預(yù)售制，為什么淘寶也玩不下去了？

一年一度的618大促又到了，今年的一個(gè)比較大的變化淘寶取消了預(yù)售機(jī)制。
往年平臺有一個(gè)提前的預(yù)售期，讓用戶先支付定金，等待幾天后再統(tǒng)一支付尾款，而今年開始，用戶不需要支付定金了，大促開始就可以直接下單。
大促預(yù)售的取消也算是大勢所趨，在目前的主流電商平臺中，淘寶是最后一家取消預(yù)售機(jī)制的，拼多多從來沒玩過預(yù)售，京東在2023年雙11就取消了預(yù)售。
在電商行業(yè)已經(jīng)存在了長達(dá)十幾年的預(yù)售制度，為什么現(xiàn)在玩不下去了呢？原因很簡單，預(yù)售是一項(xiàng)坑了消費(fèi)者，肥了商家和平臺的制度。

01 “預(yù)售制”緣何產(chǎn)生？
關(guān)于預(yù)售制度最早什么時(shí)候出現(xiàn)，目前網(wǎng)上有不同的說法，從2012年到2014年都有。
實(shí)事求是地講，預(yù)售當(dāng)初出現(xiàn)的初衷，是為了幫助商家和平臺在雙11期間減輕備貨和服務(wù)器的壓力。
這一點(diǎn)可以從預(yù)售制出現(xiàn)之前的數(shù)據(jù)增長看出來：
2009年的雙11，淘寶商城的銷售額是5200萬元，僅有不到30個(gè)品牌參與，共產(chǎn)生訂單26萬。
2010年雙11單日銷售額達(dá)到9.36億，共產(chǎn)生物流訂單1000多萬，同比增長暴增近40倍。
2011年雙11當(dāng)日交易額飆升至52億元，參加的店鋪達(dá)到2200多家，產(chǎn)生的訂單達(dá)到2200多萬件，較2010年增長100%。
2012年雙11當(dāng)日，阿里系平臺交易額達(dá)到191億元，參與店鋪數(shù)量首次突破一萬家；訂單數(shù)量也達(dá)到了7800多萬件，較2011年增長近4倍。
雙11的影響力和參與人數(shù)急劇增加，對于商家和平臺自然是求之不得的好事兒，但是也帶來了麻煩。
因?yàn)槊磕暧唵螖?shù)量都大幅增長，但每年增速差距很大，所以商家不知道需要備多少貨才合適，同樣對于平臺來說，同樣面臨著要準(zhǔn)備多少服務(wù)器才夠用的問題。
怎么樣才能盡可能精準(zhǔn)的知道雙11有多少人參與，有多少訂單呢？
預(yù)售就是一個(gè)巧妙的制度，用戶先下定金，平臺和商家統(tǒng)計(jì)之后，做起準(zhǔn)備來就心里有數(shù)了。
02 預(yù)售制讓誰賺麻了？
但是，經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，商家和平臺逐漸發(fā)現(xiàn)，預(yù)售制度還可以成為“拿捏”消費(fèi)者的“工具”，于是這一制度也開始逐漸走樣了。
對于平臺來說，通過預(yù)售制度可以獲得以下好處：
幫助平臺推高成交金額。由于消費(fèi)者在同一天付尾款，從而平臺可以在雙11或者618當(dāng)天形成一個(gè)巨大無比的成交數(shù)字，平臺借此來營銷。
擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。因?yàn)轭A(yù)售制度的存在，所以檔期的時(shí)間就被再次拉長，活動(dòng)的曝光時(shí)間也就增加了。
提前鎖定用戶。預(yù)售制度一般是伴隨著折扣，因此可以吸引用戶提前下單。
對于商家來說，利用預(yù)售制度可以得到的好處包括：
提前預(yù)售確定庫存。根據(jù)預(yù)售來儲備庫存，盡可能地減少損失，避免多備貨賣不完。
讓商家提前回流資金。因?yàn)轭A(yù)售商家可以在大促之前就回收部分資金，減少資金的壓力。
提升店鋪的訪問量。對于商家來說，消費(fèi)者下定金的時(shí)候需要訪問一次店面，付尾款的時(shí)候還要再訪問一次店鋪，用戶訪問數(shù)據(jù)提升了，商家也可以趁機(jī)推送更多的商品，帶來更多的消費(fèi)。
03 預(yù)售制為什么必須死？
商家和平臺倒是可以通過預(yù)售制度拿到很多好處，而留給用戶的全是壞處：
想用的商品不能立馬拿到手，需要眼巴巴的等著，需要更多的時(shí)間來等待收貨；
預(yù)售定金不退，要拿到貨之后才能退貨，很多人就算不滿意，感覺麻煩也想了想就忍了；
商家在預(yù)售期間宣稱商品為活動(dòng)期間最低價(jià)，但用戶支付尾款后發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格更低；
……
但是由于過去淘寶和京東這兩家主流平臺都采用預(yù)售，消費(fèi)者不爽也只能忍著，拿平臺沒辦法。
但是隨著拼多多和抖音等平臺的崛起，事情就發(fā)生變化了。
很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己等了很多天，費(fèi)了九牛二虎之力湊下來的滿減、紅包，最后的價(jià)格并不便宜，甚至比拼多多、抖音直播間直接下單還貴。
吃過一次虧之后，用戶自然不會再上第二次當(dāng)了。
在這個(gè)時(shí)候如果平臺再固守預(yù)售，相當(dāng)于把平臺的消費(fèi)者直接推到競爭對手的平臺上。
在低價(jià)優(yōu)先、用戶優(yōu)先的大背景下，預(yù)售這一損害消費(fèi)者利益的制度被拋棄也在預(yù)料之中。
04 還有哪些電商規(guī)則需要“糾偏”？
對于電商平臺來說，如果真想回歸用戶，需要拋棄的不僅是預(yù)售制度，還有很多用戶長期吐槽的問題也需要被解決。
比如，大促中各種復(fù)雜的套路問題。每年618、雙11被吐槽最多的就是促銷規(guī)則復(fù)雜，消費(fèi)者需要做“奧數(shù)題”算來算去。這種機(jī)制的背后就是所謂的“價(jià)格歧視”，賭的就是一些不明所以的用戶搞不清，付出高價(jià)。
實(shí)際上是一種非常短視的行為，用戶不是傻子，久而久之對所謂的促銷免疫了，大促也就失去了吸引力。
比如虛假展示價(jià)格的問題。只要購物的人都會有一個(gè)感受，商家展示頁面價(jià)格和實(shí)際下單的時(shí)候價(jià)格完全不一樣。
舉個(gè)例子，在平臺上搜索電腦，滿屏展示都是幾十塊錢、幾百塊錢的價(jià)格，但是真正進(jìn)入店鋪才發(fā)現(xiàn)，展示的價(jià)格也許是殘次品的價(jià)格，也許是某個(gè)零部件的價(jià)格。
商家用一個(gè)極低的價(jià)格引流，實(shí)際價(jià)格卻遠(yuǎn)超展示價(jià)格，實(shí)際就是一種虛假宣傳，而各大平臺卻長期縱容這種行為也難辭其咎。
還比如，電腦端認(rèn)為設(shè)置障礙的問題。目前主流電商平臺基本對于電腦端都不太重視，甚至認(rèn)為設(shè)置各種障礙，逼著用戶用手機(jī)下單。
說實(shí)話如果是十年前，這種做法還有情可原，可以說是轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
但是現(xiàn)在已經(jīng)是2024年了，為什么不能把移動(dòng)端和PC端都做好呢，難道是覺得給用戶多一些下單場景是一種累贅？
所以電商平臺們在抱怨用戶為什么不下單之前，也應(yīng)該想一想，自己是不是已經(jīng)做得夠好了。