要求80歲盲人睜眼認證的營業(yè)廳敢硬剛官媒，人民日報痛批：太過分

很早以前就看過這樣的一篇文章，被智能時代遺棄的老人，該何去何從？

都說智能時代為大家提供了方便，但是對于上了年紀的老人來說，卻是困難重重。

首先，上了年紀的老人出行就是一個大麻煩，因為不會網(wǎng)上訂票，只能去排隊，年紀大了，眼睛花了，看不清票上的座位號，常常走錯站臺，常常錯過車。

其次，生活中的智能化讓這些老人手無足措，不會用的電器，復雜的手機，各種人臉識別指紋驗證的程序，面對復雜系統(tǒng)的他們，仿佛被困在孤島上。

最后，人工智能不是應該給大家提供方便嗎？為何卻變得越來越麻煩，規(guī)則如同冰冷的機器，原來規(guī)定是“死”的，人也是“死”的。

果然不簡單！要求盲人睜眼認證的營業(yè)廳敢硬剛官媒，人民日報痛批！

事件回顧：

這件事情發(fā)生在江蘇揚州，80歲的管大爺去營業(yè)廳辦理手機卡，在辦理手機卡的時候，營業(yè)廳的營業(yè)員對他提了一個很“過分”的要求。

大家去營業(yè)廳辦卡，都遇到過這樣的事情，要求人臉識別，一整套動作“睜眼閉眼、張嘴巴、點頭、左右搖頭”。

這一整套動作對于普通人來說很容易 但是對于80歲的管大爺來說，第一個睜眼的動作就被難住了。

因為80歲的管大爺天生雙眼就無法睜開，他是個盲人，帶了身份證和殘疾證，可是營業(yè)員卻偏偏要他做人臉識別。

這就好像腿瘸的人被要求去參加跑步、跳高一樣，簡直就是不尊重人。

管大爺被氣得不行，很是生氣的說：“我從8個月大開始就沒有眼球，身份證照片也是閉眼的，我能怎么辦？”

說實話，營業(yè)員提的要求真的有點過分，明明知道對方是盲人，不可能睜開眼睛，還要求對方做人臉識別，這不是專門為難人嗎。

并且在管大爺已經(jīng)發(fā)火的情況下，營業(yè)員依舊堅持說：“按規(guī)定辦事?！?/strong>

營業(yè)員的意思就是，管你是不是盲人，辦理手機卡就必須要通過人臉識別，如果你不能通過人臉識別，就沒辦法給你辦手機卡。

管大爺被氣得不行，但是又無可奈何。

最后實在是沒有辦法了，管大爺才叫自己的女婿趕過來，用女婿的身份證辦了一張電話卡給管大爺用。

雖然已經(jīng)辦了電話卡，但是管大爺和其女婿都很不理解，對營業(yè)員提出的要求表示質(zhì)疑：明明本人持有效身份證件到了現(xiàn)場，工作人員肉眼也能確認“人證相符”，為何非要依賴軟件識別不可呢？

面對這個質(zhì)疑，記者專門聯(lián)系了該營業(yè)廳，但多次聯(lián)系該營業(yè)廳都沒有結(jié)果。

最后記者只好打電話給品牌運營公司的人，當記者向工作人員提出質(zhì)疑的時候，工作人員的解釋是：“人臉識別是必要程序，皆在防止新開手機卡被他人盜用”。

大家看，這品牌運營公司的人真是敢硬剛??！

他們的解釋就是，人臉識別必須得做，其主要目的就是防止新開的手機卡被他人盜用。

簡而言之就是，這就是規(guī)定，就算是盲人、面癱、燒傷患者等來開卡，都必須進行人臉識別，否則別想開卡。

就這么敢硬剛。

可是讓人覺得搞笑的是，管大爺?shù)呐鲩_卡給管大爺用，這算不算盜用呢？這又合不合法呢？

后來記者又致電了該品牌的其他營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，同樣品牌的運營商不同營業(yè)廳要求竟然不一樣。

就在涉事營業(yè)廳附近的另一家營業(yè)廳的工作人員就表示，辦手機卡需要當事人持有效證件，如果是殘疾人可持本人殘疾證只需拍照片留檔，無需人臉識別。

這就讓人摸不著頭腦了，同品牌的運營商，不同的營業(yè)廳竟要求不一樣。

所以這到底是規(guī)定是死的，還是人是“死”的呢？

該視頻被傳播到網(wǎng)絡上，引起網(wǎng)友們的熱議：

網(wǎng)友們表示這個營業(yè)員真的很過分，明明知道對方是盲人，還以規(guī)則故意刁難對方。

有網(wǎng)友透露說，不僅是辦理手機卡營業(yè)廳的人怎么要求，就連銀行也是這樣，必須要老人到現(xiàn)場進行人臉識別，真的很過分。

還有網(wǎng)友認為既然是實名制，也要刷臉才能辦卡，但是為什么詐騙電話連警察也查不到卡主是誰？

不僅是網(wǎng)友們感到氣憤，就連官媒都看不下去了，紛紛發(fā)文怒責。

人民日報直接用“太過分”三個痛批營業(yè)廳，“一手機營業(yè)廳竟要求盲人“睜眼雙眼”認證”。

01.人民日報痛批營業(yè)廳工作人員的做法本質(zhì)是缺乏對人的尊重。

為此人民日報發(fā)文專門提出，我國《個人信息保護法》早有規(guī)定，人的臉，跟人的指紋、虹膜一樣，都屬于敏感的生物信息，商家不能說拿就拿。

并且法律規(guī)定了，不得將人臉識別技術(shù)作為唯一驗證方式，如果本人不同意人臉信息進行身份驗證的，應當提供其他合理、便捷的方式。

所以電信運營要求只能刷臉來驗，身份本身就是違規(guī)。

02.人民日報痛批營業(yè)廳工作人員用“程序規(guī)定”強人所難

人民日報發(fā)文稱，要求盲人睜開雙眼，這么荒唐的事情為什么會發(fā)生，為什么總有人躲在所謂技術(shù)規(guī)定的后面有恃無恐，敢提出這么不近人情的要求，歸根結(jié)底就是缺乏對人的尊重。

03.人民日報痛批營業(yè)廳工作人員的做法

難道沒有刷臉技術(shù)之前，辦卡就不能驗證身份了嗎？這究竟是商家偷懶，還是涉事商家根本不在乎公民的權(quán)益，不在乎殘疾人的權(quán)利呢？

作為普通公民，作為消費者，我只想說人民日報批得好，我們作為消費者，卻被運營商要求這樣要求那樣，必須得遵從他們所制定的規(guī)則，這簡直就是本末倒置。

我們是消費者，應該是他們?yōu)槲覀兲峁┓奖?，提供服務，而不是我們來遵守他們制定的?guī)則，將消費者困在他們制定的規(guī)則里。

如人民日報發(fā)文所說的那樣，技術(shù)從來只是手段，為人民服務才是目的。

大家說是不是呢？

所以大家在下次遇到必須要求人臉識別的時候，我們可以大聲地說“不”，在面對不公時，我們要敢于站出來拒絕。

對于年近八旬的盲人被要求人臉識別，你有什么想說的呢？歡迎在評論區(qū)留言討論。