用AI寫一篇80分的危機聲明｜楚學友

你好，我是楚學友，友聲譽?品牌咨詢創始人，危機公關實戰手冊作者。
危機聲明，有三種寫作的底層邏輯。
上周在我的視頻號直播當中花了兩個小時，講清楚了這三個邏輯。感興趣，可以去我的視頻號看回放。
在直播中我提出，可以用AI寫一篇80分的危機聲明。稱之為“陳詞濫調”的聲明。我把危機聲明寫作的提示詞學習文檔，放在結尾原文鏈接，可點擊觀看。
陳詞濫調的聲明是指通過標準模板、固定的表達方式傳遞信息的一類聲明。
這類聲明通常涵蓋事件的基本事實、品牌的態度、處理方案及后續措施，適用于大部分常規危機的第一步回應。使用標準聲明的好處在于簡潔、直接、高效。
很多公司都會有自己公司的危機聲明模板。
這些模板的生成主要是根據公司的業務劃定出若干個重要的場景，對這些場景中可能發生的危機提前寫出聲明的模板，在真正的危機到來時可以直接調用。
在我的新書《危機公關實戰手冊》中，對這個過程有詳細介紹。

但是，你和你的公司沒有這類提前準備好的聲明模板怎么辦？或者爆發的危機是公司的模板當中沒有涵蓋的部分，又該怎么辦？

我的建議是，用AI 來寫。

AI是你的十倍速長期增長引擎。

任何人任何崗位都應該學習如何使用 AI。

我們都在處理一百萬個優先事項——健身，雞娃，搞錢……

但我想說的是，今天只將一小部分精力投入到 AI 上，就會使你明天實現所有這些夢想的能力成倍增加。只分配一些短期板塊，您的長期板塊就會呈指數級改善。

因為有了 AI，您可以在更短時間內，以更高的質量完成更多工作。

但這只有在你學會它的情況下才會發生。

絕大多數商業專業人士都嘗試過像 ChatGPT 這樣的 AI 助手。你可能已經試過了。你現在可能正在用它來總結這篇文章。

然而，我發現很多人只是把它當作一個花哨的谷歌。他們帶著一個問題來到 ChatGPT。他們得到了答案。然后他們走了。

他們跳過了艱苦的工作。他們跳過了行為改變。他們沒有形成肌肉記憶。

正是那些愿意退后一步、重新思考并啟動新引擎的人，才能在未來 10 年取得成功——不僅要學習如何提示，還要學習如何重新調整。

好，回到正題。給AI下指令吧。

給出如下提示詞：

• 角色：我是一名食品公司的公關總監

• 任務：公司產品出現了食品安全問題，遭遇媒體報道，我需要寫作一篇對外聲明。

• 要求：簡潔、有溫度和態度。

先來看我的小程序，騰訊元寶的楚學友危機咨詢寫作的。

試用掃描下方二維碼，詳細介紹可以看我之前文章：

或訪問鏈接：https://yuanqi.tencent.com/agent/Ih3V08omOzXd?from=share

再來是Kimi：

文字版本如下：

作為食品公司的公關總監，在面對食品安全問題時，對外聲明需要體現出公司的責任感和對公眾健康的關懷。以下是一篇簡潔、有溫度且態度明確的對外聲明草稿：

[公司名稱] 關于食品安全問題的官方聲明

尊敬的消費者、合作伙伴及媒體朋友們：

我們注意到近期有關[具體產品名稱]的食品安全問題的報道，對此，[公司名稱]深感關切，并立即采取了以下措施：

1. 立即行動：我們已第一時間啟動內部調查程序，對相關產品進行全面審查，并與食品安全監管機構緊密合作，確保調查的透明性和公正性。

2. 產品召回：出于對消費者健康和安全的考慮，我們已主動召回所有可能受影響的產品批次，并停止相關生產線，直至問題得到徹底解決。

3. 信息公開：我們承諾將及時向公眾通報調查進展和結果，確保信息的透明度和公開性。

4. 消費者關懷：對于可能受到此次食品安全問題影響的消費者，我們深表歉意，并提供無條件退款或換貨服務。同時，我們設立了專門的客服熱線，為消費者提供咨詢和幫助。

5. 持續改進：我們將以此事件為契機，進一步加強食品安全管理和質量控制流程，確保我們的產品和服務始終符合最高安全標準。

[公司名稱]始終將消費者的健康和安全放在首位。我們對此次事件給消費者帶來的不便和擔憂深表歉意，并承諾將采取一切必要措施，防止類似事件再次發生。

我們感謝媒體和公眾的關注，并歡迎任何形式的監督和建議。我們堅信，通過共同努力，我們可以重建信任，并繼續為消費者提供安全、健康、美味的食品。

[公司名稱]公關總監 [您的名字]

聯系方式：[客服熱線]

發布日期：[發布日期]

請根據實際情況調整上述聲明中的具體內容，確保信息的準確性和適用性。同時，保持溝通渠道的暢通，以便及時回應公眾的關切和疑問。

接下來是ChatGPT：

文字版如下：

以下是一份簡潔而有溫度的聲明草稿，適用于應對食品安全問題的公關危機：

聲明

我們深知食品安全的重要性，對每一位消費者的信任深表珍惜。近日，關于我司產品的食品安全問題引發了媒體報道與公眾關注。對此，我們感到非常痛心，并誠摯地向所有受到困擾的消費者致以歉意。

公司已經第一時間啟動內部調查程序，并積極配合有關部門進行全面檢查，以確保問題得到徹底解決。我們也將對產品的原材料、生產工藝等環節進行深入審查，確保每一件產品的安全和質量。

未來，我們將繼續以消費者健康為重，努力提升質量管理體系，用更加嚴格的標準和更透明的溝通，守護大家的信任。

再次感謝大家的關注和監督，我們會持續公布相關進展，并盡全力維護消費者的權益。

[公司名稱]

[日期]

這篇聲明以真誠的態度道歉，表達公司解決問題的決心和對消費者的重視，有助于重建信任。

如上，在處理危機時，陳詞濫調的聲明可以借助AI工具迅速生成，例如通過設置角色（如“我是某公司公關總監”）、任務（如“應對一場產品質量危機”）、情感需求（如“態度誠懇”）等指令，AI可在幾分鐘內生成一份合格的聲明。

合格就做到80分了。

剩下20分怎么辦？下一篇文章講講。

結尾彩蛋，我寫了一個1500字的復雜事件的提示詞組合框架文檔，生成的危機聲明如下：

看起來效果不錯吧。

該文檔我放在飛書，感興趣的可以點擊原文鏈接，跳轉觀看。

以上，如果覺得還不錯，請隨手點個贊、再看、轉發三連吧，如果想第一時間收到推送，也可以給我個星標??。

再讀兩篇