京東家電銷售占比51%行業(yè)領(lǐng)先 超八成消費(fèi)者618買家電首選京東

國(guó)補(bǔ)政策紅利疊加大促優(yōu)惠，今年618家電市場(chǎng)熱力十足。

憑借又好又便宜的消費(fèi)體驗(yàn)和低價(jià)策略、國(guó)補(bǔ)使用流程上的持續(xù)優(yōu)化以及快捷高效的物流配送體系，京東在家電市場(chǎng)依然強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)跑，規(guī)模增速均穩(wěn)居行業(yè)第一。

第三方數(shù)據(jù)顯示，5月30日以來，京東家電品類銷售額占整體市場(chǎng)的51%，遠(yuǎn)超淘天、抖音等其他電商平臺(tái)；從銷售增速來看，京東家電品類同樣交出亮眼成績(jī)單，以超50%的銷售增速保持行業(yè)領(lǐng)先。

一項(xiàng)618家電消費(fèi)調(diào)研結(jié)果同樣驗(yàn)證了京東在家電品類上的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，59.5%的消費(fèi)者表示家中家電產(chǎn)品有90%以上是通過京東買的，“買家電只上京東”；還有21.7%表示80%以上的家電來自京東，“京東家電的品質(zhì)、物流配送、服務(wù)保障讓我很信賴，優(yōu)先選京東購(gòu)買”。

這個(gè)618，空調(diào)等大家電、電吹風(fēng)等個(gè)護(hù)家電、微波爐等廚房小家是消費(fèi)者選購(gòu)較多的品類，新風(fēng)空調(diào)、多筒洗衣機(jī)、百吋電視等新趨勢(shì)品類關(guān)注度顯著提升，有超過九成的消費(fèi)者坦言用國(guó)補(bǔ)買家電首選京東。

618家電市場(chǎng)購(gòu)銷兩旺 空調(diào)等大家電、電吹風(fēng)等個(gè)護(hù)家電受歡迎

今年618，家電市場(chǎng)呈現(xiàn)購(gòu)銷兩旺的活躍態(tài)勢(shì)，在電商大促優(yōu)惠疊加國(guó)補(bǔ)的雙重刺激下，消費(fèi)熱情顯著升溫。從品類來看，52.8%的消費(fèi)者購(gòu)買或計(jì)劃購(gòu)買冰箱、空調(diào)等傳統(tǒng)大家電，其次是電吹風(fēng)、電動(dòng)牙刷等個(gè)護(hù)家電（25.5%）以及電磁爐、電飯煲等廚房小電（25.3%）。高溫天氣催熱了清涼家電消費(fèi)，空調(diào)以51.2%的占比成為首選，電風(fēng)扇（35.7%）、涼席及涼感被（32.9%）、冰箱（27.5%）也共同組成了夏季“清涼搭子”。

消費(fèi)者對(duì)大家電的預(yù)算主要集中在3000-10000元區(qū)間，占比52.7%，小家電預(yù)算則多在300-1500元之間，占比47.8%。在購(gòu)買決策偏好上，45.8%的消費(fèi)者明確表示會(huì)因618國(guó)補(bǔ)以舊換新優(yōu)惠力度大而集中更換家電，40.3%的消費(fèi)者特別關(guān)注價(jià)格優(yōu)勢(shì)并選擇在大促時(shí)集中購(gòu)買，反映出消費(fèi)者對(duì)促銷節(jié)點(diǎn)和優(yōu)惠力度的敏感性。

家電購(gòu)買決策趨于理性，品質(zhì)保障與高效履約成為核心考量。超過半數(shù)的消費(fèi)者（52.8%）將“有保障的產(chǎn)品品質(zhì)”列為首要因素，“物流送貨上門”（49.5%）和“全流程服務(wù)體驗(yàn)佳”（48.3%）緊隨其后。在服務(wù)維度中，“免費(fèi)上門退換”以57.6%的關(guān)注度高居首位，“正品保證”（55.0%）與“送裝一體”（48.1%）共同構(gòu)成了消費(fèi)者最看重的服務(wù)組合。值得注意的是，對(duì)于大家電等大件產(chǎn)品，“送裝一體”服務(wù)讓消費(fèi)者享受到了“今天買明天用”的便捷體驗(yàn)。

京東在家電領(lǐng)域的領(lǐng)先地位獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。在調(diào)研中，59.5%的消費(fèi)者表示“買家電我只上京東”，家中90%以上的家電購(gòu)自京東，還有21.7%的消費(fèi)者表示80%以上的家電是通過京東買的。在具體產(chǎn)品選擇上，購(gòu)買百吋電視、新風(fēng)空調(diào)時(shí)，選擇京東的消費(fèi)者比例分別達(dá)92.6%、93.9%。這些數(shù)據(jù)清晰地表明，京東已在消費(fèi)者心中建立起強(qiáng)大的信任基礎(chǔ)，成為家電購(gòu)買的首選平臺(tái)。

家電換新趨向綠色、智能、健康 新風(fēng)空調(diào)、多筒洗衣機(jī)等趨勢(shì)品類受關(guān)注

今年618，消費(fèi)者傾向于選擇更綠色、智能、健康的家電產(chǎn)品，呈現(xiàn)出從換“新”到換“優(yōu)”的趨勢(shì)。調(diào)研顯示，近半數(shù)消費(fèi)者（48.3%）購(gòu)買了更綠色節(jié)能的家電，如一級(jí)能效冰箱、洗衣機(jī)；超過三成消費(fèi)者（33.6%）選擇了更智能的產(chǎn)品，如智能門鎖、智能掃地機(jī)器人、智能晾衣架；關(guān)注健康的消費(fèi)者占比30.6%，購(gòu)買了如保鮮抗菌冰箱、高效除螨殺菌洗衣機(jī)等產(chǎn)品。

在電視換新上，消費(fèi)者對(duì)電視的需求已經(jīng)從基礎(chǔ)觀影向高畫質(zhì)、節(jié)能、智能、大屏全面升級(jí)。調(diào)研中，48.4%的消費(fèi)者追求高畫質(zhì)、高性能，比如Mini LED電視；39.8%關(guān)注綠色節(jié)能，傾向選擇一級(jí)能效電視；32.0%的消費(fèi)者青睞智能化，想嘗試AI電視；此外，百吋電視等大尺寸電視也是不少消費(fèi)者的心頭好。

洗衣機(jī)換新偏好中，34.2%的消費(fèi)者選擇高效節(jié)能產(chǎn)品；31.7%傾向于洗烘套裝；28.1%則偏好融入AI洗滌、AI智能烘干等功能的智能洗衣機(jī)。這表明消費(fèi)者在洗衣機(jī)選擇上更加注重節(jié)能效果、功能配套和智能化操作。而對(duì)于冰箱，智能化、高能效是關(guān)鍵選擇，56%的消費(fèi)者關(guān)注AI在冰箱保鮮、除菌、凈味上的應(yīng)用，54.8%關(guān)注一級(jí)能效。

空調(diào)換新偏好更為突出，59.1%的消費(fèi)者首選綠色節(jié)能的一級(jí)能效空調(diào)；50.0%選擇具備除醛凈味、新風(fēng)換氣、空氣凈化功能的新風(fēng)空調(diào)；43.8%關(guān)注智能溫控、語(yǔ)音互聯(lián)等智能化功能?？照{(diào)消費(fèi)已從基礎(chǔ)溫控向節(jié)能、健康、智能全方位發(fā)展。

小家電消費(fèi)同樣亮點(diǎn)紛呈。冷風(fēng)扇等消暑小家電受到35.8%的消費(fèi)者關(guān)注，搭載機(jī)械臂的掃地機(jī)器人等智能生活小家電、純鈦電飯煲等健康廚房小家電、自動(dòng)多功能廚師機(jī)等廚房便攜小家電、肩頸熱敷按摩儀等健康護(hù)理小家電等也成為熱門產(chǎn)品，反映了小家電需求從基礎(chǔ)功能向智能化、健康化、便捷化的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。

與此同時(shí)，新風(fēng)空調(diào)、AI節(jié)能空調(diào)、多筒洗衣機(jī)、餐邊柜冰箱等家電領(lǐng)域的新趨勢(shì)品類也格外受消費(fèi)者關(guān)注。新風(fēng)空調(diào)搭載多層抗菌濾網(wǎng)與富氧新風(fēng)系統(tǒng)，不僅可以調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，還能夠進(jìn)行室內(nèi)新風(fēng)換氣、空氣凈化，守護(hù)每一次呼吸健康；多筒洗衣機(jī)解決了衣物混洗的難題，讓消費(fèi)者真正過上了“放心0手洗”的“精致懶”生活；嵌入式冰箱與櫥柜完美融合，滿足了消費(fèi)者對(duì)冰箱實(shí)用性、美觀性的雙重需求。

“大促+國(guó)補(bǔ)”下單家電能省千元 超九成消費(fèi)者用國(guó)補(bǔ)買家電首選京東

今年618，大促疊加國(guó)補(bǔ)的強(qiáng)力優(yōu)惠，降低了家電產(chǎn)品的購(gòu)買門檻，讓綠色、智能、高端家電變得更加觸手可及。調(diào)研顯示，在今年618有計(jì)劃換新/購(gòu)買家電的消費(fèi)者中，38.7%的人“剛好有換新計(jì)劃，已經(jīng)用國(guó)補(bǔ)換完了”，還有45.0%的消費(fèi)者坦言“本來沒有換新計(jì)劃，但因國(guó)補(bǔ)疊加優(yōu)惠力度空前，就主動(dòng)升級(jí)了一些家電產(chǎn)品”。

在調(diào)研中，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視、電飯煲是消費(fèi)者用國(guó)補(bǔ)下單最多的家電產(chǎn)品；從節(jié)省金額來看，25.2%的消費(fèi)者使用國(guó)補(bǔ)下單總共節(jié)省了500-1000元，18.9%的消費(fèi)者節(jié)省了1000-2000元，25.7%的消費(fèi)者節(jié)省了2000元以上。有受訪者表示：趁大促買了一臺(tái)百吋電視，原價(jià)一萬(wàn)多元，優(yōu)惠后僅7000元；3匹空調(diào)柜機(jī)原價(jià)8000元，618活動(dòng)直降1000元，疊加國(guó)家補(bǔ)貼20%（省1400元）和以舊換新補(bǔ)貼（省500元），最終實(shí)付5100元。這些實(shí)例充分體現(xiàn)了國(guó)補(bǔ)對(duì)消費(fèi)的積極拉動(dòng)作用。

大促優(yōu)惠與國(guó)補(bǔ)的組合還激發(fā)了新的消費(fèi)需求。一些原本只計(jì)劃購(gòu)買單一產(chǎn)品（如掃地機(jī)器人）的消費(fèi)者，最終下單了多款產(chǎn)品（如掃地機(jī)器人、咖啡機(jī)、凈水機(jī)），總計(jì)優(yōu)惠約2000元。國(guó)補(bǔ)不僅促進(jìn)了計(jì)劃內(nèi)消費(fèi)，還激活了額外的購(gòu)買意愿，擴(kuò)大了消費(fèi)范圍。

在使用國(guó)補(bǔ)購(gòu)買家電的平臺(tái)選擇上，消費(fèi)者的傾向性極為明顯：93.9%的消費(fèi)者選擇京東。在談及“為什么更愿意選擇京東用國(guó)補(bǔ)購(gòu)買家電產(chǎn)品？”時(shí)，完善的售前售后服務(wù)（58.7%）、省心省力的送裝拆舊一體服務(wù)（54%）、產(chǎn)品正品保障（51.4%）、價(jià)格直降及國(guó)補(bǔ)大促疊加優(yōu)惠（51%）成為消費(fèi)者選擇最多的原因。這些數(shù)據(jù)印證了京東在滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)綜合需求上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

業(yè)內(nèi)專家指出，今年618家電市場(chǎng)的活力迸發(fā)，是政策紅利、消費(fèi)升級(jí)與平臺(tái)創(chuàng)新共同作用的結(jié)果，尤其一些綠色、智能、健康等新趨勢(shì)品類家電的增長(zhǎng)，為消費(fèi)市場(chǎng)帶來了新動(dòng)能。從消費(fèi)理念來看，消費(fèi)者更趨理性、更加注重商品本身價(jià)值，綜合考量?jī)r(jià)格、質(zhì)量、物流、服務(wù)等多重因素，追求“價(jià)值優(yōu)化”。

京東在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，恰恰滿足了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、高性價(jià)比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合需求，“買家電上京東 最新最全最時(shí)尚”的用戶心智持續(xù)得到強(qiáng)化。