讓AI當(dāng)機(jī)器，讓人做人

誰(shuí)能想到，曾經(jīng)讓打工人瑟瑟發(fā)抖的“AI搶飯碗”預(yù)言，如今竟成了公務(wù)員的救命稻草？

2025年2月，某地“AI公務(wù)員”戴著虛擬工牌閃亮登場(chǎng)，其效率之高，讓隔壁窗口的人類同事喜極而泣：“終于不用天天給領(lǐng)導(dǎo)調(diào)PPT字體了！”

十年前的AlphaGo，讓全人類都在腦補(bǔ)被機(jī)器人支配的恐懼。如今看著AI三小時(shí)就能處理完自己三天的活兒，人類連夜繡錦旗：“感謝AI大哥放過(guò)我的發(fā)際線！”

這屆年輕人算是整明白了：與其擔(dān)心AI搶飯碗，不如讓它當(dāng)“背鍋俠”。畢竟讓機(jī)器校對(duì)紅頭文件格式，總比被罵“標(biāo)題沒(méi)居中”強(qiáng)。

“自從AI接手會(huì)議紀(jì)要，我再也不用假裝認(rèn)真記筆記了，現(xiàn)在開(kāi)會(huì)可以正大光明刷《甄嬛傳》——只要記得把‘臣妾做不到’改成‘系統(tǒng)暫不支持’就行。”

別看這些AI頂著“公務(wù)員”頭銜，它們對(duì)規(guī)矩門(mén)兒清：

重要決策？那是人類領(lǐng)導(dǎo)的專利！AI深諳“多做多錯(cuò)”的生存哲學(xué)，遇到投訴立刻啟動(dòng)“踢皮球”模式：“此問(wèn)題超出本AI權(quán)限，請(qǐng)撥打人工電話”。

誰(shuí)知道人工電話也是AI，接電話的AI也是一肚子苦水沒(méi)辦法說(shuō)，只能回復(fù)“請(qǐng)保持電話暢通，我會(huì)及時(shí)通知人工與您聯(lián)系”。

每份AI處理的文件，AI自然都要帶上防甩鍋水印——“本意見(jiàn)經(jīng)王主任確認(rèn)后生成，最終解釋權(quán)歸人類所有”。

遇到大媽問(wèn)“我兒媳婦屬羊能不能懷孕”，AI秒變?nèi)斯ぶ钦希骸耙焉疃人伎?8秒…網(wǎng)絡(luò)繁忙，請(qǐng)稍后再問(wèn)！”

最絕的是某AI被投訴時(shí)，竟然自動(dòng)生成道歉信：“親愛(ài)的市民朋友，由于本系統(tǒng)暫時(shí)無(wú)法理解人類復(fù)雜的情感需求，已為您轉(zhuǎn)接真人服務(wù)——他們雖然慢，但會(huì)假裝共情。”

別看AI在數(shù)據(jù)海洋里乘風(fēng)破浪，經(jīng)調(diào)校后差不多有點(diǎn)人情味，但這哪里夠用？遇到中國(guó)式智慧照樣翻車：

• 某AI給潮汕大叔辦社保，把“呷飽未”（吃了嗎）識(shí)別成“加保安”，差點(diǎn)觸發(fā)應(yīng)急預(yù)案；
• 面對(duì)“證明我兒子是我兒子”的經(jīng)典難題，AI瘋狂檢索75部法律法規(guī)，人類同事直接掏出戶口本：“拿去，蓋個(gè)章的事！”
• AI嚴(yán)格按規(guī)章駁回某企業(yè)申請(qǐng)，第二天就被上司偷偷調(diào)低審核閾值——原來(lái)企業(yè)老板是上司的高中同學(xué)。
• 最暖心的是某獨(dú)居老人家里水電異常，AI警報(bào)剛響，人類社工就帶著餃子上門(mén)：“機(jī)器說(shuō)您三天沒(méi)開(kāi)火？咱不整那些虛的，趁熱吃！”——這就是中式人情世故與人機(jī)互補(bǔ)！

可以想象的是，以后AI上崗后，政務(wù)中心畫(huà)風(fēng)逐漸賽博朋克：

• 真人邊監(jiān)督AI工作邊開(kāi)黑，美其名曰“提升應(yīng)急處置手速”；
• AI每天生成《人類同事拖后腿報(bào)告》，氣得處長(zhǎng)把咖啡潑在主機(jī)上；
• 00后用VR眼鏡遠(yuǎn)程指導(dǎo)AI，在地鐵上完成KPI，深藏功與名。

聽(tīng)說(shuō)某市正在測(cè)試“政務(wù)元宇宙”，領(lǐng)導(dǎo)可以在虛擬會(huì)議室拍桌子，AI負(fù)責(zé)把拍桌聲轉(zhuǎn)化成“您的意見(jiàn)非常重要”。倒是北方AI壓力山大——它得學(xué)會(huì)區(qū)分“群眾拍桌是憤怒”還是“東北人嘮嗑的正常手勢(shì)”。

或許未來(lái)某天，當(dāng)AI終于學(xué)會(huì)說(shuō)“原則上不可以，但您的情況特殊”時(shí)，才是真正實(shí)現(xiàn)了AI自主辦公化。要不，還是讓AI當(dāng)機(jī)器，讓人做本就該秉公無(wú)私、同時(shí)在群眾面前有人情味的工作人員吧！