甄選看世界”,是我有旅游的需求,那我就選擇這個賬號。
我們通過東方甄選目前布局的矩陣賬號來看,他們是根據客戶需求來布局矩陣。
所以如果你家的產品品類豐富,就可以按照產品去做賬號。那如果產品有限,也可以根據客戶的需求場景不同來布局賬號,這個要根據你們自己企業的不同。
那未來呢我也會在直播間,甚至在線下課給大家重點講這兩種不同。
給大家看一張圖,我們跟著這張圖,來開拓一下思路。
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那假如劉飛老師呢要開一家東方裝修公司,但我的產品很單一,沒法按產品去做分類,但我可以學東方臻選,根據客戶的需求不同去做。
比如說我想去給新房客戶裝修,我起個賬號叫“東方新房裝修”;
那我如果想要覆蓋二手房客戶,我可以叫“東方二手房裝修”;我要覆蓋大戶型客戶,我叫“東方大戶型裝修”;我要覆蓋小戶型,剛需客戶,我叫“東方小戶型裝修”;我要想掙有錢人的生意,我叫“東方別墅裝修”,這就叫做客戶場景。
那除了以上矩陣,我們還可以繼續往下走,叫“東方新房大戶型裝修”、“東方新房小戶型”、“東方新房別墅”、“東方二手房大戶型”、“東方二手房小戶型”、“東方二手房別墅”。
這就叫做矩陣裂變。通過這種方式,我們就可以裂變出無限的矩陣賬號。
大家可以在抖dou音去搜海爾,你可以看到海爾將近上萬個賬號,可以觀察下他們是怎么區分矩陣賬號的。
3.根據銷售區域大家矩陣
還有一種句矩陣方式叫做銷售區域。
很多公司在全國各地有分公司、代理商、加盟商。那這個時候是由總部做短視頻,還是由各個分公司都做呢?
我建議大家,不管是經銷商也好,加盟商也罷,要同時共用一個品牌形成品牌矩陣。
我們參考一個學員,他們是聚軒維修,他們有常州的、長春的、西安、的靈寶的、重慶的等等。
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這些加盟商統一用了巨軒這個品牌以后,不管用戶在哪里看到了,都會認為巨軒是非常有品牌實力的。當你的品牌在用戶心目當中,非常有實力的時候,不管對于總部,還是對于分公司,用戶都會非常信任你們的品牌。
當用戶信任你們的品牌的時候,用戶就很容易下決策去購買,記住了嗎?
我們總結一下,做短視頻一定要用矩陣,矩陣分為人設矩陣、平臺矩陣和綜合矩陣。
綜合矩陣就是剛才給大家講的產品矩陣,場景矩陣,還有分公司或者區域矩陣。
根據以上我們講的矩陣玩法,給大家留一個作業。
首先寫出你打算做哪些平臺,然后在每一個平臺上,你打算布局多少個賬號,每個號打算叫什么樣的名字。
一個表格供大家參考一下。
第二個:立人設,你打算在這個平臺用什么樣的人設,比如說你在抖音上你要裝;你在快手上要接地氣。那不同的人設內容也不一樣。
人設確定之后,再根據你是要客戶分類,還是要場景分類,選擇一個再寫出你的人設名稱。
因為你們家的產品種類很多,那你就根據產品去寫人設和客戶場景和產品,你們三選一也可以全選。
如果你做作業的時候,發現遇到了問題,回過頭來,把上面講的內容再全部看一遍。
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