《設計》專訪｜葉家兵：以用戶為錨點重塑美的空調設計范式

? 采訪：李杰 李葉

? 受訪：葉家兵

葉家兵，美的集團家用空調事業部工業設計中心國內產品設計負責人。長深耕工業設計領域17年，以“理性共情”為核心理念，主導美的、COLMO、華凌多品牌戰略級產品矩陣開發，推動空調從功能設備向空間情感載體的進化躍遷，累計創造超千億市場價值。作為行業革新者，其三大里程碑重塑用戶體驗：2015破界之作：首創“無風感”空調，以微孔矩陣散風技術重新定義舒適標準，開拓百億級細分市場；2017需求解碼：構建用戶需求三棱鏡模型（大數據畫像+入戶深潛+未來實驗室），建立需求預測系統；2021生態革命：推出AIR NEXT空氣主機，通過模塊化架構實現全屋空氣場景定制，完成單品向生態系統的戰略升級，開創健康空氣生態解決方案。

提出“科技的溫度”哲學，通過極簡模塊化架構、直覺化交互邏輯與東方美學轉譯深度融合，賦予產品情感共鳴與文化辨識度，使空調進化為具有文化生命力的“空氣管家”。助力團隊獲評國家級工業設計中心認定。設計作品實現國際頂級獎項大滿貫（紅點、iF、IDEA、GOOD DESIGN）。榮膺中國優秀工業設計獎、中國外觀專利銀獎等多項國家級榮譽。

觀點提純

“美的空調工業設計中心將始終堅持以用戶需求為錨點，以技術突破為杠桿，在健康、智能、綠色、個性化、空間融合等賽道建立差異化優勢，最終實現從“功能滿足”到“體驗引領”這一戰略目標。”

在當今競爭激烈且創新驅動的家電行業中，設計已成為企業脫穎而出、引領市場潮流的核心競爭力。美的空調家用空調事業部工業設計中心國內產品設計負責人葉家兵，憑借其卓越的專業能力和對設計的獨特見解，在美的家用空調的設計征程中留下了深刻印記，也為整個行業的發展注入了強大動力。深入剖析他的設計理念、創新實踐以及對行業趨勢的把握，不僅能洞察美的家用空調設計的成功之道，更能為青年設計師提供寶貴的借鑒與啟示。

葉家兵以其“以用戶痛點為創新原點”的理念，帶領團隊將空調從“冷熱工具”重塑為“空氣管家”。從業10余年，他主導了“無風感”空調、AIR NEXT空氣主機等標志性項目，推動美的空調在設計、技術、用戶體驗等領域實現跨越式發展。他的設計哲學不僅源于對工程細節的執著，更根植于對中國家庭生活場景的深刻洞察。本文從設計專業視角，解析葉家兵的設計方法論、技術融合策略及未來布局。

T6柜機_場景圖

T6柜機_細節圖

設計理念的演進：從功能優先到情感共鳴

葉家兵的設計生涯始于對“解決問題”的本能追求，而在美的豐富的職業經歷則是塑造其設計理念的關鍵因素。2015年“無風感”空調的研發是其首個戰略級項目。彼時，在 “1晚1度電” 取得成功后，美的團隊面臨新的挑戰：如何進一步滿足用戶日益多樣化的需求？葉家兵深入挖掘用戶使用痛點，創新性地運用微孔散風技術，成功攻克空調冷風直吹帶來的不適難題，在用戶心中牢固樹立起 “有涼感，無風感” 的品牌認知。項目的成功更讓他意識到：產品創新必須緊密圍繞用戶需求展開，以切實解決用戶痛點為出發點。此后，葉家兵建立“用戶洞察體系”，通過大數據分析、入戶觀察、共創實驗室3軌并行的需求挖掘體系，將設計思維從“功能導向”轉向“場景化體驗”。這一系統的建立，徹底革新了團隊的設計思維模式，使設計團隊能夠精準捕捉用戶需求，為后續的產品設計創新提供了堅實的依據。

在長期的實踐積累中，葉家兵確立了 “以用戶痛點為創新原點” 的核心理念，并提出 “科技的溫度” 這一極具人文關懷的主張。“參數領先≠用戶體驗”是葉家兵反復強調的觀點。他認為，空調作為高頻使用的家居產品，需滿足用戶的情感需求。例如，2021年推出的AIR NEXT空氣主機，通過模塊化整合與極簡美學，將空調從單一功能設備升級為“空氣解決方案系統”，充分彰顯了美的對用戶需求的深度理解和前瞻性思考。

這種設計邏輯的轉變，源于對中國家庭空間集約化趨勢的洞察——產品需同時承載實用價值與空間美學。葉家兵展現出了卓越的用戶洞察能力和以用戶為中心的設計思維，這是優秀設計師必備的素養。他通過深入了解用戶需求，將其轉化為切實可行的設計方案，不僅提升了產品的市場競爭力，更滿足了用戶對高品質生活的追求。

技術驅動下的產品創新：從功能設備到空氣管家

葉家兵帶領團隊不斷突破傳統設計的束縛，在外觀、產品和交互設計等多個維度實現創新，為用戶帶來全方位的新體驗，推動了家電設計行業的發展。

美的空調的外觀設計以 “技術可視化” 為核心邏輯，巧妙地將流體力學、航空工程等跨領域技術轉化為直觀可感的形態語言。微孔設計不僅實現了 “無風感” 的功能創新，更成為產品獨特的外觀標識；流線型曲面設計在提升產品美觀度的同時，優化了空氣流動性能，充分體現了技術與美學的完美融合。

通過模塊化整合與極簡美學原則的運用，美的空調實現了功能與外觀的高度統一。隱藏式設計、無縫一體化設計等，使空調能夠自然地融入各種家居環境，減少突兀感。在色彩和材質選擇上，持續創新與工藝升級，部分產品采用親膚質感的 AG 玻璃，顯著提升了產品質感和用戶觸感體驗，將空調從傳統的功能性設備轉變為家居空間中的藝術品。

在產品設計層面，美的家用空調注重功能與場景的深度融合。模塊化結構設計賦予產品更高的靈活性和可擴展性，能夠根據不同用戶需求和使用場景進行功能組合，滿足多樣化的市場需求。針對特殊環境，如潮濕地區或高海拔地區，開發出適應性更強的產品，有效拓展了產品的應用范圍。

以空氣機系列為例，致力于打造新一代健康空調，其超集成雙系統設計使其兼具強勁的舒適空調功能和替代多臺專業空氣設備的能力。全新美的鮮凈感空氣機 T6 系列產品更是實現了全面升級，不僅延續了還原健康好空氣的核心亮點，還在行業內率先做到新風凈化免更換濾芯，10年可用，為用戶提供了極大的便利。其構建的專業健康空氣系統和全季候舒適空調系統，精準滿足了用戶在不同季節、不同場景下對空氣品質和舒適度的嚴格需求。

美的在交互設計方面主打直覺化與無感體驗，通過多模態交互融合，將語音、手勢、觸摸等多種交互方式有機結合，讓用戶操作更加便捷自然。智慧感知與自適應功能，使空調能夠自動感知室內環境和用戶需求，智能調節運行模式，實現個性化的舒適體驗。生態互聯與無感服務，則借助與智能家居系統的互聯互通，實現空調的遠程控制和個性化服務，為用戶打造便捷、智能的家居環境。

美的構建的空調環境感知系統，結合個性化需求學習引擎，能夠精準預測使用場景環境，美居App的14天習慣學習周期和高達92%的預測準確率，使空調更懂用戶，有效重構了人機交互體驗，打破了物理操控邊界，為用戶帶來前所未有的便捷感受。

用戶洞察與設計策略：數據驅動的需求分層

為確保產品設計既能精準契合市場需求，又能引領行業潮流，葉家兵帶領團隊從需求側和技術側雙管齊下。在需求側，建立科學的用戶需求分級體系，將需求分為顯性、隱性、潛在3類，分別對應迭代式創新、突破式創新、顛覆式創新，針對不同層次的需求開展精準創新，滿足市場多樣化需求。

在技術側，設立 “技術貨架” 系統，將儲備技術按成熟度分級管理，確保前沿技術能夠快速響應市場需求。當市場出現新需求時，能夠迅速從 “技術貨架” 中選取合適技術進行產品開發，實現技術與市場的高效對接，保持產品的技術領先性。

當前家用空調市場呈現出健康化、智能化、低碳節能等顯著趨勢。美的積極順應這些趨勢，及時調整設計方向。在健康化方面，從單純的溫度調節向空氣生態管理轉變，空氣機系列產品通過多種凈化和除菌技術，為用戶營造健康的空氣環境。

面對智能化趨勢，美的空調從被動控制向主動服務升級，借助 AI 算法和智能感知技術，實現空調的智能運行和個性化服務，提升用戶體驗。在低碳節能方面，推出的酷省電系列成為全網爆款單品，采用先進的節能技術，顯著提高產品能效比，有效減少能源消耗，踐行綠色環保理念。

與米蘭設計中心合作的“未來生活實驗室”，通過模擬2030年家居環境進行沙盤推演。例如，針對老齡化社會預研的“無接觸交互”，或針對Z世代開發的“游戲化溫控界面”，均在設計中預留技術接口。

酷省電柜機_場景圖

酷省電掛機_場景圖

設計與技術的協同：從爭辯到共生

“設計師與工程師的爭執是創新的火花。”葉家兵坦言，團隊曾為0.1毫米的公差或模具夾角反復論證，最終以“用戶為中心”達成共識。例如，空氣機T3采用單電機風輪實現四維送風，既降低成本，又通過隱藏式出風口提升美觀度。

美的建立“技術貨架”系統，將儲備技術按成熟度分級。例如，微孔導風技術從實驗室到量產歷時3年，其間通過模塊化驗證確保可靠性。這種體系使前沿技術能快速響應市場需求，如L5級語音交互的落地僅用18個月。

葉家兵深刻認識到技術是設計實現的基石，是創新靈感的觸發器，也是創新的護城河。設計創新更多體現在應用層面，而伴隨技術突破的創新才是真正具有顛覆性的創新。先進的壓縮機技術、變頻技術、智能控制技術等，為美的空調的功能創新和性能提升提供了有力支撐。

技術的發展為設計帶來了更多可能性。新材料的出現豐富了產品外觀和質感的選擇；新的制造工藝使復雜的設計得以實現，推動設計不斷突破邊界。技術與設計相互促進、協同發展，共同推動產品升級。

在設計前期，設計團隊與技術團隊共同參與項目，技術團隊從技術可行性角度對設計方案進行評估，確保設計能夠在現有技術條件下實現。設計團隊則從用戶體驗和美學角度出發，為技術創新提供方向和靈感。在產品開發過程中，雙方保持密切溝通，及時解決出現的問題，確保產品順利研發和生產。

設計方法論與流程：科學規范，靈活高效

葉家兵在設計方法論和流程建設方面的貢獻，推動美的建立了科學規范、靈活高效的設計體系，提升了企業的設計創新能力和市場響應速度。

美的空調工業設計中心的方法論體系歷經3次重要迭代。1.0 階段以 “功能優先” 為主導，形成標準化設計模板，確保產品基本功能的穩定實現和質量可靠性，為后續發展奠定堅實基礎；2.0 階段引入 “場景化設計” 理念，建立用戶體驗旅程地圖工具。通過深入分析用戶使用場景，設計出更貼合用戶需求的產品，實現從關注產品功能到關注用戶體驗的轉變，顯著提升了用戶滿意度；3.0 階段推行 “生態系統設計”，將空調作為智能家居的有機節點進行開發。通過與其他智能設備互聯互通，實現家居環境的整體智能化控制，為用戶打造便捷、舒適、智能的家居生活場景。

美的家用空調的設計流程涵蓋需求定義、概念發散、技術驗證、用戶體驗測試、量產優化和上市追蹤等多個關鍵環節。在需求定義階段，綜合市場需求、趨勢分析、大數據挖掘和用戶研究等多方面信息，明確設計方向，確保產品精準對接市場需求。概念發散階段，設計團隊充分激發創意，產出 200 + 草圖方案，經過篩選后選取 3 個方向進行深化設計，為產品設計提供豐富的創意源泉。技術驗證階段制作功能性原型機，對設計方案進行技術可行性驗證，確保原型的還原度與可靠性。用戶體驗測試邀請真實用戶進行盲測，收集 300 + 維度的反饋數據，從用戶角度全面評估產品的優缺點，為產品優化提供直接依據。量產優化階段與供應商緊密合作，聯合開發定制化模具，在保證產品質量的前提下，平衡成本與品質。上市追蹤階段監測用戶使用數據，為下一代產品的設計儲備洞察，持續推動產品迭代升級。

為確保設計流程的靈活性和高效性，以適應不同項目的需求，美的采取了標準化模塊、彈性插槽和并行工程等策略。標準化模塊如 CMF 設計、人機驗證等環節固化最佳實踐路徑，提高設計效率和質量穩定性。彈性插槽為創新項目預留 20% 的靈活空間，AI 輔助設計、虛擬用戶測試等前沿方法可快速接入，使設計團隊能夠及時應用新技術和新方法，保持設計的創新性和前瞻性。并行工程使結構設計與外觀設計同步推進，將關鍵決策點從傳統的 12 個壓縮至 5 個，有效縮短項目開發周期，緊急項目開發周期可縮短至常規項目的 60%。

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可持續設計：從綠色材料到零碳閉環

葉家兵在設計與可持續性方面的努力推動美的在家用空調設計中踐行綠色理念，為行業的可持續發展樹立了榜樣。

美的家用空調在設計過程中始終將環保和可持續性理念貫穿始終。公司積極推進科技創新與綠色設計，圍繞 “綠色設計、綠色采購、綠色制造、綠色物流、綠色回收、綠色服務” 6大支柱，全面推動行業綠色變革。

在產品設計環節，積極探索和應用環保材料，可降解塑料、再生材料等。美的空氣機 T6 系列產品在部分外觀區域選用環保超聚合樹脂，這是一種天然的植物性聚氨酯材料，可降解且無污染，有效降低了產品對環境的負面影響。美的注重節能設計，通過變頻技術、智能控制等手段提高產品的能效比，減少能源消耗。酷省電及 pro 系列產品采用先進節能技術，節能省電效果達到行業領先水平。

設計在推動家電行業向綠色低碳轉型中發揮著至關重要的作用。美的通過綠色材料應用、節能設計和推廣循環經濟等實踐，積極引領行業轉型。在循環經濟方面，美的大力推廣家電回收拆解體系，提高再生材料使用率，減少資源浪費和環境污染，實現資源的高效利用。

美的還積極參與綠色標準制訂，主導及參與行業綠色標準的制定工作，為行業綠色發展提供規范和指引。通過數字化應用驅動綠色制造模式升級，提高生產效率，降低能源消耗和碳排放，推動行業向綠色低碳方向發展。

未來，美的家用空調將持續提升產品的能效比和環保性能。在技術研發上，采用更高效的壓縮機、兩器和新冷媒，結合 AI 節能算法，實現軟硬件結合的節能優化，進一步提高產品的能源利用效率。

在設計上，通過交互體驗引導用戶樹立環保節能的生活理念，酷省電節能模式在產品界面上突出顯示，提醒用戶使用節能模式，培養用戶的環保意識。美的還將持續探索新的環保材料和技術，不斷優化產品設計，為實現 “雙碳” 目標貢獻力量。

智能化重構：從工具到管家

智能化技術在空調設計中的應用前景廣闊。美的通過推出酷省電系列空調，充分展示了智能化技術在節能方面的巨大潛力。AI 算法重構產品運行動態，使酷省電系列空調與傳統空調相比節能 24%，產品年累計銷售超過 500 萬臺，為美的帶來了顯著的市場增量。

美的空調搭載的多維傳感器可實時監測PM2.5、濕度、CO?濃度，結合美居App的14天習慣學習功能，實現“預測式控溫”。葉家兵指出，“未來的空調不再是響應指令的工具，而是預判需求的管家。”T6系列的彩膜顯示技術整合溫度、空氣質量、能耗數據，通過色彩與圖形直觀傳遞信息。這種“全感全顯”設計，降低了智能技術的使用門檻。

美的通過人機交互的體驗重構，打破物理操控邊界。用戶可以通過語音、手勢等多種方式控制空調，實現更便捷、自然的交互體驗。同時，做好服務生態的延伸拓展，構建空調服務新范式，從 “感知 - 決策 - 交互 - 服務” 4個維度構建智能化的體驗系統，為用戶打造智慧、舒適的家居生活。

未來，美的將繼續加大在智能化技術方面的投入，探索更多智能化應用場景。結合物聯網、大數據、人工智能等技術，實現空調與其他智能家居設備的深度融合，為用戶打造更加智能、便捷、舒適的家居環境。

未來展望：空氣管理的多維進化

葉家兵預測未來空調將向健康化、智能化、低碳化、個性化、空間隱形化演進。美的已布局“全屋空氣管理系統”，通過多設備協同實現溫、濕、凈、氧的精準控制。“空調將成為智能家居的能源中樞與藝術載體。”葉家兵表示，美的將構建“設計－技術－文化”三位一體的創新生態系統，推動中國設計走向全球高端市場。

美的建立“東方色譜”，將傳統色系與紋樣融入現代設計。例如，空氣機T6的“杏雨灰”提取江南煙雨意象，紅橡木格柵隱喻自然呼吸。葉家兵強調：“文化設計需超越符號堆砌，實現‘形盡意無窮’的意境表達。”

AIR Next
《設計》：您是如何走上工業設計這條道路的？您的設計理念是如何形成的？

葉家兵：實屬興趣所在，我從小就喜歡自己做一些東西，從一個偶然的機會了解到了工業設計這個專業，然后義無反顧地選擇了它。在工作開始的幾年，一直在處理產品成本、工藝、可制造性、標準化與美學、用戶需求的關系，大量的項目積累讓我確立了“以用戶痛點為創新原點”的理念，通過持續接觸中國家庭真實生活場景，逐步形成了“科技的溫度”這一核心主張——即產品必須服務于人的情感需求，而非單純追求參數領先。

《設計》：您在美的空調工業設計中心擔任國內產品設計負責人的過程中，有哪些關鍵的職業經歷對您影響深遠？

葉家兵：我的職業生涯中有3個關鍵節點：

2015年，“無風感”空調研發是我首次主導的公司戰略項目。“1晚1度電”之后，美的空調做什么？我們從用戶使用痛點出發，通過微孔散風技術，解決空調冷風直吹不舒服的問題，在用戶中建立“有涼感，無風感”的品牌心智。

2017年，用戶洞察體系建立，通過搭建大數據分析、用戶研究、共創實驗室三位一體的需求挖掘系統，徹底改變了團隊的設計思維方式。

2021年 ，AIR NEXT空氣主機研發，從單一功能性產品到系統空氣解決方案。

《設計》：能否介紹一下美的家用空調在工業設計方面有哪些獨特的創新點？

葉家兵：美的空調的外觀設計創新以“技術可視化”為核心邏輯，將流體力學、航空工程等跨領域技術轉化為可感知的形態語言（如微孔、流線型曲面）。同時，通過模塊化整合與極簡美學，實現功能與外觀的高度統一，推動空調從“功能設備”向“家居藝術品”的轉型。

《設計》：您認為美的家用空調在哪些方面突破了傳統設計，為用戶帶來了全新的體驗？

葉家兵：美的家用空調在產品設計、外觀設計及交互設計上的創新突破，顯著提升了用戶體驗，在產品設計上，功能與場景深度結合，如模塊化結構設計，場景化功能延伸，特殊環境適應性等。在外觀設計上，將極簡美學與空間融合，隱藏式設計，無縫一體化設計，色彩，材質的創新與工藝升級等。在交互設計上，主打直覺化與無感體驗，多模態交互融合，智慧感知與自適應，生態互聯與無感服務等。美的通過設計語言的重構，將空調從“冷熱工具”升級為“空氣管家”，為用戶提供健康無感，空間釋放，無障礙交互的全新體驗，重新定義了用戶與家居環境、空間氣候的互動方式。

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《設計》：能否分享一下美的家用空調在空氣機產品設計上的具體創新思路和實踐？

葉家兵：空氣機作為美的高端產品系列，致力于打造新一代的健康空調，超集成雙系統，既是一臺性能強勁的舒適空調，又能替代多臺專業空氣設備。同時也代表了美的空調產品設計的最新設計語言，最高端工藝應用。我們針對多口之家，精致健康人群，空氣敏感人群，打造從“溫度舒適”向“健康空氣”全面轉型的多維專業產品，實現1:1還原健康好空氣。

特別是我們剛剛上市的全新美的鮮凈感空氣機T6系列產品，在產品核心競爭力上全面升級，延續空氣機系列1:1還原健康好空氣核心亮點，同時做到行業唯一新風凈化免更換濾芯，十年可用，省錢更省事。通過240m3/h 3D環繞大新風，母嬰級凈化祛敏，高能震蕩離子除菌，高能脈沖殺菌，構建專業健康空氣系統。通過獨立控濕系統，1.5米近距大冷量無風感，10米遠距離送風，大角度下壓地暖式制熱，構建全季候舒適空調系統。在智能化方面，高精度自感知系統，L5級別智能語音交互，1鍵好空氣，實現舒適健康全托管，構建好空氣智能系統。

空氣機T6更是在產品外觀設計方面將家居藝術，可持續設計，多維感知交互等推向了新的高度。機身面板大量應用的天然植物性聚氨酯材料，環保耐用可降解，0污染，健康環保。產品主體色彩引入中式文化元素，將江南杏花微雨的柔和雅致進行提煉，打造大地系自然色彩：杏雨灰。機身核心細節以天然紅橡木紋理格柵凸顯新風功能清新純凈的大自然屬性。全新先鋒光玻面板，應用全隱藏顯示技術細膩融合全顯全現交互大屏，實現更直觀便捷的交互體驗。

《設計》：美的家用空調在設計過程中如何考慮環保和可持續性？有哪些具體措施或理念被融入產品中？

葉家兵：公司堅持推進科技創新與綠色設計，致力于通過布局研究綠色低碳技術，引領綠色產品設計理念，主導及參與綠色標準制訂，全面降低產品全生命周期的碳排放量，結合公司引領行業綠色發展。結合公司的發展戰略，以及產品生命周期碳足跡、環境影響分析，制定一套切實可行的綠色低碳發展戰略及產品綠色化措施。

美的空調于2021年制定 “綠色戰略”，公司將圍繞“綠色設計、綠色采購、綠色制造、綠色物流、綠色回收、綠色服務”六大支柱，堅定不移地推動行業綠色變革。在構建綠色技術標準體系與運營管理的基礎上，通過數字化應用驅動綠色制造模式升級。

公司積極響應國家“雙碳”戰略，規劃“2030 年前實現企業內部碳達峰，2060年前邁向碳中和”。為了推動“雙碳”目標的實現，公司將自身碳中和實現路徑劃分為四個階段，自2021年起以每10年為一個周期，循序漸進推進碳達峰、碳中和行動。“十四五”期間是我國實現碳達峰的關鍵時期，在此背景下，公司結合自身碳中和實現路徑，以“摸清家底、制定標準、復盤落實、嚴格考核、確保目標”為要求，制定了2030 年前綠色發展“四步走”策略。從源頭控制能耗、降低溫室氣體排放量是美的空調邁向碳中和的重要一環。美的遵循 “綠電優先、減排并進、抵消為輔” 的原則，綜合運用多種方式打造“零碳工廠”。

《設計》：隨著智能家居的普及，美的家用空調在設計上如何與智能化技術相結合，提升用戶體驗？

葉家兵：我們構建空調自己的環境感知系統，去解決“空調不懂我”的痛點。

同時通過個性化需求學習引擎，構建用戶畫像矩，預測使用場景環境，（我們的美居App已實現14天習慣學習周期，預測準確率達92%），改變傳統溫控邏輯，提升決策系統的認知，并通過人機交互的體驗重構，打破物理操控邊界，并做好服務生態的延伸拓展，構建空調服務新范式，從 “感知－決策－交互－服務”四個維度構建我們智能化的體驗系統。

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《設計》：您認為智能化技術在空調設計中的應用前景如何？美的將如何把握這一趨勢？

葉家兵：2013年我們推出了酷省電系列空調，通過AI算法重構產品運行動態，讓整個產品與傳統空調相比節能24%，產品年累計銷售超過500萬臺。AI算法節能一個方向的突破就為我們帶來了巨大的市場增量。

《設計》：美的家用空調在設計過程中如何融入中國文化元素，打造具有中國特色的家電產品？

葉家兵：形式層面：建立“東方色譜”，將傳統色系，肌理，紋樣，材料工藝等轉譯并融入設計； 精神層面：傳統哲學的當代轉譯，比如設計時自然帶入的留白與克制，比如智能家居場景的“四時有序”。

例如我們剛剛推出的空氣機T6系列產品，在產品的設計美學上就汲取了江南杏花微雨的美好意象，打造風傳花信，春雨濯塵的美學語言。將東方美學巧妙融入現代設計，打造細膩精致的高端產品形象。

《設計》：您認為設計與文化融合對于提升品牌影響力和市場競爭力有何意義？

葉家兵：文化融合創造了3重價值：情感共鳴：文化自信，情緒價值；差異化競爭：設計辨識度；文化輸出：中國文化、生活理念、處世哲學通過產品輸出到全球。

《設計》：在未來，美的家用空調將如何在設計中更多地體現中國文化和審美？

葉家兵：成功的文化設計應實現“符號層－行為層－價值層”的穿透，當代設計更需要以“解構－轉譯－重構”的思維，將傳統美學與現代工藝相結合，將文化基因轉化為符合現代設計的創新表達，最終實現“形有盡而意無窮”的中式美學境界。

《設計》：美的空調工業設計中心在人才培養方面有哪些舉措？如何吸引和留住優秀的設計人才？

葉家兵：我們實施“三維成長計劃”：專業力：與全球頂級團隊，高校建立聯合培養機制，內培外引，持續深造；跨界力：輪崗制度，設計師需在用戶研究、工廠工藝，一線銷售等崗位實踐；領導力：設立設計項目經理制，年輕設計師也有機會獨立帶隊億級項目。

《設計》：您認為一個優秀的設計師應該具備哪些素質和能力？美的在設計人才培養上有哪些獨特之處？

葉家兵：要有同理心與批判性思維，要有技術理解力與商業敏感度，更要有文化洞察與系統設計能力。美的對于設計人才培養的獨到之處就是貼近生活、多實踐、下沉到一線，這個一線包含產線、市場、用戶。

《設計》：在團隊建設方面，美的工業設計中心如何保持團隊的活力和創造力？有哪些團隊協作的經驗可以分享？

葉家兵：我們有一個月度“夢會議”，大家拋棄一切限制，暢想未來，然后年底匯總，挑選出好的創意進行一場屬于設計師自己的發布會，會邀請我們的決策者參加，也給老板們“畫畫餅”。我們有很多好的創意都是通過這個渠道上市的。此外，我們的用戶研究團隊、技術研究團隊和設計趨勢團隊每個月會有一些交叉分享，確保大家認知的前瞻性。

《設計》：美的家用空調在設計上如何借鑒國際先進理念和技術，提升產品的國際競爭力？

葉家兵：我們構建了全球創新網絡：歐洲中心（米蘭）聚焦CMF創新，引進汽車級表面處理技術；北美中心（硅谷）探索AI與IoT融合，開發預測性維護系統；亞洲中心（東京）專注極致空間利用。

各中心也會做一些本地化用戶研究及洞察，用中國的先進設計與制造能力去針對海外用戶解決實際問題，讓海外用戶覺得這個品牌懂他們，從而實現品牌走出去，走進去。

《設計》：您認為國際合作對于美的家用空調設計水平的提升有何意義？美的在這方面有哪些實踐或規劃？將如何進一步加強與國際設計團隊和機構的合作？

葉家兵：我們得到了方法論的升級：他們在用戶研究，設計創新等方面的方法論是好的，是值得學習的。我們也會持續加大海外市場投入，持續在海外市場的本地化用戶研究，創新方法論等方向深耕以牽引美的全球化戰略。全球化下的本地用戶洞察及分析研究+中國設計研發+全球基地制造。

《設計》：您對美的家用空調的未來設計趨勢有何預測？美的將如何適應這些趨勢？

葉家兵：1. 健康化：從溫度調節到空氣生態管理；2. 智能化：從被動控制到主動服務；3.綠色低碳：從節能產品到零碳閉環；4. 個性化：從千人一面到千人千風；5. 空間融合：從獨立設備到隱形系統。通過技術儲備持續構建技術護城河，通過生態合作打造場景化解決方案，持續運營用戶共創機制，快速更新迭代產品。

《設計》：美的空調工業設計中心在未來有哪些發展規劃和戰略目標？

葉家兵：未來空調將超越“制冷制熱工具”的定位，進化為 “空氣管家”“能源中樞”與“空間藝術品”的綜合體。美的空調工業設計中心將始終堅持以用戶需求為錨點，以技術突破為杠桿，在健康、智能、綠色、個性化、空間融合等賽道建立差異化優勢，最終實現從“功能滿足”到“體驗引領”這一戰略目標。

《設計》：您認為美的家用空調在設計方面還有哪些提升空間？如何進一步提升設計的競爭力？

葉家兵：首先，基礎研究：材料、工藝、交互技術，夯實底層技術儲備；其次，體驗深化：全屋空氣管理系統，實現風、濕、溫、凈、氧等多維協同控制；第三，文化表達：建立東方美學體系，讓中國設計成為全球高端家電的代名詞，構建“設計－技術－文化”三位一體的創新生態系統。

【采訪手記】

葉家兵的設計實踐，始終是一場與用戶、技術、文化的深度對話，不僅是對產品功能的革新，更是對行業生態的重構。在他看來，空調不僅是物理空間的調節者，更是情感與價值的傳遞者。其以用戶為中心的設計哲學、技術驅動的創新邏輯、綠色可持續的責任意識，完美契合設計界領軍人物“推動設計產業發展”的終極目標。

在“中國設計走向世界”的浪潮中，葉家兵正以美的為支點，撬動全球家電設計的未來圖景。這種以人為本、技術為翼的設計哲學，或許正是美的持續領跑行業的密鑰。