充電寶暴雷，擊穿了消費(fèi)品信任底線

最近，一顆“小炸彈”點(diǎn)燃了整個(gè)消費(fèi)圈的焦慮情緒。

不是新科技，不是AI突破，而是——充！電！寶！

是的，那個(gè)你我?guī)缀趺刻祀S身攜帶的生活剛需，竟然一夜之間成了“高危品類”，掀起了一場(chǎng)消費(fèi)品安全的大地震。

從高校通知到機(jī)場(chǎng)禁帶，從品牌召回到3C認(rèn)證撤銷，……這不是電影，而是真實(shí)上演的“充電寶大地震”。

一系列連鎖反應(yīng)徹底暴露出：一個(gè)看似“成熟”的行業(yè)，也可能因信任失控而塌方。

這不僅是充電寶行業(yè)的危機(jī)，更是對(duì)整個(gè)消費(fèi)品行業(yè)在“低價(jià)內(nèi)卷”中失守品牌信任的集體拷問(wèn)。

“剛需產(chǎn)品”，

怎么成了“危險(xiǎn)品”？

故事從2025年6月份，多所北京高校學(xué)生的通知開(kāi)始：

“接上級(jí)主管部門提醒，近期發(fā)現(xiàn)20000毫安的羅馬仕牌充電器在充電時(shí)，相較其他品牌型號(hào)充電器，更容易發(fā)生爆炸現(xiàn)象。”

6月16日，羅馬仕宣布召回近50萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品；安克創(chuàng)新緊隨其后，召回超70萬(wàn)臺(tái)。

更嚴(yán)重的是，羅馬仕等多家廠商的3C認(rèn)證被全面撤銷，多個(gè)平臺(tái)緊急下架相關(guān)產(chǎn)品。

6月26日，中國(guó)民航局發(fā)布緊急通知，自6月28日起禁止旅客攜帶沒(méi)有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。

這意味著什么？不僅是品牌召回，整個(gè)行業(yè)的流通、銷售、運(yùn)輸、消費(fèi)使用場(chǎng)景全部被波及，消費(fèi)者不得不面對(duì)重新選擇一個(gè)“有保障安全的充電寶”而發(fā)愁。

從智能手機(jī)時(shí)代的出行“救星”，到全行業(yè)敲響安全“警鐘”，為何一個(gè)小小的充電寶行業(yè)，從“剛需”變成了“雷區(qū)”？

背后暴露的是當(dāng)下對(duì)于消費(fèi)品行業(yè)必須要警醒的現(xiàn)狀：低價(jià)內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的嚴(yán)控帶來(lái)的行業(yè)結(jié)構(gòu)性塌陷。

先來(lái)看看這個(gè)市場(chǎng)擁有多么誘人的蛋糕：

充電寶能得到迅速發(fā)展，源自智能手機(jī)的興起。

從2007年iPhone發(fā)布到2011年，中國(guó)智能手機(jī)出貨量突破1億臺(tái)，手機(jī)使用頻率的增加，相應(yīng)帶來(lái)的續(xù)航焦慮，成了消費(fèi)者普遍需求。于是，深圳華強(qiáng)北的配件工廠開(kāi)始批量生產(chǎn)充電寶，僅一年時(shí)間，廠商從500家激增至3000家。

華寶新能、安克創(chuàng)新、羅馬仕、綠聯(lián)等品牌接連誕生；緊接著，大廠也入局，尤其是小米，在2013年推出69元高性價(jià)比充電寶，銷量突破1000萬(wàn)臺(tái)，直接“打穿”了消費(fèi)者的價(jià)格心智。

與此同時(shí)，為了解決更多人的手機(jī)續(xù)航焦慮，一個(gè)叫“共享充電寶”的商業(yè)模式在資本的推動(dòng)下也異軍突起。在咖啡店、酒店、餐飲、商場(chǎng)、地鐵口，“低頭族”隨時(shí)可以找到“即時(shí)救星”，美團(tuán)充電、怪獸充電、街電ANKERBOX、小電等品牌，陸續(xù)進(jìn)入“共享市場(chǎng)”。2021年4月，怪獸充電作為“共享充電寶第一股”成功登陸納斯達(dá)克，一度在上市后扭虧為盈。

甚至，充電寶還進(jìn)入了海外市場(chǎng)，安克創(chuàng)新已在亞馬遜成為美國(guó)等地區(qū)市場(chǎng)充電寶銷售冠軍，特朗普在直播中還意外露出安克創(chuàng)新，再次為它帶了一把貨。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年，全球充電寶市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到32.9億美元，2030年預(yù)計(jì)達(dá)34.1億美元；中國(guó)更是全球最大產(chǎn)銷地，2024年已有1.7萬(wàn)家相關(guān)企業(yè)，共享充電寶市場(chǎng)規(guī)模突破126億元。

任何一個(gè)看起來(lái)市場(chǎng)規(guī)模很大的行業(yè)，都擋不住席卷而來(lái)的“低價(jià)”。

大家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，充電寶行業(yè)也早就已經(jīng)陷入到了“低價(jià)內(nèi)卷及品控下沉”的怪圈。一塊20000毫安的充電寶，安全合規(guī)的成本要八九十元，市面上售價(jià)只要二三十，在電商平臺(tái)上，售價(jià)幾元至十幾元的充電寶更是隨處可見(jiàn)，打開(kāi)詳情頁(yè)，大大的標(biāo)明“可上飛機(jī)”的字樣讓消費(fèi)者欲罷不能。

廠商的蠱惑，內(nèi)卷的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者總覺(jué)得撿到了便宜，其實(shí)，買到的卻是隱患。

既然價(jià)格成為了一個(gè)“殺手锏”，那么，偷工減料、劣質(zhì)電芯、虛標(biāo)容量……自然就是躲不過(guò)去的手段。

面對(duì)低價(jià)以及各廠商的同質(zhì)化宣傳，消費(fèi)者似乎也分不清到底誰(shuí)最好，消費(fèi)者的心態(tài)始終是“買不了吃虧，買不了上當(dāng)，壞了大不了就再買一個(gè)”。

大凡是被稱為消費(fèi)者“剛需市場(chǎng)”，就有“極致性價(jià)比”這一條商戰(zhàn)法則，有了這條法則，就一定會(huì)有 “壓縮成本，以次充好”的動(dòng)作變形。一味追求低價(jià)，傳導(dǎo)至上游則是不斷壓低價(jià)格。

一個(gè)充電寶的物理結(jié)構(gòu)并不復(fù)雜，主要由電芯、主板和外殼組成，要確保基礎(chǔ)安全，三者均需達(dá)標(biāo)。

而電芯是充電寶最核心的部分，被譽(yù)為充電寶的“心臟”，其穩(wěn)定性決定了產(chǎn)品的安全底線，這次爆雷主要原因就是上游廠家安普瑞斯生產(chǎn)的電芯質(zhì)量不合格。

有行業(yè)人士表示，電芯在充電寶的成本中占比高達(dá)50%，品牌廠商為了壓低價(jià)格，就會(huì)波及到產(chǎn)業(yè)鏈上游，而作為上游的電芯廠商，不愿意失去品牌商的單子，又不能不賺錢，于是，嘗試用較次的材料，結(jié)果就導(dǎo)致了安全問(wèn)題。此次充電寶的問(wèn)題，就源自于羅馬仕和安克創(chuàng)新的電芯供應(yīng)商安普瑞斯將部分批次的電芯，由于替換了電池陰極與陽(yáng)極間隔膜的原材料，導(dǎo)致電池正負(fù)極隔膜存在失效風(fēng)險(xiǎn)。

有人這樣描述整個(gè)鏈條的傳導(dǎo)邏輯：品牌找代工廠，代工廠找供應(yīng)商采購(gòu)電芯，電芯供應(yīng)商又找到外包，一旦偷工減料，就可能出現(xiàn)短路、自燃、甚至爆炸。

即便如此，一個(gè)常見(jiàn)的容量1萬(wàn)-2萬(wàn)毫安時(shí)充電寶，成本價(jià)格約為百元。公開(kāi)平臺(tái)如1688數(shù)據(jù)顯示，寧德時(shí)代、億緯等頭部品牌的動(dòng)力型鋰電芯單顆價(jià)格普遍在45-60元區(qū)間。

對(duì)比下，大家知道低價(jià)買到手的充電寶會(huì)是什么結(jié)果。

所以說(shuō)，充電寶暴雷，這已經(jīng)不是偶然的問(wèn)題，而是行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，讓整個(gè)供應(yīng)鏈為了追求成本最小化而失控的結(jié)果。

消費(fèi)者一定渴望買到價(jià)格更低的產(chǎn)品，但是，消費(fèi)者并不會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)就一味降低對(duì)品質(zhì)的要求。這是當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)正在進(jìn)行的“覺(jué)醒革命”，充電寶行業(yè)，率先為消費(fèi)品行業(yè)亮起了警燈。

這不是個(gè)例，

這是品牌思考如何去重構(gòu)“消費(fèi)信任”的信號(hào)

為什么，這次充電寶事件能引爆全網(wǎng)焦慮？

第一，今天的消費(fèi)者對(duì)于“安全”和“品質(zhì)”，已進(jìn)入零容忍時(shí)代。

在社交平臺(tái)上，小紅書、微博涌現(xiàn)大量相關(guān)內(nèi)容：“以后不敢隨便買雜牌充電寶了”、“用了這個(gè)型號(hào)，現(xiàn)在心里都發(fā)毛”、“才幾十塊，退也退不了，只能自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。

這些內(nèi)容說(shuō)明什么？

消費(fèi)者不再只是看價(jià)格、外觀、功能以及廠商天花亂墜的描述和花哨的營(yíng)銷，而是越來(lái)越在意一個(gè)產(chǎn)品是否安全、靠譜、值得信任。在信任越來(lái)越貴的時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品一旦讓用戶感覺(jué)“不安全”，哪怕它賣得再便宜，大家都會(huì)用腳投票。

在國(guó)家大力提振消費(fèi)的當(dāng)下，消費(fèi)者需要的不是“價(jià)格更低”的產(chǎn)品，而是真正為人們帶來(lái)生活品質(zhì)的產(chǎn)品。前不久，知萌針對(duì)2025年上半年展開(kāi)趨勢(shì)調(diào)研，在“選擇商品時(shí)，哪些因素相比過(guò)去一年您更關(guān)注了？”的問(wèn)題中，排在最后、僅占10.8%的竟是“產(chǎn)品的性價(jià)比”，而產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠、品牌口碑信任、原材料、售后服務(wù)這些因素的重要性遠(yuǎn)超于性價(jià)比，可見(jiàn)，“性價(jià)比”并非首選，“質(zhì)價(jià)比”才是硬通貨。

而這種“質(zhì)價(jià)比”的塑造，需要商家、平臺(tái)和政府共同打造一個(gè)更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境。在知萌的調(diào)研中，消費(fèi)者對(duì)改善消費(fèi)環(huán)境的訴求清晰而迫切，在商家或平臺(tái)責(zé)任層面，49.8%的消費(fèi)者將 “確保商品質(zhì)量和合規(guī)性” 視為首要任務(wù)；而在政府層面， 60.8% 的消費(fèi)者呼吁建立更高效的投訴機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速響應(yīng)。

第二，行業(yè)合規(guī)門檻提高，“認(rèn)證”正在成為新消費(fèi)決策的硬通貨

國(guó)家民航總局提出沒(méi)有3C認(rèn)證的充電寶不能上飛機(jī)，很多消費(fèi)者才恍然大悟，原來(lái)3C認(rèn)證這么重要！

3C認(rèn)證（China Compulsory Certification，中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證）是我國(guó)為保護(hù)消費(fèi)者人身安全、國(guó)家安全及環(huán)境，依法實(shí)施的強(qiáng)制性市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，正規(guī)上市的充電寶必須取得3C強(qiáng)制認(rèn)證。

這一次，包括安克、羅馬仕在內(nèi)的多個(gè)品牌，由于旗下使用了安普瑞斯電芯的型號(hào)導(dǎo)致發(fā)生安全事故，3C認(rèn)證全部被暫停或撤銷。

導(dǎo)致的結(jié)果是：平臺(tái)全部下架相關(guān)產(chǎn)品；快遞公司拒絕收寄；消費(fèi)者退換貨困難重重；企業(yè)巨額賠付、品牌信任受損。

這意味著：品牌不僅要拿出合規(guī)資質(zhì)，更要確保每一環(huán)都真實(shí)可查。

今天的消費(fèi)者，再次練就火眼金睛，除掉化妝品看成分，食品飲料看配料，如今，買電子產(chǎn)品，需要“查資質(zhì)”。國(guó)家級(jí)別的認(rèn)證標(biāo)注，不再是貼紙，而是品牌的生死線。

第三，品牌信任結(jié)構(gòu)正在重構(gòu)，品牌不能存在僥幸心理。

即便有 3C 認(rèn)證、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)鏈制度，但是，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最直觀的依賴還是品牌背書。

盡管今天的品牌都有了很多的營(yíng)銷場(chǎng)景，可以隨意觸達(dá)消費(fèi)者，甚至可以應(yīng)用流量獲得消費(fèi)者的暫時(shí)支持，但是，品牌終要走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與流量紅利的階段，品牌需要的意識(shí)到的是：真正的護(hù)城河，正是品牌力，品牌力的核心是不止是知名度的吆喝，而是信任資產(chǎn)的構(gòu)建。

品牌不是一個(gè)符號(hào)，而是一個(gè)可被信任的體系，不是流量資產(chǎn)，而是如何變成消費(fèi)者值得的“信任保險(xiǎn)”。越是頭部品牌，越需要扛起行業(yè)責(zé)任，任何品牌，都不能抱有僥幸。

“信任”的構(gòu)建，需要笨功夫、慢功夫以及始終如一的品質(zhì)保障。

越是高頻使用、貼身物品，越依賴品牌的穩(wěn)定性。在“信任缺貨”的時(shí)代，靠譜的品牌正成為消費(fèi)者心中的“安全錨點(diǎn)”。

警鐘遠(yuǎn)不止于充電寶：

這是消費(fèi)品的信任起點(diǎn)

這次事件也提醒我們，這樣的情況可能不止發(fā)生在充電寶行業(yè)。

在剛過(guò)去半年的2025年里，我們還是看到了不少類似的危機(jī)事件：

“0添加”、“多半袋”竟然是商標(biāo)，文字游戲再一次打破了消費(fèi)者對(duì)廣告宣傳的信賴；

牛火鍋主打新鮮牛腿骨熬制高湯，結(jié)果后廚竟然看不見(jiàn)一根牛骨頭；

衛(wèi)生巾

女性生理期的必需品，更是直接接觸私密部位的貼身用品，黑心廠家竟將本該銷毀的殘次品、生產(chǎn)垃圾，在毫無(wú)衛(wèi)生消毒措施的情況下翻新售賣

以祛火為功效的牙膏被曝

菌落超標(biāo)

，祛火不成又給消費(fèi)者心上填了一把火

從食品餐飲到美妝個(gè)護(hù)，從消費(fèi)電子到家居用品，盡管當(dāng)下各行業(yè)在技術(shù)迭代與市場(chǎng)擴(kuò)張中展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但這些產(chǎn)品翻車，信任崩塌的事件頻頻敲響警鐘——行業(yè)的繁榮從未讓問(wèn)題銷聲匿跡，那些看似成熟的品牌與業(yè)態(tài)，依然可能在安全與品質(zhì)的底線前失守。

在國(guó)家大力提振消費(fèi)的當(dāng)下，每個(gè)品類，都值得用安全和品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，重新再做一遍。

因此，充電寶的行業(yè)之危，也是整個(gè)行業(yè)重構(gòu)的機(jī)遇。

高品質(zhì)的充電寶產(chǎn)品，也可以重新再做一遍。

這次事件還暴露出一個(gè)新的消費(fèi)趨勢(shì)底層邏輯：品牌的護(hù)城河，正在從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“信任比”。

如果說(shuō)，過(guò)去品牌靠低價(jià)贏市場(chǎng)，那么未來(lái)的贏家，一定是那些敢于在看不見(jiàn)的地方也守規(guī)矩的企業(yè)。

在進(jìn)入信任時(shí)代之后，安全已不再是賣點(diǎn)，而是底線；而信任，也不再是廣告與營(yíng)銷能簡(jiǎn)單換來(lái)的，而是通過(guò)每一次經(jīng)得起考驗(yàn)的行動(dòng)積累出來(lái)的。

因此，這次充電寶行業(yè)的“地震”事件，不只是個(gè)別品牌的信任危機(jī)，更是整個(gè)消費(fèi)品行業(yè)面臨的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。它從消費(fèi)趨勢(shì)的角度，釋放了幾個(gè)值得所有品牌警醒的深刻信號(hào)：

第一，低價(jià)紅利正在終結(jié)，品質(zhì)才是新的護(hù)城河。低價(jià)確實(shí)能贏得一時(shí)的市場(chǎng)份額，但無(wú)法支撐長(zhǎng)期信任。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，將從“誰(shuí)更便宜”轉(zhuǎn)向“誰(shuí)更靠譜、誰(shuí)更安全、誰(shuí)更值得托付”。

第二，消費(fèi)者的覺(jué)醒，讓品牌信任成為立身之本。人們不再只是購(gòu)買功能，更是在購(gòu)買對(duì)品牌的信賴感。透明、真實(shí)、對(duì)品質(zhì)的持續(xù)承諾，將成為品牌的基本門檻，而非加分項(xiàng)。

第三，信任一旦塌方，難以修復(fù)。在社交媒體放大效應(yīng)下，一次失誤可能毀掉多年的品牌積累。品牌要將對(duì)用戶的尊重與信任，內(nèi)化為產(chǎn)品和治理體系的底層邏輯，而不是危機(jī)之后的亡羊補(bǔ)牢。

第四，品質(zhì)、安全、差異化，已成為新的消費(fèi)決策公式。消費(fèi)者正在重新定義“值不值得買”：不是看價(jià)格，而是看是否安心、是否信賴。這意味著，從充電寶開(kāi)始，未來(lái)每一個(gè)行業(yè)都將接受更嚴(yán)苛的信任審視。

第五，信任力不是空喊，ESG越加重要。在消費(fèi)者越來(lái)越理性的今天，信任不再靠“講情懷”，而要靠可驗(yàn)證、可追蹤的行動(dòng)力來(lái)支撐，而這正是ESG（環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與公司治理）的價(jià)值所在。環(huán)境維度，決定品牌是否真正為可持續(xù)負(fù)責(zé)；社會(huì)責(zé)任，考驗(yàn)企業(yè)在危機(jī)時(shí)刻的擔(dān)當(dāng)；治理能力，則映射出品牌能否從源頭構(gòu)建一套透明、合規(guī)、穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

一個(gè)真正有未來(lái)的品牌，信任力不僅僅體現(xiàn)在廣告里，更體現(xiàn)在它是否具備與消費(fèi)者、員工、投資人、社會(huì)“長(zhǎng)期共贏”的系統(tǒng)能力。而ESG，就是這個(gè)系統(tǒng)能力的底座。

最后：品牌真正的護(hù)城河，從不是價(jià)格

一塊電芯，掀起了一場(chǎng)消費(fèi)品行業(yè)的信任地震。看似是一場(chǎng)偶發(fā)事故，實(shí)則是一道系統(tǒng)性的靈魂拷問(wèn)：

在“信任溢價(jià)”不斷攀升的時(shí)代，品牌到底靠什么贏得用戶？是拼低價(jià)？卷營(yíng)銷？還是，靠真實(shí)、可驗(yàn)證、穿越周期的長(zhǎng)期主義？

這個(gè)問(wèn)題，未來(lái)所有品牌都必須給出答案。

這不只是一場(chǎng)危機(jī)，而是一個(gè)深刻的信號(hào)——

消費(fèi)行業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)“以信任為地基、以品質(zhì)為砝碼”的新階段。

肖明超-趨勢(shì)觀察播客“萌觀趨勢(shì)潮”現(xiàn)已正式上線

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