平臺企業算法治理加速，新年的第一個積極變化

移動互聯網的普及，以及人工智能科技進步的加速，在給我們帶來了巨大福利的同時，其算法治理問題也越來越讓人擔憂，《南方周末》新年獻詞內容盡管爭議很大，但是傳播量這么廣，反襯出大家對這個問題的關注。

不過元旦前后，抖音、美團、小紅書等平臺企業紛紛提出算法治理系統措施。12月27日，美團提出了8項整改措施，希望破解外賣員被困死在算法中的困境。抖音也于1月3日發布的十項整改措施，比如進行算法透明化，內容推送多元化、破解“信息繭房”，強化網暴、謠言處理，以及設立抖音精選頻道，強化優質內容推送等等。

筆者之前多次寫文章表達對輿論生態的擔憂，抖音的十條建議基本上完全回應了之前筆者及業內同仁的呼吁，此外還專門為此成立了“建立安全與信任中心”，更可見其力度。

算法治理正在成為社會治理中的重要問題，尤其是人工智能時代即將來臨的情況下，我們越來越像離不開空氣一樣離不開數據、離不開算法，算法治理并不是一個簡單的行業自治問題，而是關乎全人類的切身命運。筆者也就這個問題，談談幾個看法。

第一個是如何看待算法和擁有強大算力的企業。現在算法越來越成為一個負面詞匯，其實“算法”（Algorithm）作為解決問題的一種策略機制，本身是中性的，是人類的一個新工具，算力則是一種重要的新質生產力，一個企業擁有強大算力，并不能就認為是壞事，這意味著它具有更強的服務人類的能力。

在過去五年，平臺企業為經濟社會發展做出的貢獻是有目共睹的。在經濟情況不太好的情況下，抖音、滴滴、美團等平臺企業已經成為最大的就業緩沖器，同時讓普羅大眾享受到更多物美價廉的服務，盡管平臺企業的缺點問題很明顯，但仍是引導經濟向上和社會現代化的最有力引擎。

不過，掌握了巨大算力的工程師、企業和社會機構，都有責任善用算法，恪守基本底線。所以，從綜合全面的角度講，我們必須做好算法整治，但是整治≠消滅或限制，而是要規范掌握巨大算力的企業的發展。人類對新工具的明智態度是駕馭利用好它，而不是隨便遺棄。整治對企業也非壞事，社會是一個有機整體，個人、社會組織、企業、政府之間的相互約束、相互監督，其實有利于每種主體自身更健康成長。

第二，如何看當下的算法治理失序問題？現在很多人把算法應用的失序，歸咎為掌握算力的平臺企業，筆者認為這是簡單化的歸因。筆者認為目前這種困境主要是算力的快速發展，與政府治理完善速度相對遲緩導致的。算力作為一種生產力，其進步本身是好事、無可指摘，這反映出我們國家人才多、企業創新能力強，但是政府治理應該與之同步，否則，技術與監管發展的失調，必須會導致暫時的、某些局域性的失序。

尤其是在輿論低劣、偽造內容整治方面，除了平臺需要加強內容審查外，政府也應該發揮好引導作用。因為輿論的很多領域涉及意識形態導向問題，平臺自身并無太大操作空間，塑造清朗的言論環境，需要社會各類主體的共同努力。

算法亦不能跟“信息繭房”劃等號，作為社會學研究對象的“信息繭房”，其形成的原因是復雜的，受眾的教育水平、信息獲取方式、信息自由度等更具有決定性意義，算法不過是必要非充分條件。從更深層次講，信息平臺反而為社會大眾突破“信息繭房”提供了可能。

第三，我們應該吸取過去行業監管整治的經驗和教訓，算法治理要更側重依靠法律手段，而非政策文件或行政手段。因為如果依賴文件和行政去執法，各部門、各機構不容易把握好力度，容易層層加碼，不如通過立法，明確好法律責任、執行主體，更清晰的規則可以給企業帶來更明確的預期。

我們還應該注意到，算法和數字治理另一個反面典型是歐盟。如果法律過于嚴苛、細密，也會葬送產業發展的前景。所以，我們必須在監管上拿捏好度，達到社會公共利益和產業發展最佳平衡點，防止過猶不及。

第四，平臺企業也應該認識到自己的問題，以及自己所承擔的責任。算法無好壞，但是企業自身要遵守道德底線，有強大算力的企業，不能不考慮社會公眾利益，而盲目追求商業利潤最大化。如果一個企業沉迷于算力帶來的短期利潤，而不顧帶來的社會秩序影響，它最終會被自己的算法所吞噬。

我們的平臺也應該利用業已形成的世界領先算力，強化技術創新，為消費者提供更高質量的服務，為生產賦能。一個明顯的對比是，微軟等公司已經60%以上收入來自于企業服務，谷歌也已經擺脫了單純依靠引擎搜索，成為人工智能研發領先企業，而我們國內的同行，往往仍依賴早期成長中形成的利潤模式。

所以，一個企業只有能夠與時俱進，給社會帶長遠價值，它才能獲得長久的生存機遇。縱觀那些活得久的大企業，不僅僅是技術研發做得好，還在于他們能夠一貫較好落實社會責任，形成了一套良好的與社會互動、激勵的模式。