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最近,一條字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部的新聞,被人力資源圈子廣泛討論。
事情大概是這樣的:字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布了一則內(nèi)部通報(bào):Seed部門的核心技術(shù)人員與對(duì)口HRBP因未申報(bào)的親密關(guān)系,不僅遭到辭退,更被全額扣發(fā)年終獎(jiǎng)。
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消息一出,爭(zhēng)議四起:
「不過(guò)是戀愛(ài)關(guān)系,何必如此嚴(yán)厲?」
但在管理的視野中,這從來(lái)不是一場(chǎng)普通的感情風(fēng)波,而是一場(chǎng)關(guān)乎組織誠(chéng)信與信任機(jī)制的制度保衛(wèi)戰(zhàn)。
管理之下,為何HR的情感尤其敏感?
因?yàn)槿肆Y源崗位天生帶著特殊的權(quán)力屬性,尤其HRBP這種深嵌業(yè)務(wù)的角色,更是如此。
HRBP看似是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)者、旁觀者,實(shí)際卻手握以下三把隱形鑰匙:
信息之鑰:HRBP清楚誰(shuí)在被考察晉升,誰(shuí)在邊緣游走,誰(shuí)的團(tuán)隊(duì)正在擴(kuò)張,誰(shuí)的地位岌岌可危。信息本就是權(quán)力的源頭,一旦HRBP與業(yè)務(wù)人員私下建立親密關(guān)系,這些關(guān)乎前途與利益的信息,可能不經(jīng)意間就穿透了制度。
流程之鑰:HRBP負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估、崗位變動(dòng)、干部推薦,她手中的微妙調(diào)節(jié)權(quán)本該依靠專業(yè)判斷,但一旦產(chǎn)生情感偏向,推薦標(biāo)準(zhǔn)很可能被關(guān)系情緒化操控。
信譽(yù)之鑰:HR的話語(yǔ)在組織內(nèi)部有特殊的公信力和背書(shū)作用,一句輕飄飄的「這個(gè)人不穩(wěn)定」或「這個(gè)人值得培養(yǎng)」,就可能成為決定員工命運(yùn)的潛規(guī)則武器。
因此,HR與所服務(wù)對(duì)象的親密關(guān)系,一旦未公開(kāi)申報(bào),就形成了制度之外的隱秘權(quán)力網(wǎng)絡(luò),這恰恰是字節(jié)最擔(dān)心的。
人性最大的特征就是傾斜,我們總是傾向于關(guān)照那些與自己建立了情感連接的人。
在職場(chǎng)中,這種傾斜尤其微妙:HRBP與業(yè)務(wù)骨干一旦形成親密關(guān)系,即使她們主觀并不想偏袒,潛意識(shí)中的感情優(yōu)先級(jí)也會(huì)自然而然地置于專業(yè)判斷之前。
管理中真正危險(xiǎn)的,不是明目張膽的權(quán)錢交易,而是人性中隱性的情感交易。
這就好像一位裁判愛(ài)上了運(yùn)動(dòng)員,即便她主觀上努力保持公平,也很難避免那些不經(jīng)意間流露的傾斜:
資源調(diào)配上,她可能更愿意向情感對(duì)象傾斜一些。
績(jī)效評(píng)價(jià)中,她可能更愿意網(wǎng)開(kāi)一面,放寬標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)部溝通時(shí),她可能更多地替對(duì)方辯護(hù),而不是客觀評(píng)估。
一旦這種傾斜成為常態(tài),組織的公平性、透明性與制度性便全面坍塌。
字節(jié)為何以如此嚴(yán)厲的方式來(lái)處置一場(chǎng)「戀愛(ài)事件」?
答案在于管理邏輯的根本屬性,信任成本。
企業(yè)中最昂貴的成本不是財(cái)務(wù)上的虧損,而是信任被腐蝕后的組織失控。字節(jié)采取嚴(yán)厲措施,是因?yàn)樗枰蛘麄€(gè)組織傳達(dá)一個(gè)明確的管理信號(hào):在制度面前,不存在特殊關(guān)系。
對(duì)待任何違反誠(chéng)信、透明的行為,零容忍。
HR這一敏感崗位,更需要嚴(yán)守專業(yè)與關(guān)系的界限。
看似殘酷的制度,恰恰是為了更大范圍地保護(hù)制度本身,維持組織信任的基石。沒(méi)有這堵看似嚴(yán)苛的墻,管理的疆界就會(huì)失守,組織的防線就會(huì)潰敗。
每位HR都應(yīng)該意識(shí)到,真正的職業(yè)化不是冷酷無(wú)情,而是懂得在感情與制度之間劃出清晰的邊界。 制度的存在,不是為了扼殺人性,而是為了駕馭人性中的偏私。
因此: HR可以有感情,但必須透明化、制度化。 HR可以親密,但必須申報(bào)并主動(dòng)回避可能的利益沖突。
一個(gè)優(yōu)秀的HR,需要明白:你的崗位賦予你的不是權(quán)力,而是責(zé)任。你不是業(yè)務(wù)的另一半,你是組織的防火墻;你不是情感的中介,你是信任的守護(hù)者。
字節(jié)跳動(dòng)的決策看似嚴(yán)厲,但卻是一堂經(jīng)典的管理課。它告訴我們:管理的本質(zhì)不是對(duì)抗人性,而是駕馭人性、平衡人性、并建立起經(jīng)得起考驗(yàn)的制度防線。
對(duì)HR而言,親密關(guān)系之于職業(yè)生涯,并非簡(jiǎn)單的個(gè)人問(wèn)題,而是一場(chǎng)關(guān)乎誠(chéng)信、透明與管理公平性的長(zhǎng)期考驗(yàn)。
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