傾聽的四大技巧

上天賦予我們一個舌頭，卻給了我們一對耳朵。

醫(yī)學(xué)研究表明：嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用，具備聽覺了，因此這些年胎教這個詞很流行。

但在聽、說、讀、寫中，我們一直對于聽的訓(xùn)練最少，很多時候無論多么仔細地聽， 在聽完后卻會很快忘掉大部分內(nèi)容，一段時間后，還記得的內(nèi)容所剩無幾。

想要提升溝通表達能力，有一個前提就是擁有不錯的傾聽能力，如果都沒聽清需求，不知對方表達的立場，這場溝通肯定是失敗的。

關(guān)于聽這件事，有四個技巧:

1）保持開放心態(tài)

人很容易被固有思想，造成信息遮蔽，導(dǎo)致無法接受新信息。

傾聽的時候，多站在說話者的立場，找到其分享中有意義的地方，從中學(xué)到有用的東西，請注意，一定讓人把話說完，打斷他人講話的行為，是很不尊重他人的體現(xiàn)，也會引起旁觀者的反感。

2）保持注意力集中

在你和他人談話時，請把手機放在一邊，專注于與你溝通的人，這是給予對方基礎(chǔ)的尊重，并且你可以用一些信號表明，你對談話的內(nèi)容有興趣，如保持視線接觸，以點頭等方式做出回應(yīng)，并提出建議性的回答等等。

3）思考聽到的信息

很多時候，由于發(fā)言者自身缺乏邏輯，需要傾聽的一方進行內(nèi)容梳理，從瑣碎的信息中，挑出有用的信息，找到語言背后的價值點。

梳理對方講話的重點，同時也提醒我們自身，表達的時候注意邏輯。另外我們也可思考，他說的這些都是事實嗎？這是好建議嗎？聽信這些話會有什么后果?

4）做好信息記錄

一次重要的溝通，為了防止自漏掉聽到的信息，最好的辦法就是做筆記，俗話說“好記性不如爛筆頭”。

另外聽到和理解有一個差距，我們可以通過提問，來整理自己的思路，同時給對方一個補充表達的機會，而使用錄音工具，進行回聽，也是一個策略。

你可以通過復(fù)述，讓對方確認(rèn)，來檢驗自己傾聽到的信息，從而消除信息差。

我是孫凌，雙非高校畢業(yè)，從創(chuàng)業(yè)到職場，歷任多家名企大學(xué)生業(yè)務(wù)負責(zé)人，已出版書籍《實戰(zhàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)》，籌備出版《實戰(zhàn)大學(xué)生就業(yè)》中，助力年輕人群成長精進。