【“雙爭”“四有”專刊】警民同心護(hù)平安 暖心服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

在新時(shí)代公安工作中，巡特警支隊(duì)民警始終牢記職責(zé)使命，以人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。無論是街頭巷尾的暖心相助，還是危急關(guān)頭的挺身而出，他們用行動(dòng)踐行“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾，在平凡崗位上書寫著不平凡的奉獻(xiàn)篇章。

物歸原主見真情

5月3日，民警在博物館周邊巡邏時(shí)撿到了任女士的身份證。為盡快將證件歸還失主，民警迅速開展查詢工作，成功與任女士取得聯(lián)系。電話接通的那一刻，任女士既驚喜又意外。原來她正為丟失證件發(fā)愁，已經(jīng)著手準(zhǔn)備補(bǔ)辦新證，民警的來電猶如一場及時(shí)雨，解了她的燃眉之急。但由于正值五一假期，任女士不在本地，向民警表述了假期結(jié)束后才能領(lǐng)取證件的難處。民警聽后，耐心安撫任女士情緒，并承諾會(huì)妥善保管，隨時(shí)可以來取。

6日任女士如約而至，民警仔細(xì)核對(duì)信息后，將身份證交還到她手中，并貼心囑咐道：“今后可得妥善保管好隨身物品。”接過失而復(fù)得的證件，任女士連連道謝，臉上洋溢著感激的笑容。

溫情溝通解心結(jié)

5月6日20時(shí)，市民韓女士焦急地向防洪紀(jì)念塔街面警務(wù)站民警求助稱，即將中考的孩子因升學(xué)壓力導(dǎo)致情緒敏感，與父母產(chǎn)生隔閡后離家未歸。民警意識(shí)到情況緊急，立即通過手機(jī)號(hào)聯(lián)系上孩子，在傾聽其訴說學(xué)習(xí)壓力后，以溫和耐心的開導(dǎo)逐漸打開了孩子的心扉。經(jīng)勸導(dǎo)，孩子逐漸認(rèn)識(shí)到自己一時(shí)沖動(dòng)會(huì)讓家人擔(dān)心，主動(dòng)告知所在位置并表示愿意跟母親回家。得到消息后，韓女士激動(dòng)得連聲道謝：“要不是你們，真不知道該怎么辦了，太感謝了！”隨即趕往指定地點(diǎn)接孩子。不久，韓女士回電稱已平安接到孩子，并再次向民警表達(dá)感激之情。

反詐指路守安寧

5月6日，愛建街面警務(wù)站民警執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)一位神色焦慮的老人，經(jīng)詢問得知老人要去銀行卻迷了路。民警隨即耐心為老人規(guī)劃步行路線及公交方案，確保他能順利到達(dá)目的地。

在幫助過程中，民警敏銳察覺到老人對(duì)電信詐騙防范知識(shí)了解較少。鑒于當(dāng)前高齡人群對(duì)新型詐騙手段的辨別能力相對(duì)較弱，民警立即現(xiàn)場開展反詐宣傳。他們用通俗易懂的語言向老人講解了冒充公檢法、網(wǎng)絡(luò)刷單等常見詐騙手段，并手把手指導(dǎo)老人下載安裝了“國家反詐中心”APP。“民警同志太貼心了，既幫我規(guī)劃路線，又教我防范詐騙！”老人感動(dòng)地說道。