多元賦能 守護安全——華夏銀行太原分行普及金融知識萬里行紀實

為積極響應中國銀行業協會號召，進一步提升公眾素養，切實保障金融消費者合法權益，華夏銀行太原分行于2025年6月9日至6月15日全面開展了“普及金融知識萬里行”活動。本次活動以“保障客戶權益 樂享安心生活”為主題，聚焦金融安全關鍵領域，通過多元化的宣傳方式和豐富的活動內容，為廣大群眾帶來了一場實用且有趣的金融知識盛宴。

打造“金融知識驛站”，廳堂服務融入知識傳遞。活動期間，華夏銀行太原分行充分發揮網點陣地的線下宣傳優勢，網點成為“金融知識驛站”，活動氛圍濃厚。各營業網點統一通過LED顯示屏、液晶電視等電子設備循環展示活動宣傳海報，在廳堂公眾教育區內配備充足數量的金融教育宣傳折頁，便于客戶取閱。柜面人員在辦理業務時同步提示風險點，如向老年人講解養老詐騙套路、向年輕人提示網絡借貸風險等，實現“辦一筆業務，傳一次知識”，提升各年齡階段客戶的金融風險防范意識，真正做到將金融知識融入日常服務。

延伸金融服務觸角，守護不同群體權益。活動期間各分支機構在廳堂及周邊社區舉辦金融知識講座。針對老年人容易遇到的養老詐騙問題，工作人員結合實際案例，詳細講解了以“養老服務”“養老項目”等為名實施詐騙的常見套路，提醒老年人不要輕易相信高息回報承諾，不隨意透露個人信息和銀行賬號。同時，現場演示如何使用手機銀行進行簡單操作，幫助老年人跨越數字鴻溝。深入企業，為新市民群體舉辦金融知識講座和咨詢活動。重點講解工資卡使用安全、個人信貸知識、財務規劃等內容，解答新市民在金融服務方面的疑問，幫助他們更好地適應城市生活，合理規劃個人財富。針對周邊商戶及消費人群開展金融知識宣傳與服務，聚焦收單結算、資金周轉等內容，講解便捷收款工具使用、防范收款碼被盜用及資金安全管理要點，助力商戶高效經營；面向消費者，圍繞信用卡安全用卡、消費信貸合理使用、防范金融詐騙等開展宣傳。

線上多維發力，擴大金融知識傳播聲量。充分利用分行微信公眾號結合“保障客戶權益 樂享安心生活”、“守護重點人權 筑牢金融防線”、“強化風險意識 保護財產安全”等內容制作并發布以案說險微信長圖3篇，視頻號發布《別讓“福利”變陷阱 筑牢爸媽防詐墻》、《防范“云養經濟”領域欺詐風險的提示》、《打擊金融黑灰產 護航金融高質量發展》宣傳片，有針對性地開展教育工作，提高金融消費者自我保護意識。

“普及金融知識萬里行”活動雖已結束，但華夏銀行太原分行普及金融知識、保護金融消費者權益的腳步不會停歇。未來，我行將繼續踐行“金融為民”的理念，深入開展金融知識普及工作，以專業力量傳遞金融知識，與社會各界攜手筑牢風險防線，共同營造安全、透明、有溫度的金融環境

編輯：馬秋芳

校對：曹麗芳