在售賣假貨方面，電商平臺(tái)并非中立

315全稱叫“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，是國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年設(shè)立的，本來不是中國(guó)土產(chǎn)。然而該節(jié)日自1987年引進(jìn)我國(guó)以來，受關(guān)注度一直很高，可能因?yàn)槲覈?guó)是這方面的翹楚。每年轟轟烈烈打假一天，幾十年下來，不但假貨沒有減少，反而在平臺(tái)算法的高科技加持下，呈現(xiàn)愈演愈烈、推陳出新的新態(tài)勢(shì)。本屆315，電商就是重災(zāi)區(qū)之一。

很多人有一個(gè)誤區(qū)，叫做“大平臺(tái)更可信”。以本屆315點(diǎn)名的啄木鳥維修平臺(tái)為例，收費(fèi)奇高，維修質(zhì)量不好，并且維修過程中做小動(dòng)作。很多師傅甚至根本沒有經(jīng)驗(yàn)，只速成培訓(xùn)了3天就上崗，基本啥也不會(huì)。

消費(fèi)者對(duì)大平臺(tái)的迷信，讓我想起來前些年的百度魏則西案。大學(xué)生魏則西得了滑膜肉瘤，被百度廣告引導(dǎo)去了莆田系醫(yī)院，錢被騙光后仍然不治去世，引起全社會(huì)的聲討。

電商平臺(tái)因?yàn)橐?guī)模大，知名度高，讓很多人誤以為它們會(huì)主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，會(huì)自動(dòng)審核商品/服務(wù)的質(zhì)量，但事實(shí)并非如此。平臺(tái)也是企業(yè)，在沒有監(jiān)管部門介入的情況下，企業(yè)以利潤(rùn)為中心，平臺(tái)也會(huì)追求自身利潤(rùn)最大化。

電商平臺(tái)的載體是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的特點(diǎn)是快速擴(kuò)張，占領(lǐng)市場(chǎng)，資本才能ABCD輪的給它投資。因此平臺(tái)入駐商家的門檻不高，商品審核也不嚴(yán)格，規(guī)模才是王道。曾經(jīng)的共享單車會(huì)像蝗蟲一樣鋪滿城市，也是因?yàn)樗擦瞬《景憧焖俅罅繌?fù)制的互聯(lián)網(wǎng)基因。

疫情期間，由于線下商城出入不便，我開始網(wǎng)購(gòu)衣服，發(fā)現(xiàn)很多服裝店使用同樣的圖片，但價(jià)格相差幾倍。網(wǎng)上找不到對(duì)這種現(xiàn)象的解釋，大致的說法是，大多數(shù)都是盜版，但是平臺(tái)不管，正版商家也沒什么辦法。對(duì)于不了解服裝行業(yè)的普通消費(fèi)者來說，根本分不清哪家是原版、哪家是抄襲。

由于網(wǎng)購(gòu)見不到實(shí)物，消費(fèi)者更依賴于商家在網(wǎng)店/直播間里的宣傳包裝和評(píng)論，這就為貨不對(duì)板甚至售假創(chuàng)造了比實(shí)體店更大的空間。拿外賣來說，盡管在飯館堂食一般人也不會(huì)去后廚巡查，但顧客在那，店家多少有點(diǎn)忌憚。即便堂食飯館，這次315也發(fā)現(xiàn)了大量違規(guī)操作，比如火鍋店把顧客吃剩的食材（沒下進(jìn)鍋里的）回收繼續(xù)給下一位顧客使用。外賣就更不用說了，后廚放的什么元素周期表，吃客完全不清楚。

由于掌握著海量數(shù)據(jù)，平臺(tái)方相對(duì)商戶和消費(fèi)者，具有巨大的不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)。算法不但能夠以抽成、流量費(fèi)用等方式壓榨商戶利潤(rùn)，而且知道哪個(gè)程度的次品不會(huì)引起消費(fèi)者的注意。算法知道每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，也知道每個(gè)人的“較真程度”。很多商戶在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)下偷工減料，平臺(tái)也能通過大數(shù)據(jù)知道“假貨能賣出去并且不影響平臺(tái)聲譽(yù)的臨界質(zhì)量”。信息的透明是單向的，我們對(duì)平臺(tái)透明，它對(duì)我們不透明。

以我自己為例，由于平時(shí)比較忙，經(jīng)常吃速凍食品對(duì)付。吃了幾十年，直到前天看到本屆315曝光文章，才知道所有品牌的名字叫“豬肉”的速凍水餃里面都放了雞肉。豬肉和雞肉的比例不得而知，是不是90%的雞肉和10%的豬肉混合，也能叫“豬肉水餃”？總之，消費(fèi)者的大意、懶惰、繁忙、不專業(yè)以及貪便宜也為假貨提供了生存空間。

平臺(tái)沒有動(dòng)力審核商家，監(jiān)管部門對(duì)平臺(tái)（以及商家廠家）的監(jiān)管也不太嚴(yán)格，動(dòng)力也不太足，畢竟監(jiān)管人員也只是上班，一份工作而已（一年只上315一天班？）。那么我們作為消費(fèi)者，平時(shí)多投訴、多曝光也是給監(jiān)管部門和平臺(tái)們一些壓力，聊勝于無。還有就是盡量買正規(guī)大品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不能貪小便宜。雖然正規(guī)品牌也不能保證100%，相對(duì)還是好點(diǎn)。省錢就是費(fèi)錢，越便宜的東西越上當(dāng)。一斤蝦仁七兩水，價(jià)格便宜一半的話其實(shí)還貴了67%，這就是從小學(xué)開始打好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的重要性。

由于懶惰、繁忙、不想操心，我自己對(duì)食品安全早已完全持躺平態(tài)度，不管什么，當(dāng)場(chǎng)吃不死就吃。