三只羊遭當(dāng)頭一棒,但網(wǎng)紅頂流的滑鐵盧或許才剛剛開始
經(jīng)過幾天的聯(lián)合調(diào)查,三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下稱“三只羊”)直播帶貨中存在的問題,終于水落石出。
官方通報(bào)主要有三點(diǎn):
一是帶貨“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”,存在虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳行為;
二是帶貨的“御徽緣梅菜扣肉”確系五花肉制作,而非網(wǎng)傳的槽頭肉;帶貨的“兔年生肖茅臺酒”,因發(fā)貨方在外市,是否為正品,需要當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門核查處理;
三是針對以上問題,擬決定對三只羊沒收違法所得、罰款6894.91萬元;同時(shí)責(zé)令三只羊暫停經(jīng)營,限期整改。
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針對合肥市場監(jiān)管局的決定,三只羊也發(fā)表聲明,表示會(huì)全面接受處理意見和處罰結(jié)果,并愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。而對于本次涉嫌虛假宣傳的月餅和牛肉卷,三只羊客服也表示,訂單登記核實(shí)無誤后,會(huì)為用戶退一賠三。
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另外,針對網(wǎng)傳的盧文慶錄音事件,警方也確定為謠言。
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至此,喧囂十余天的三只羊“塌方事件”終于告一段落。
這樣的處理結(jié)果,不少人覺得大快人心;當(dāng)然,也有人覺得罰得太輕。
據(jù)悉,2023年,三只羊直播帶貨產(chǎn)值超過300億元,經(jīng)營服務(wù)收入15億元,納稅超過4.5億元。當(dāng)年,三只羊花1億買樓,“眼睛都不眨一下”;連開多場明星演唱會(huì),免費(fèi)請粉絲看,單場花費(fèi)數(shù)千萬元,更是出手闊綽。以三只羊的實(shí)力,才處罰近7千萬元,實(shí)在有點(diǎn)說不過去。
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盡管有不少人覺得“不過癮”,但從另一方面看,這次處理意見,無疑對三只羊起到了巨大的震懾作用。實(shí)際的損失遠(yuǎn)非賬面的7千萬元,沒收所得并罰款,停播整頓,加上退一賠三,雖然不至于傷筋動(dòng)骨,但掉層皮還是免不了的。
而更大的影響在于,面對滔天的負(fù)面輿論,三只羊也需要加強(qiáng)自我反省,學(xué)會(huì)控制自己不斷膨脹的欲望;否則,再次“翻車”,恐怕就沒有這次幸運(yùn)了。
“香港月餅”事件后,采取“鴕鳥”策略的三只羊,也終于嘗到了“世態(tài)炎涼”的滋味。近15天賬號持續(xù)掉粉超200萬,銷售額下滑超75%的殘酷現(xiàn)實(shí),充分說明了一個(gè)道理:當(dāng)網(wǎng)紅失去本心的時(shí)候,消費(fèi)者會(huì)用腳投票。
回過頭來看,我們不免要感嘆:辛巴也好,李佳琪也好,薇婭也罷,但凡頂流的帶貨網(wǎng)紅都躲不過“塌房”的命運(yùn),小楊哥憑什么可以穩(wěn)如泰山呢?
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俗話說,“常在河邊走哪有不濕鞋”,知錯(cuò)能改,才能重新贏得人心;否則只會(huì)身敗名裂。
在這方面吃過虧的辛巴和羅永浩們,理應(yīng)成為三只羊的前車之鑒和榜樣。
在危機(jī)公關(guān)方面,三只羊也確實(shí)不夠?qū)I(yè),這恐怕也是造成如今局面的重要原因所在。企業(yè)家的眼界決定了企業(yè)能走多遠(yuǎn),能攀多高。時(shí)代機(jī)遇造就了三只羊,如果三只羊辜負(fù)了人們的期待,某一天也會(huì)被拋棄殆盡。
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結(jié)語:
經(jīng)此一事,三只羊的人氣肯定會(huì)下降一大截。盡管熱度仍在,但就像因一句話翻車的李佳琦一樣,被人們唾棄和遺忘,恐怕是早晚的事情。
當(dāng)然,對于平臺來說,只要他們還有價(jià)值,便會(huì)進(jìn)行持續(xù)的資源傾斜;可一旦成為眾矢之的,平臺拋棄你的時(shí)候,恐怕連招呼都不會(huì)打。對平臺來說,“不把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”是顛撲不破的準(zhǔn)繩,下一個(gè)小楊哥,下一個(gè)三只羊,已經(jīng)在路上了。
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