精裝變“驚裝”！福州保利天悅二期業主：幾百萬買的房子，還沒住就這樣......

4月27日，福州媒體987私家車廣播“維權超給力”報道了福州保利天悅二期許女士精裝房出現質量問題，反復多次維修均解決不了。報道發出后，媒體又收到同小區多位業主對精裝房質量問題的投訴，包括地磚凹凸不平、外墻滲水、電路被破壞等，而開發商和物業公司互相推諉，引發業主不滿。

5月20日，《維權超給力》再次報道《精裝變“驚裝”！福州一小區業主：幾百萬買的房子，還沒住就這樣......》。業主馮女士于2023年年底交房，2024年3月，她發現地磚坑坑洼洼，向物業管家反映后一直沒人處理。隨后，她對房屋進行部分裝修，就在地面鋪了一層保護層。2024年9月裝修改造完成，她仔細觀察才發現地磚存在大面積凹凸不平，還有一些水紋狀和劃痕。

馮女士家的地磚

馮女士稱，地板的劃痕不可能是自己造成的，因為她裝修改造的是室內的柜子，以及陽臺的封窗，但是陽臺的地磚沒有出現問題。花了六十多萬精裝修費用，地磚卻是 “殘次品”，她現在希望開發商要么修好，要么就換掉，要么就照價賠償。

馮女士

“按規劃的要求，他們應該提供復檢報告，但現在只提供了一個廠家的材料檢測報告，復檢報告一直提供不出來。他要先復檢，復檢完正常了才能使用。”

建筑裝飾裝修工程質量驗收標準GB50210-2018

無獨有偶，另一位業主易先生告訴《維權超給力》，20 23年底房屋交付后，房屋存在多處小瑕疵需要整修，譬如：入戶門面板高低差、廚房排水管不合理等等。

易先生的房屋問題清單

更讓他惱火的是，2024年6月雨季時，他又發現了更嚴重的問題，一到下 雨天， 廚房地面 就會 莫名冒水。這期間，維修人員在維修小區樓下店面時，還誤剪了電線，導致易先生房間斷電二十多天。

如此種種不專業的服務讓易先生感到失望，他認為戶內各種問題整改了半年之久，耽誤了業主交房入住，這半年的物業費應該免除，但遭到拒絕。今年5月，易先生還收到了催繳物業費的律師函。

易先生收到催收物業費的律師函

接到報料后，987《維權超給力》記者聯系保利天悅二期物業，物業人員表示后續將會有專人回復，但截至發稿，記者并未接到回復。而據馮女士的物業管家稱，馮女士在交房前有驗房，但之后又在自己裝修階段發現了新的問題，所以雙方就責任歸屬存在爭議。

在12345平臺上，福州市住房和城鄉建設局回復馮女士：“經核實，客廳地磚刮花問題已修復補償。目前訴求人與建設單位就該精裝房內餐廳地磚刮花問題是否由前期施工導致以及經濟賠償問題均無法達成一致意見，該糾紛事宜與經濟糾紛事宜均屬于雙方民事糾紛，已超出我局行政監督職責范圍。”

福州市住建局回復

對此，5月22日，福州媒體FM1036福建新聞廣播“新聞三劍客”報道《精裝房交房后又自費近萬元整修！業主：開發商太不專業》稱：近日，福州保利天悅二期業主許女士報料稱，精裝房交房后發現房屋存在很多問題，其中漏水問題最急迫。可是，開發商和物業不僅服務差，而且維修不專業，導致交房后仍自費近萬元進行整修。

近日，福州保利天悅二期業主許女士向“新聞三劍客”報料稱，精裝房交房后發現房屋存在很多問題，其中漏水問題最急迫。可是，開發商和物業不僅服務差，而且維修不專業，導致交房后仍自費近萬元進行整修。許女士表示，2023年12月她首次進行驗房，就發現廚房臺面下沉、柜體大面積霉變、衛生間墻面空鼓、地腳線和房門多處開裂破損等問題，隨后她要求開發商整改。2024年6月，許女士再次驗房，發現公共衛生間墻體有膠質物流出，之后開發商將膠質物割掉，重新做了美縫。2024年7月，許女士辦了交房手續。

2024年11月，許女士在軟裝期間發現公共衛生間墻體和地面漏水，于是她再次聯系售后人員，售后給出的解釋是淋浴房水龍頭墊片有問題，并進行了修復。但到了今年3月，漏水問題依然存在，甚至連主臥衛生間也開始漏水。在這過程中，售后人員在維修上的“不專業”讓許女士無法繼續信任對方。

今年4月1日，許女士自己找了水電工，判斷可能是開發商使用的“免生膠帶墊片三角閥”因為產品質量問題或安裝問題才導致漏水。最終，許女士花了100元，解決了開發商拖了近一年都沒有解決的問題。

【漏水位置】

許女士還自費做了墻體排水和美縫，對交房時存在的廚房臺面下沉、柜體發霉等問題進行了整改，總金額近萬元。許女士認為，開發商或物業應承擔這筆近萬元支出，并免除她在整修期間的一萬五千元左右物業費。但開發商和物業卻始終不認為這是自己的責任。

【墻體滲水】

5月19日，媒體對接了該小區物業項目負責人陳經理。他表示，物業始終在積極配合處理，事實證明許女士自行查找出的漏水原因與物業判定原因基本一致，但許女士始終不愿相信物業的判斷。

對于廚房臺面下沉的問題，陳經理稱下沉情況并不嚴重，物業給出的維修方案是墊高處理，但許女士依據主觀判斷，自行拆除整改，這屬于她的個人意愿。陳經理認為，如果業主需要賠償，應向開發商追責，物業公司不接受減免物業費的訴求。

對此，律師認為，開發商對房屋質量保修期內的滲漏問題負有修復責任。房屋質量問題經多次維修未解決，買受人可要求賠償損失或解除合同。開發商反復維修未徹底解決問題，許女士有權要求第三方檢測，若最終確認滲水未解決，檢測費由開發商承擔；若已解決，可主張“因開發商過錯導致檢測必要性”，要求其分攤費用。因配合維修產生的請假扣薪，滲水導致的墻面脫落、家具泡水等經濟損失可以要求彌補。

目前，媒體已經針對此事對接保利地產客服，后續進展將繼續關注。

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