山東
市民的需求是一個城市發展的重要導向，有效的回應和處理市民需求，是建立政府與市民之間良好溝通和信任關系的關鍵環節。
近日，濟寧一網友通過某平臺投訴：太白湖區住建局工作人員不作為，不處理市民投訴。該網友表示：針對恒大時代廣場項目爛尾的情況，我們市民根據掌握的資料，發現太白湖區住建局存在違規發放預售許可證的情況，要求太白湖區住建局給出明確的解釋。20多天了，一直不落實，不處理，推諉扯皮，打電話總是不在，總是開會。你們是不是心虛啊？心虛啥？如果沒辦壞事，那就大大方方的接受市民的質疑啊，預售許可證，開工許可證拿出來看看啊，心虛啥啊。有通話記錄，有錄音可作證。
時隔數日后，太白湖新區管委會給予了官方回復。
國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見中提出，保證居民的合法權益，是相關部門的基本職責。提供高效透明的政務服務，積極傾聽民意，才能增強政府工作的公信力，構建和諧穩定、充滿活力的社會環境。
來源：綜合網絡
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