抖音澄清“女孩高考288分全家狂歡”事件，你的新聞理想還長存嗎

大家好，我是想要搜集500份公關聲明的菜雞公關。

前段時間，“河南一考生高考成績288分全家歡呼”事件引發全網熱議。

和此前“小學生巴黎丟寒假作業”、“天才少女姜萍”等劇本炒作事件輿論走向一致，從人們起初因為事件的趣味性而產生關注，到眾多媒體紛紛下場報道爭奪流量，最終事件都朝著不受控的方向發展。

不同的是，劇本炒作造成的全民狂歡熱度，是操盤手們所畏懼的，因為當一切被呈現在聚光燈下時，欺騙和謊言變得一目了然。

而此次事件卻走向了另一個極端，它確實是一件真事，卻因為人們目睹了太多現實版狼來了的故事，質疑聲和泛濫的流言讓我們不敢相信真相了。

7月2日，抖音官方渠道@抖音黑板報 發布了關于本次事件的詳細通報，內容大致可以概括為：

1.“河南一考生高考成績288分全家狂歡”視頻內容真實；

2.當事人及相關親屬并沒有蹭熱度進行流量變現的行為。

截至今日，#平臺通報女孩高考288分被質疑劇本炒作# #平臺辟謠高考288分女孩開啟直播帶貨# 等相關詞條的閱讀量都未破百萬，參與話題的媒體也是寥寥無幾。

如果你去對比事件熱度最高詞條的閱讀量和參與媒體數量，你可能會感到有些唏噓，不過這些詞條目前也被官方關閉了，數據也不再顯示。

菜雞公關想借著這個契機，聊聊我對于企業公關應對社會事件的態度，以及媒體責任缺失這兩點的看法。

1.社會事件，企業是否應該主動下場參與？

菜雞公關一向的觀點是，不要蹭負面流量，特別是于己無關的。

但社會熱點事件，發酵前大多屬性不明，比如前面提到的“小學生巴黎丟寒假作業”，很多人可能一開始會玩梗。而企業新媒體小編為了完成閱讀量和轉評贊的KPI，有時候也會選擇跟進，等到事件反轉之后，反倒會給企業帶來麻煩。

這其實會涉及到一個內部架構的問題，即企業官微歸屬在公關還是營銷職能里。就菜雞公關的了解來看，如果是公關部門承擔新媒體工作，負責人往往不會給小編太大的KPI壓力，畢竟，公關部追求的是不出錯，相較之下，品牌、營銷部門會對數據有更嚴格的指標要求。

還有一種情況是，社會事件可能與自家有關，甚至波及到自家。

拿最近的天水事件舉例，菜雞公關有注意到，深圳大興顏料有發布一份公關聲明，表示自家產品各項指標符合國家標準。

顏料企業選擇發布聲明，是有些出乎菜雞公關的意料的，但因為我只是局外人，并不了解事件對行業的實際影響，只能說，如果事件真的妨礙到了自家的生意，那發聲明的動作有待商榷；但如果是想蹭這波熱度，那大可不必。

再說回本次事件，抖音的回應還是非常具有擔當的。雖然作為平臺方，與事件有一定關系，但是抖音并沒有成為輿論焦點，換言之，抖音在即使不發聲也沒人譴責，但發聲卻很容易把自家賠進去的情況下，選擇說出了大多數人不相信的“真話”。

菜雞公關以前有聊過關于公關道德的話題，其實大家也可以思考一下，如果你所在的企業遭遇了類似的問題，你是否敢于做出回應的這個決定。

2.當下的媒體責任確實有些缺失。

猶記得十余年前，菜雞公關所在的企業策劃媒體答謝時，設計的賀卡祝福語還是“和你一樣，追求真相”。

時代瞬息萬變，當下的媒體，特別是新媒體渠道，對流量的追逐著實有些令人訝異，相比于自媒體還會擔心說錯話被平臺懲罰，媒體們卻有著得天獨厚的“不用負責任”的網絡環境。

舉一個非常簡單的例子，前段時間，泡泡瑪特在自家平臺發布了一條通知，標題是“規則優化升級公告”。這則公告在媒體們的解讀之下，變成的詞條是#泡泡瑪特就發貨延遲道歉#，很快就上了熱搜。

相比于公告，“道歉”二字確實更容易引起人們關注，但這也會讓企業公關變得畏首畏尾，畢竟，萬物皆可道歉，就像媒體打電話給客服，客服的任何說辭都會被報道成“XX企業官方回應”一樣，而這樣的報道，每天可以在資訊平臺上刷到無數條。

“河南一考生高考成績288分全家狂歡”這起事件，隨便搜任何一家媒體的報道，內容來源都是”有網友發現“、”網友質疑”。這也是在抖音沒有發布聲明之前，各種流言泛濫的原因，媒體成了助推器。

老實說，有些可笑，媒體們為了搶首發、時效，報道也不再需要查證了，畢竟，互聯網時代，真相都是在報道出去之后，被大眾所證實的。

之前和粉絲群的小伙伴們討論這個話題的時候，有人分享過一篇文章，標題是“國家審計署報告揭秘：國有媒體是怎么搞錢的？”，看完同樣感到唏噓和無力。

新聞人也好，公關人也罷，大多入行時都是帶著些理想主義的，但隨著日復一日的工作，理想慢慢消退。如果你問菜雞公關怎么辦，我一直的觀點是，如果你無法改變世界的話，做好你自己能做的。

這也是我覺得抖音這篇聲明很值得夸的地方，當然，可能他們自己根本沒有往社會責任這方面想，但在當下的媒體環境里，已經顯得很珍貴了。

以上純屬菜雞公關不成熟的看法，歡迎理性討論。如果你也想為公關聲明庫欄目做貢獻，留下事件關鍵詞即可。