四川
7月5日，江油市人社局組織開展了以“習禮儀、強素質、優服務”為主題的干部職工政務服務禮儀專題培訓，局黨組成員、副局長王志剛主持培訓，在家班子成員和干部職工共70余人參加。
王志剛指出，規范政務服務禮儀是開展黨紀學習教育強化紀律、提升形象的一項具體行動，是踐行社會主義核心價值、建設服務型政府和精神文明創建的現實需要，也是改進機關作風、提升干部職工素養的現實需要。他強調：“每一名干部職工都是全市人社系統形象的一扇窗口”，全體干部職工要珍惜難得的學習機會，充分利用有限的集中培訓時間，用心領會，細心揣摩，逐步消化。要以政務服務禮儀培訓為契機，內化于心，外化于形，固化于度，進一步規范政務服務禮儀，改進窗口服務作風，當好人社政策“宣傳員”、窗口“服務員”，切實提升企業群眾幸福感獲得感安全感。
培訓由綿陽技師學院李廷亞老師進行授課，采取現場培訓、模擬演練等方式，向參訓人員全面講解了禮儀文化、形象管理、待人接物、政務溝通、處理投訴等相關知識技巧，并針對窗口工作人員直接面向社會和群眾的特殊性，重點講解了窗口服務原則。在輕松、愉快的課堂氛圍中，講師聲情并茂地講解，全局干部職工認真學習規范的政務服務禮儀，紛紛表示此次培訓對提升自我修養、優化服務質量有很大幫助，將在今后工作中結合實際學以致用，強化服務作風建設，提升服務效能，更好地服務于辦事群眾，展現人社公共服務良好文明形象。
撰稿：蔣靖寒
審核：王志剛
來源：江油市人社局
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