永升西南助2168戶業(yè)主喜笑顏開 “脫軌”望江府拿到“ 逆襲劇本”

三個(gè)月前，當(dāng)問到小區(qū)居民的居住體驗(yàn)感時(shí)，重慶望江府項(xiàng)目群業(yè)主們的回答往往是一聲聲嘆息。位于重慶市兩江新區(qū)核心地段的望江府項(xiàng)目群8個(gè)社區(qū)自一期交付以來已有5年多時(shí)間。然而由于前期物業(yè)缺乏精心打理，業(yè)主們的居住體驗(yàn)感每況愈下。

永升服務(wù)今年1月份臨危受命，緊急進(jìn)場(chǎng)，短短90余天的時(shí)間，望江府完成了逆襲，原本的臟亂破敗已不復(fù)存在，取而代之的是干凈的庭院、整潔的路面，洋溢在業(yè)主臉上的笑容和生機(jī)勃勃的綠意。

望江府-公園里社區(qū)春日一角

破敗的次新小區(qū)重獲新生，90天上演永升速度

“每次從車庫回家都感覺我們這里亂糟糟的，車庫的墻面皮皮都快掉完了！”業(yè)主白老師氣憤地說道。疊翠郡、白鷺岸組團(tuán)車庫墻面漏水返潮，墻皮脫落嚴(yán)重。永升服務(wù)進(jìn)場(chǎng)后，立即開展專項(xiàng)整改：鏟除脫落墻皮，涂抹防水材料，重新粉刷。一套“組合拳”下來，車庫墻面煥然一新，業(yè)主開車回家心情都變好了。

車庫墻面整改前后

早在入駐前，永升服務(wù)就提前摸排梳理了一份長達(dá)8頁、涉及185項(xiàng)整改的問題清單。三個(gè)月的時(shí)間，永升服務(wù)對(duì)照列表銷項(xiàng)跟進(jìn)，啟動(dòng)“涼亭煥新”，煥新各組團(tuán)智能識(shí)別道閘系統(tǒng)，安裝AED設(shè)備，升級(jí)維護(hù)監(jiān)控設(shè)備56處、維保維修電梯48臺(tái)、維修公共區(qū)域照明設(shè)備300余處·……

整改清單及煥新行動(dòng)

一樁樁、一件件的背后，是永升服務(wù)提升業(yè)主生活品質(zhì)的“快步調(diào)”，而隨著小區(qū)環(huán)境的一點(diǎn)點(diǎn)變好，業(yè)主們重新走出家門，聚集在園區(qū)里，往日的溫馨得以重現(xiàn)。

繡花針式精細(xì)管理，打贏45萬方社區(qū)的安防攻堅(jiān)戰(zhàn)

作為一個(gè)超大型組團(tuán)社區(qū)，社區(qū)安全永遠(yuǎn)是業(yè)主的頭等大事。永升服務(wù)進(jìn)場(chǎng)前，望江府的大門形同虛設(shè)，不僅人員出入管理十分松散，設(shè)施設(shè)備也比較老舊。

永升服務(wù)進(jìn)場(chǎng)后，全面升級(jí)了望江府項(xiàng)目群的門禁設(shè)備，將原來的普通鐵質(zhì)閘門更換為智能門禁，通過人臉識(shí)別與刷卡形式實(shí)現(xiàn)人員出入管理。對(duì)小區(qū)內(nèi)的所有監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行逐個(gè)調(diào)試、維修，并根據(jù)社區(qū)安防需要，針對(duì)監(jiān)控死角，加裝監(jiān)控探頭，配備24小時(shí)在崗的安保人員，全方位守護(hù)業(yè)主社區(qū)安全。

秩序服務(wù)提升

除了看得見的硬件升級(jí)，永升服務(wù)從望江府業(yè)主們的實(shí)際生活需求出發(fā)，做出了一系列實(shí)打?qū)嵉姆?wù)升級(jí)：設(shè)立兒童護(hù)學(xué)崗、上門投遞快遞、愛心貼紙、智能巡檢……“現(xiàn)在住在小區(qū)，方便又安全，和以前相比是天壤之別?！睒I(yè)主王先生開心的說道。

快遞上門及智能巡檢

設(shè)施由“舊”到“新”，空間由“堵”到“疏”，環(huán)境由“亂”到“齊”，服務(wù)由“冰”變“暖”，從最初腦海里的設(shè)想規(guī)劃到目所能及的實(shí)際改變，永升服務(wù)用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)著用心構(gòu)筑美好生活的承諾。

喚醒社區(qū)里的煙火氣， 讓37℃溫暖2168戶家庭

周末望江府的社區(qū)中央廣場(chǎng)，工程師兼磨刀師傅老周的手推車總會(huì)如約出現(xiàn)，他的身后排滿了前來磨菜刀、磨剪刀的大爺大媽，長長的隊(duì)伍里時(shí)不時(shí)傳來一陣陣歡聲笑語——這是永升37℃服務(wù)埋下的溫情伏筆。

重新找回人與人之間的溫情，是永升37℃社區(qū)努力的方向，正如業(yè)主群里的那句刷屏：“37℃不是溫度度數(shù)，是推開門就撞見的煙火人情?！?從每月堅(jiān)持開展的磨刀、理發(fā)、縫紉、清洗地墊等免費(fèi)便民服務(wù)，到元宵節(jié)、婦女節(jié)、植樹節(jié)等節(jié)日開展的業(yè)主社文活動(dòng)，在熱鬧的氛圍里，來自天南海北的業(yè)主們仿佛一家人般其樂融融。

業(yè)主活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

在望江府，還有一處記錄鄰里溫情的37℃空間——共享工具角，這處由閑置快遞點(diǎn)改造而成的便民空間，里面不僅有業(yè)主捐贈(zèng)的38套維修工具，也有物業(yè)配置的急救箱和24小時(shí)熱飲機(jī)，墻上的借用本上密密麻麻記錄的，是守望相助的鄰里情。

2月19日，嬰兒車掉鏈子了，借走扳手一用

2月24日，電瓶車胎沒氣，借用打氣筒救急

3月5日，出門急忘帶遛狗繩，借用遛狗繩一根

3月12日，借用鐵鍬2把，帶孩子參與社區(qū)植樹

3月19日，借用水桶一個(gè)，洗完車送回

如今的望江府，37℃的溫情已逐漸滲入社區(qū)日常。小區(qū)周末跳蚤市場(chǎng)，媽媽們用多肉植物教孩子結(jié)交新朋友；業(yè)主彩繪的車庫立柱，記錄著鄰里間的溫暖，這些細(xì)節(jié)讓望江府一季度98.6分的滿意度有了更具體的注腳。

業(yè)主贈(zèng)送錦旗

“看到業(yè)主們滿意的笑容，我們知道所有的努力都是值得的。” 望江府項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理黃利說道。盡管面臨過家園日益衰敗的困境，但2168戶業(yè)主團(tuán)結(jié)一心扭轉(zhuǎn)局面，在和永升服務(wù)的攜手中，共同站在了美好生活的起跑線上。

3個(gè)月的時(shí)間過去了，業(yè)主們臉上洋溢的笑容證明，這次的選擇是對(duì)的，，望江府的日?；貧w正軌，業(yè)主的生活煥然一新。永升服務(wù)也將繼續(xù)秉持初心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主們創(chuàng)造更多的溫馨與美好。