3·15曝光匯總：雷軍投資過的平臺也翻車，衛(wèi)生巾更是重災區(qū)

多個行業(yè)亂象頻出，消費者權益如何保障？

科技旋渦編輯部

央視315晚會暫時告一段落，但對于被曝光的商家以及受到欺騙的消費者來說，事情還遠遠沒有結束。下面我們將帶您回顧一些被曝光的企業(yè)以及他們的最新進展。

1、315晚會曝光翻新衛(wèi)生巾

315晚會曝光了山東濟寧梁山縣“梁山希希紙制品有限公司”翻新銷售劣質衛(wèi)生巾和嬰兒紙尿褲的行為，涉及多個知名品牌，如米菲、Babycare、自由點、嫚熙、中億孕嬰、全棉時代、蘇菲等。

相關問題被曝光后，有關部門組成聯(lián)合調查組，第一時間趕赴現(xiàn)場，依法對涉事企業(yè)進行查封，控制了企業(yè)負責人。除此之外，濟寧市還將在全市聯(lián)合開展衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲生產經營專項整治行動，全面排查隱患，嚴厲打擊違法行為，確保產品質量安全。

在315晚會曝光后，網友紛紛在自由點官方微博下留言。有網友表示，剛從網上買的產品到貨，我現(xiàn)在立馬退了去。

與之截然相反的是，翻新衛(wèi)生巾被曝光后，小米CEO雷軍的微博又成了網友們的許愿池，許多網友在雷軍今早發(fā)布的兩條微博留言，“希望小米能做衛(wèi)生巾。”

有網友表示：“米粉想要的就是小米的正業(yè)，小米衛(wèi)生巾，頂上去”“雷總，考慮一下生產姨媽巾和紙尿褲吧。”。

2、一次性內褲徒手制作不滅菌

315晚會記者在河南商丘了解到，當地有多家服飾加工企業(yè)生產的一次性內褲，并不衛(wèi)生，根本就不會殺菌。產品包裝上標注的面料材質是“棉”，實際卻使用的“滌”，在一些型號的一次性內褲上，企業(yè)直接寫上“純棉”，嚴重“貨不對板”。

在車間里，工人正用噴槍往內褲上噴一種特別的液體——“槍水”。企業(yè)的工作人員告訴記者，他們噴在一次性內褲上的液體，其實是一種強力速干去污劑，氣味不好聞，也不能直接用手去觸摸，“聞著有一股嗆鼻子味兒”。

3、啄木鳥維修：收費高、套路多

央視315晚會第三彈上，曝光了啄木鳥家庭維修平臺小病大修、無病亂修的維修亂象。維修人員通過虛假維修、夸大問題等方式獲取高額利潤，比如開個水龍頭收100元。而平臺的分配機制導致維修人員不得不抬高收費以維持生計。

啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內300多個城市都有業(yè)務開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。招聘經理告訴記者，家電維修門檻其實很低，培訓幾天就可以上崗。

被曝光后，3月15日深夜，啄木鳥家庭維修發(fā)布聲明 ，面對315晚會曝光收費不透明、維修過程中誘導消費、客服推諉責任、平臺管理混亂等問題。全體管理層決定放棄公關，接受陽光下的檢驗。

啄木鳥被曝光后，京東官微發(fā)文，稱京東承諾，京東家電自營維修，明碼標價，亂收費雙倍賠。京東還要求所有服務公開收費標準，堅決抵制啄木鳥維修亂收費現(xiàn)象。

據報道，啄木鳥創(chuàng)始人王國偉起初只是一個維修師傅，早年間通過自學維修知識一直任職于一家小型維修公司。后來離職單干，與親朋好友共同組建了自己的維修公司，即啄木鳥網絡科技有限公司。

2017年，王國偉和啄木鳥被58同城和雷軍關注，雷軍持股的小米集團、順為資本，以及58同城出手啄木鳥，完成千萬級的A輪投資。

4、“保水蝦仁”磷酸鹽超標

3·15晚會曝光了部分蝦仁生產企業(yè)違規(guī)超量添加保水劑(磷酸鹽)和包冰增重的問題。這些企業(yè)通過化學制劑處理蝦仁，使其吸收水分增加重量，從而獲取高額利潤，同時未在產品包裝上標注相關信息，嚴重違反國家食品安全標準，對消費者健康構成潛在風險。

據“湛江市場監(jiān)管”微信公眾號消息：央視3·15晚會曝光“保水蝦仁”問題后，湛江市市場監(jiān)管局迅速聯(lián)合湛江市公安局組成工作專班，會同屬地市場監(jiān)管、公安部門，聯(lián)合組織執(zhí)法人員趕赴涉事企業(yè)開展檢查。現(xiàn)場查封原材料、半成品、成品一批，責令企業(yè)立即停止銷售涉事產品，對相關產品進行抽檢，并督促企業(yè)召回相關涉事產品。省市場監(jiān)管局工作組已趕赴現(xiàn)場指導調查處置工作。

5、電子簽高利貸

3·15晚會曝光了電子簽約平臺存在的高利貸亂象，部分平臺被用于“砍頭息”和高利貸操作，借款人實際收到的金額遠低于借款金額，且面臨高額利息和暴力催收。平臺對借貸行為缺乏監(jiān)管，甚至為高利貸提供了便利，導致借款人權益嚴重受損。

今日，成都錦江區(qū)人民政府發(fā)布情況通報稱，已第一時間會同區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)公安分局等部門組建工作組，赴借貸寶平臺所在公司開展聯(lián)合調查，已依法責成企業(yè)暫停平臺運營。

6、信息黑洞瘋狂竊取個人信息

3·15晚會曝光了部分獲客公司通過非法手段竊取用戶個人信息的行為。這些公司利用爬蟲技術和運營商數據接口，非法獲取用戶的手機號碼、消費習慣等信息，并將其作為商品出售，嚴重侵犯了用戶的隱私權和信息安全。

涉事企業(yè)：云企智能(“云客引流”)、綠信科技(“點點蟻”)、企騰網絡(“火眼云”)通過三網通信大數據非法獲取用戶隱私，日處理數據達100億條。

7、AI外呼機器人成騷擾電話幫兇

外呼公司利用AI智能機器人技術，通過真人錄音合成語音，每天可自動撥打數萬通營銷電話，效率遠超人工。這些外呼公司打著“高效觸達用戶”“精準拓客”等旗號招攬生意，甚至還宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話。

今天凌晨，工業(yè)和信息化部官方微信公眾號“工信微報”發(fā)文，稱工業(yè)和信息化部連夜部署查處“3·15”晚會曝光問題。

針對“3·15”晚會曝光的智能機器人撥打營銷騷擾電話、 虛商實名制要求落實不到位等問題，工業(yè)和信息化部高度重視，連夜組織北京、上海、廣東等地通信管理局對涉嫌違法違規(guī)主體進行調查處置，責令基礎電信運營商立即關停涉事線路、對涉?zhèn)€人數據信息有關情況進行核查，督促互聯(lián)網平臺企業(yè)全面清理違法智能外呼軟件銷售推廣信息。

同時，將持續(xù)采取有力措施，強化對基礎電信運營商、虛擬運營商、呼叫中心企業(yè)監(jiān)督檢查，嚴厲查處違法違規(guī)企業(yè)，加大曝光力度，積極配合有關部門依法打擊網絡黑灰產業(yè)等違法犯罪行為，全力營造安全健康的信息通信消費環(huán)境。

8、手機抽獎瘋狂斂財

3·15晚會曝光了“手機抽獎”新套路，揭示了部分商家通過虛假抽獎、誘導消費等方式瘋狂斂財的行為。

記者發(fā)現(xiàn)，在電子發(fā)票第三方服務平臺“諾諾網”開發(fā)票，提交發(fā)票信息之后，頁面會自動跳轉至“大轉盤”小游戲。點擊抽獎，系統(tǒng)隨即提示“抽中大獎”，獎品是“200元話費券”。然而記者購買后，并沒有任何話費到賬，也沒有看到200元的話費券。客服表示：“優(yōu)惠券一共有30張，充200元減10元的券10張，充100元減5元的券20張。”

對此，杭州西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局、杭州高新區(qū)(濱江)市場監(jiān)督管理局發(fā)文稱，針對“手機抽獎虛假宣傳斂財”涉嫌侵害消費者權益的問題，聯(lián)動相關部門第一時間趕赴現(xiàn)場依法開展核查處置工作。目前，相關情況正在進一步核查中。后續(xù)，將根據調查情況，依法依規(guī)予以處理。下一步，我局將立即部署相關專項整治行動，全面排查、堅決打擊侵害消費者權益的違法行為，確保消費市場健康有序。

9、五金市場公然售賣非標電線電纜

按照舉報人提供的線索，記者在2025年1月，來到南寧的科德國際五金市場，這里是華南地區(qū)規(guī)模較大的五金機電市場之一。

記者在市場調查發(fā)現(xiàn)，這里一些商家銷售的電線電纜產品報價明顯偏低，說辭也基本一致，那就是他們售賣的是所謂的“非標線”。簡單來說，所謂“非標線”，就是未達到國家檢測標準的電線電纜。在這個市場里，銷售“非標打折電線”并不是什么秘密。