率先啟動“品質不滿意 美菱免費換” 美菱以誠意服務中國家庭

5 月 23 日，家電行業再掀波瀾。家電品牌美菱攜手蘇寧，重磅發布“蘇鮮生”新品冰箱，標志著雙方合作邁入新的臺階。現場，美菱同步發布“品質不滿意 美菱免費換”品質服務宣言，再次向行業發出了品質服務最強音。

踐行“以用戶為中心” 美菱營銷轉型賦能消費新體驗

員工不僅是創造者，更是品牌的第一用戶和傳播者。今年，美菱迎來了第15屆內購會，15年來，這場屬于美菱人的“節日”每一年都如期而至，這不僅是一場促銷活動，更是一場“以員工為起點，以用戶為中心”的信任傳遞。

15 年來，美菱內購會已成為安徽人家喻戶曉的購物盛會，每一年都為員工、用戶帶來更好的產品、更優的價格和更貼心的服務。美菱堅持通過內購會的形式，將企業發展成果直接回饋給消費者，這種連續 15 年的堅守，充分彰顯了美菱作為本土領軍家電品牌的責任與擔當。在這個過程中，美菱不僅贏得了用戶的信賴與支持，也為安徽家電產業的發展注入了源源不斷的活力。

在數字化浪潮下，企業的核心競爭力將取決于“數字化生存能力”，誰離用戶更近，誰就能贏得市場。如何加速營銷轉型？把優質的產品和服務快速觸達用戶，已經成為企業的“必修課”。

今年的內購會，現場除了通過線下多元化的場景呈現，讓員工、用戶更好地體驗產品之外，美菱率先打造“百人直播天團”，線上同步開啟不間斷直播，打通線上、線下流量，將優質產品和換新福利觸達到更多用戶群體，實現精準引流和進一步消費轉化，邁出了新媒體轉型堅實的一步。

產品+渠道強強聯合 “蘇鮮生”以科技重塑鮮凍體驗

眾所周知，產品最終要回歸用戶，而渠道是品牌與用戶“面對面”溝通的關鍵觸點，好產品+好渠道，將實現1+1＞2的效用。

美菱與蘇寧的戰略合作由來已久，雙方在市場推廣、渠道建設等方面有著深厚的合作基礎。此次“蘇鮮生”冰箱的發布，更是雙方深化合作的重要體現。蘇寧作為國內領先的家電零售渠道，擁有廣泛的市場覆蓋和強大的銷售網絡。而美菱憑借其在冰箱領域多年的技術積累和創新能力，不斷推出滿足消費者需求的優質產品，雙方可謂是強強聯合，優勢互補。

據悉，“蘇鮮生”冰箱創新性地搭載了美菱水分子激活晶控技術，這一技術的核心在于獨有的水分子激活晶凍艙，能夠為用戶帶來冷凍極致長效保鮮的鮮凍體驗。傳統冰箱在冷凍食材時，往往會因為冰晶的形成破壞食物細胞結構，導致解凍后血水流失嚴重，口感大打折扣。而蘇鮮生冰箱的水分子激活晶控技術，使肉類快速通過冰晶生成帶，并使肉類中的水分子團變小，讓冷凍時冰晶變得細小而圓潤，減少對細胞膜的破壞，從而最大限度保存了營養，真正實現“血水流失少，鮮凍更好吃”。

此外，“蘇鮮生”冰箱還搭載了MNC+Pro主動除菌凈味技術，24小時動態殺菌凈味，確保食材存儲環境更健康。600mm超薄機身設計，完美適配中國家庭櫥柜，實現無縫嵌入，兼顧美觀與實用，為用戶打造更加整潔、舒適的家居環境。

“蘇寧作為美菱多年的合作伙伴，雙方一直共同致力于為消費者提供優質的產品和服務。美菱雄厚的技術實力和高品質的產品，加之蘇寧的渠道優勢。相信，在雙方共同努力下，將更快、更好地讓蘇鮮生產品走進萬千家庭。”蘇寧易購冰洗事業部總裁陳風波表示。

“品質不滿意 美菱免費換” 美菱打造家電行業服務新范式

服務是產品價值的延伸，更是企業與消費者建立信任的橋梁。42年來，美菱始終將“品質”和“服務”刻在基因里，用行動踐行。“品質不滿意 美菱免費換”品質宣言的背后，是美菱對產品品質的絕對自信，更是對以用戶為中心的價值堅守。

美菱深知，產品售出不是服務的終點，而是信任的起點。此次服務升級活動面向安徽區域率先啟動，覆蓋美菱冰箱、洗衣機和廚電產品，美菱承諾一年內，用戶對產品品質不滿意，免費換新機。美菱希望為用戶提供從購買到使用的全生命周期保障，讓每一位選擇美菱的用戶，都能感受到品牌的溫度與誠意。

長虹美菱股份有限公司副總裁王小成表示：“我們相信，真正的品牌價值不僅在于產品本身，更在于用戶的長期信賴。創新產品的打造，品質服務的推出，是我們對消費者承諾的又一次升級。”

通過“品質不滿意，美菱免費換”、壓縮機十年免費包換、家電免費清洗養護等一系列服務升級舉措，讓消費者在購買和使用美菱產品的過程中，感受到“買得放心，用得安心”，這種以用戶為中心的服務理念，正是美菱可持續發展的重要基石。

“美菱此次品質服務升級，可以說是對以舊換新政策的積極響應和深化落地，不僅降低了消費者的換新成本，更以長效服務保障消除了用戶的后顧之憂，必將進一步激發市場換新活力。”安徽省信息家電行業協會執行會長周保宇表示。

未來，美菱將始終堅持以用戶需求為導向，以技術創新為驅動，以產品為基礎，升級服務體系，加速營銷轉型，緊抓用戶思維，實現員工、企業、客戶和用戶的多方共贏，為中國家庭帶來更健康、更便捷和更高品質的生活體驗。