路見不平一聲吼4，給中山人民每年省下了4千萬

01

社會的進步需要建言者

1.1路見不平一聲吼1

我2017年的舊文《》第1版詳細說明了公民要多反饋、多建言的原因——

"我們要相信國家，也要相信自己的力量。如果誰都不當出頭鳥，這世界還能由誰來改善？如果大家都只是私底下抱怨，政策又如何能夠完善？你的逆來順受只會讓你的子孫后代繼續承受你今日之痛，因此，希望大家看完此文都能轉變觀念，從臣民真正變成公民，當國家的主人公，為單位的發展、城市的建設、乃至中華的偉大復興建言獻策??！"

1.2路見不平一聲吼2

2019年的《路見不平一聲吼，我給政府提的各種建議》第2版補充了反饋與建言的成功案例——

以我30多個成功建言的案例，讓你知道建言獻策的成功率還是很高的，只要你有理有據、為國為民，政府基本都能從善如流、有過就改。你缺的不是抱怨和罵街的脾氣，而是建議和投訴的勇氣。

1.3路見不平一聲吼3

2024年6月的《》第3版，總結一下近幾年我的反饋與建言真實案例及其成效——

在我的建議下，博士畢業條件改了、房屋開始年檢了、中國知網整改了、破路開始修了、快遞無條件開發票了、電動自行車有充電棚了，學習Q國停止刷積分了……

自2009年我讀大學以來，建議和投訴近百起，多數都能成功。不是我勇敢，而是黨和國家給了我勇氣；不是我厲害，而是因為我有理有據。只要是通過合法渠道提利國利民、利人利己的建議，就能無往不勝！

1.4路見不平一聲吼4

至今仍有很多人受了委屈就憋在心里，路見不平也只能忍氣吞聲，發現問題也不敢指出。為鼓舞大家的士氣，今天再補充1個近期的真實案例，作為《路見不平一聲吼》的第4版。

詳細講一下我是如何提建議、建議被駁回、再提建議、再被駁回、再提建議、最后成功的。

02

記1次建言成功的案例

2023年11月29日我給女兒購買中山XX康保險時發現，我勾選使用醫保個賬支付的話，則對方提示我必須先給自己購買保險，才能給我女兒購買。

2.1第1次給XX康公司建言

因此，我打電話給中山XX康保險專線，向客服提出自己的需求，希望允許客戶在不給自己購買保險的情況下用個賬直接給家人購買。

客服說這是公司的規定，然后我跟她說規定你改不了可以幫我反饋給公司，就說這是捆綁消費、屬于違法行為，今年來不及改了，明年務必改過來，否則我明年會投訴你們?？头饝視答伣o公司。

打完客服電話，我就用微信支付了女兒的保險費，想著明年應該就可以改用醫保個賬支付了。

2.2第2次給12345建言

2024年7月我兒子出生，7月參加基本醫保，8月需要給他買補充醫保，因此我再次打開中山XX康的微信公眾號，點擊“立即參?！保Y果如下圖所示：

估計是客服沒有給保險公司反饋，或者保險公司接到反饋無動于衷，因此我決定對其施壓，在市12345網站發起投訴——

上圖的個人訴求中，第1條是路見不平一聲吼，中山市2周就把那段不平的路給平了，效率還是非常高的！

第2條就是XX康的，訴求內容：中山XX康保險涉嫌捆綁消費，本人不購買中山XX康，就無法給家人購買中山XX康保險。因為單位給我買過基本醫保和補充醫保，所以我不必再給自己購買中山XX康，然而，當我想給孩子購買時，保險公司提示我必須先給自己購買才行。捆綁消費違反了《?反不正當競爭法》、《?消費者權益保護法》等相關法律法規，屬于違法行為。XX康由中國X壽保險股份有限公司中山分公司承保，希望該公司能取消這種違法的規定。

不久，XX康和中國X壽保險公司的工作人員分別給我打了3個電話，向我解釋這條規定改不了，就是必須要先給自己購買，才能用個賬給家人購買。我當即就明確跟她說，如果這條規定不糾正，我會一直逐級往上投訴下去，市里不管我就省里，省里不管我就部里……

她暗示說可以給我單獨操作，我問能直接在XX康微信公眾號上對所有人開放權限、允許大家都用醫保個賬支付嗎？她說不行，她沒這么高權限。

我說那不行，不能因為我投訴就給我開小門，要開就全開。她說會將我的意見反饋給公司，最后這條規定能不能改、啥時候改還得公司開會討論，希望我多多理解。

我說我理解不了，只能不斷投訴，加速你們糾正這一錯誤規定。然后就把電話掛了。

我以前投訴中國移動，也曾經被客服花錢平息過，給我直充了100元話費我就撤訴了，因為這確實是個人利益問題。

但XX康這次不一樣，這明顯是涉及許多人利益的，必須堅決捍衛！

不久，12345平臺回復了我——

駁回了我的訴求，看到這回復我也不氣餒，一有空就向不同平臺投訴它。

2.3第3次給市醫保局建言

給市醫保局打電話反饋這問題，跟他說保險公司的這條規定涉嫌違法，極大影響中山市形象，請盡快糾正，否則我會繼續往上級投訴。醫保局工作人員說會跟保險公司溝通解決。

我猜測醫保局應該能解決這一問題，但為了加速這一過程，又復制粘貼到12315平臺，多管齊下。

2.4第4次給12315平臺建言

11月4日市監督管理局東區分局駁回了我的投訴，這事確實不歸他們管。

于是，我準備從市級上升到省級，向廣東省省長信箱乃至國家金融監督管理局（保險公司的專管機構）投訴。

投訴時我需要截圖提供證據，結果進去中山XX康微信公眾號，發現它居然已經開放了權限，我們可以直接用醫保個賬給家人購買補充醫療險了。因此，建言終止。

至此，問題得到了解決！為中山近70萬參保人省下約70萬/3*180元/人≈4千萬元/年。

4次建言，我也不知道具體是哪次建言生了效，但肯定是XX康保險公司收到的反饋多了，最終領導們開會討論，這才放開了個賬繳費的限制。

這事情一方面說明及時、多渠道反饋的重要性，另一方面也說明XX康響應群眾呼聲的速度并不慢。XX康保險還是不錯的，這估計就是70萬中山人（包括我）補充醫保選擇XX康的原因。

03

如何建言才能無往不勝？

有人說“我也建言過，但總是失敗，為啥呢？”

我猜多數情況下是因為沒有掌握技巧，我近15年來建言近百條，其中80多條都成功了，技巧如下——

3.1要心平氣和、有理有據的提建議

無論你有多氣憤，建言的時候一定要心平氣和，先冷靜地把話說清楚，說明問題詳情，給出有力證據，才能讓上面給你主持公道。

必須要有理有據，不能空口靠自己證明自己，哪怕是包拯判案，也得提供證據才能下結論，因此，提建議的前提是你有證據材料，你能證明這真的有問題。

比如我發現某條道路太爛了，我會用時間相機app當場拍下照片和視頻，然后再回家打開12345網站，寫清訴求內容并上傳照片等證據。

3.2要站在領導、上層的角度提建議

問題都是人來解決的，所有問題的解決必須得到領導的支持，因此，提建議的時候要站在領導的角度，而不是老想著自己。

比如我發現我家門口的道路太爛了，我不光說是我家門口的，而會站在領導的角度說這條道路的重要性，不修的話會影響整個城市的形象、影響領導的政績。

如下圖這樣說——

本文圖片皆可點擊放大查看。

3.3要站在國家、大局的角度提建議

國家戰略、方針、政策、法律是我們提各種建議的最大倚仗，因此，你提建議的時候要引經據典、說出自己這個建議是響應國家哪個號召、國家哪項方針的，領導不采納你這個建議就是在犯政治錯誤。

這高帽子往上一扣，就沒有哪個領導敢反駁你了。只要你提的建議是符合國家利益、政策導向的，就肯定能得到采納。

就比如說這次XX康保險的事，因為國家層面在引導擴大醫保個賬的使用范圍，明確發文職工醫保個賬可用于家庭成員醫療、醫保費用的支付，所以我知道，XX康保險早晚會同意開放限制。

我只提成功率高的建言，啥能成功？就是響應國家號召、方針、政策的建言。啥建言會失??？就是觸動的利益太大、同時還沒有國家支持的。

3.4要堅持不懈，浩氣長存

問題的解決不可能都是一帆風順的，就像這次XX康保險的事，我也是多平臺、多渠道、多級施壓，這才將2023年提出的問題在2024年解決了。

再比如道路太爛的問題，我先后建言了3次才修好，如下圖所示。

9月11日的建言內容如下：

“市人大對面的路磚有約一半都松動了，自行車、電動車壓到壞磚很容易摔倒。由于中山第一聯是中山市的一處地標，此處的問題極大影響中山市城市形象，希望能盡快修一下。

我5月18日反饋過這個問題，養護單位6月4日來修好了，但修好沒幾天就情況惡化、磚都跑出來了。

于是6月12日我再次反饋這一問題，6月18日養護單位再次修好并圍蔽養護。應該說養護單位還是挺給力的，每次收到反饋都能在2周之內修好路磚，但問題就是每次修好的路磚堅持不了1個月就又會跑出來。同1個問題我本來不想重復反饋，但最近路況真的太惡劣了，很多騎過來的車子大白天都摔倒了，晚上就更危險了。

關鍵這破路的背后還寫著大大的標語“人民就是江山，江山就是人民”，來中山旅游的人都喜歡在這里合影留念，很容易就把這破路拍進去…… 惡化的路磚現狀詳見附件圖片，希望這次能采取更好的修復方法，確保修好之后不會又在1個月之內就壞了?！?/p>

5）要借力打力，以大領導壓小領導

市長解決不了就省長，省長解決不了就部長，部長解決不了就總理……只要你這建言利國利民、利人利己，就不用怕驚動更高層的領導。

比如2月11日我給BD市長信箱建言給小區新建充電棚，被駁回。市長不管我就找省長，因此給河北省長建言，最終得到采納，小區很快就建了充電棚。

建言過程如下圖所示：

本文圖片皆可點擊放大查看。

6）要靈活變通，找合適的渠道建言

現官不如現管，每個人、每個單位，都有TA的頂頭上司和監管機構，因此，我們要根據問題類型，選擇正確的建言渠道。

舉例如下：

(1)公司內部的小問題就是公司的領導信箱，小區內部的小問題就是物業公司

(2)市政府能管的事就統一撥打12345電話或登錄12345網站，https://12345.zs.gov.cn/

(3)市里不管、省政府才能管的事就省長信箱

https://lygl.gd.gov.cn/main

(4)省里不管、國家才能管的事就總理信箱

https://liuyan.www.gov.cn/hudong/atwls/rmqz.htm

(5)中國移動、電信、聯通的頂頭上司是工信部，電話費、流量費、寬帶、信號、網速等跟運營商有任何紛爭，找它都能當天解決。

https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/

（本文完）

更多建言、反饋網站，可以回復“網站”獲取，互聯網時代沒有啥問題是網站解決不了的。

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