鼎和保險湖北分公司多措并舉開展 “3·15”金融消保活動

“跟你們年輕人真是不能比，懂的太多了，謝謝你們來搞宣傳，沒有忘了我們老年人。”3月13日，鼎和保險湖北分公司黨委、武漢中支黨支部聯動，積極落實“荊楚銀齡行動”，走進武昌區姚家嶺社區，開展“保障金融權益 助力美好生活”主題宣傳。現場，鼎和青年志愿者與30多名老年人交流互動，普及金融消費者權益、防范非法集資、電信詐騙等知識，幫助老年人守好自己的“錢袋子”。

2025年“3·15”期間，鼎和保險湖北分公司踐行“以人民為中心”的價值取向，策劃開展了一系列形式多樣、內容豐富、各具特色的金融消保活動。

總經理接待日 打造“零距離”消保體驗

鼎和保險湖北分公司在各營業網點向公眾展示投訴渠道，強化“接訴即辦”快速響應機制。舉辦總經理接待日活動，分公司總經理和下轄8家中心支公司負責人集體“在線接單”，電話直通，問題秒回！對于某客戶反映的輪胎無法全額賠償的問題，宜昌中心支公司負責人第一時間核實情況，用通俗的語言向該客戶解釋，安排專人聯系4S店，加快事故車輛維修進度。

與此同時，鼎和保險湖北分公司精心組織開展“高管話消保”特色活動，講述服務故事，普及消保知識，營造濃厚的消保文化氛圍。鼎和保險湖北分公司總經理表示，牢固樹立以人民為中心的發展思想，踐行中國特色金融文化，深化“與客戶共創價值”理念，把消保作為“重中之重”，以實際行動彰顯“一言九鼎和諧共贏”的品牌形象。

進社區、企業、校園 打通宣教“最后一公里”

進社區 鼎和保險十堰、襄陽、荊州、荊門、宜昌中心支公司分別走進鄖陽區香爐山村、施營社區振華西區、沙市區北湖路社區、掇刀區關帝社區等，通過開展講座、設立展臺、發放資料等形式，開展縣域行之“消保知識進萬家”宣傳活動，十堰中心支公司還為村里老年人免費送去一場中醫問診。

進企業 鼎和保險十堰、隨州、黃石中心支公司分別走進白浪高新區龍門溝工業園、隨州市恒通駕校、黃石當地福特4S店，面向企業員工、駕校學員、4S店客戶開展金融消費者權益保護教育宣傳，得到了相關企業的高度認可和大力支持。

進校園在數字化浪潮奔涌、金融產品日新月異的當下，高校學子作為新興金融消費群體，面臨諸多風險挑戰。3 月14日，鼎和保險湖北分公司攜武漢中心支公司，聯合多家同業一起走進武漢輕工大學，為青春的逐夢之路架起一座“安全橋”。圖書館報告廳內，精彩的文藝表演與知識宣講緊密結合，令人耳目一新。圖書館廣場上同樣熱鬧非凡，鼎和保險的趣味投壺、金融知識大轉盤尤為引人注目，同學們積極參與，在游戲中提升自己的金融素養。

服務與宣教并重，構建和諧金融環境

“你們解決了我們的燃眉之急！”“3·15”之際，湖北某建設工程有限公司相關負責人一行登門，向鼎和保險荊州中心支公司贈送印有“快速理賠顯誠信 鼎和服務暖人心”的錦旗。該企業建設項目發生一起意外事故，對企業經營和項目施工造成較大負面影響。接到報案后，荊州中心支公司迅速響應，總分支三級聯動，簡化流程，從快處理，向該企業支付賠款63.2萬元。

“3·15”期間，鼎和保險十堰中心支公司拜訪十堰市金融消費者權益保護與糾紛調解中心，雙方圍繞進一步加強金融消費糾紛多元化解機制建設、提高糾紛處理效率、加強信息共享與協作等進行深入探討，合力提升金融消費者權益保護水平。（通訊員 陳婷）